中新網3月22日電 (中新財經記者 吳濤)“安裝個(ge) 電視還動用吊車。”2020年，一消費者因為(wei) 購買(mai) 了Redmi MAX 98英寸電視，安裝時動用了吊車引發關(guan) 注，但僅(jin) 僅(jin) 過了38天，他就走上了維權之路。記者獲悉，近日，該消費者和小米公司達成和解，近三年的維權之路畫上句號。

　　動用吊車安裝電視，雷軍(jun) 曾點評

　　2020年，購買(mai) 98英寸Redmi MAX 98的王先生安裝電視時動用了吊車，在網絡上引發關(guan) 注。當時小米之家用了相關(guan) 圖片刊發了微博，雷軍(jun) 還評論“買(mai) 了98"電視，就低調不了”。

　　微博截圖。

　　王先生對中新財經稱，“小米方麵的授權使用照片全過程都是我自願自發行為(wei) ，後續官方宣傳(chuan) 推廣的內(nei) 容與(yu) 我並未產(chan) 生過任何形式的合作，這完全是基於(yu) 一個(ge) 米粉的熱情。”

　　不過熱情沒過多久，據王先生稱，花費19999元購買(mai) 的Redmi MAX 98正常使用僅(jin) 38天後就發生區域閃屏、大麵積暗斑的故障。記者從(cong) 小米商城查看，目前Redmi MAX 98英寸最新的售價(jia) 為(wei) 15999元。

　　“在更換麵板無效的情況下，決(jue) 定進行整機更換，結果146天後再次發生相同的故障，小米又一次要對電視機進行整機更換，而換機後僅(jin) 僅(jin) 過去44天時間，電視機還是發生了一模一樣的問題。”王先生稱。

　　雷軍(jun) 點評。微博截圖

　　據王先生介紹，從(cong) 2020年購買(mai) 電視機開始，到現在長達3年之久的時間內(nei) ，這台電視經曆了兩(liang) 次換新，三次維修，“在換修五次後，電視又出現問題，再次提出問題沒有解決(jue) 時，小米售後卻以產(chan) 品過保為(wei) 由拒絕繼續提供售後服務。”

　　該消費者還曬出了五次報修記錄證實了報修情況。王先生自稱，據不完全統計，這台電視機的正常狀態僅(jin) 為(wei) 購機以來整體(ti) 時間的55%左右。在近三年的五次維修換機過程中，小米拒絕整機召回。

　　雙方最新回應：退貨退款

　　近日，王先生對中新財經記者表示，小米已經給他做了退貨退款處理，另外還退還了當初安裝電視使用吊機的費用和電視支架費用。

　　受訪者供圖：圖為(wei) 3月21日小米售後使用吊機運走有故障的Redmi MAX 98。

　　從(cong) 安裝到兩(liang) 次換新，一共動用了三次吊機。最後一次退貨退款，又動用了一次吊機。這樣算下來，買(mai) 個(ge) 電視用了四次吊機，“除了第一次吊機費用是我自費(最後又退還)，其餘(yu) 都屬於(yu) 小米售後，小米公司承擔。”

　　不過王先生表示，“到2022年11月的最後一次維修中，我從(cong) 維修工程師的口中了解到同樣型號的同樣問題是普遍現象，並不僅(jin) 限於(yu) 我這一個(ge) 例。”

　　記者翻看的了小米在一些電商平台的旗艦店，Redmi MAX 98商品相關(guan) 評論較少，未能證實是否有多個(ge) 消費者遇到類似情況。

　　對於(yu) 這種情況是不是存在共性以及為(wei) 什麽(me) 換修這麽(me) 多次依然又出現故障，截至發稿時，小米方麵暫未回應。小米相關(guan) 工作人員隻是表示，“用戶問題已妥善處理。”(完)