中新網4月30日電 (中新財經 左雨晴)4月29日晚，#海底撈一門店睡滿人導致無法用餐#衝(chong) 上微博熱搜榜第一。究竟發生了啥？

　　“海底撈到底是酒店還是飯店？”

　　4月29日，有消費者在社交媒體(ti) 上發帖稱，當日淩晨4點半，其和朋友想要到江蘇南京海底撈凱瑟琳廣場店就餐時，發現要排號等很久，主要是因為(wei) “裏麵有大學生在睡覺所以會(hui) 慢一些”。

　　該名消費者最終因不願意繼續等待而沒有就餐，其質疑，“海底撈到底是酒店還是飯店啊？”

　　“出來玩可以，但是……哎。你們(men) 完全可以和店員溝通一下，在人少的情況下你們(men) 隨便躺下睡，但正常營業(ye) 時間可不可以顧及一下我們(men) 這些在當地生活的人的感受呢？”該網友發出了疑問。

　　網友在社交平台曬出自己在海底撈遇到留宿大學生的經曆。 截圖自某社交平台。

　　其實，早在3月，海底撈就曾因“女大學生在包間留宿”登上微博熱搜，並引發熱議。該門店工作人員在回應是否會(hui) 被效仿時表示，會(hui) 依情況而定。

　　在這背後，“特種兵式旅遊”正成為(wei) 越來越多年輕人的旅行方式。而24小時經營的海底撈，則成為(wei) 不少大學生過夜的首選地，不少網友也曾分享了自己在海底撈留宿的經曆。

　　中新財經注意到，隨著“五一”假期到來，越來越多的網友稱自己在海底撈遇到了留宿大學生，一些海底撈店門前還擺滿了留宿者的行李箱。在社交平台上，甚至有人發布了“不住酒店怎麽(me) 過夜”的挑戰，並稱“‘五一’如果沒地方睡覺，這裏是暫時最好的選擇。”

　　海底撈回應：盡力擴大高峰時段的接待量

　　針對門店睡滿人導致無法用餐，南京海底撈凱瑟琳廣場店回應稱，當日因“五一”假期，加之28日晚上南京有薛之謙演唱會(hui) ，導致淩晨留宿人太多，翻台太慢。

　　該店向媒體(ti) 表示，因為(wei) 都是客人，不管消費沒消費，如果客人確實有相關(guan) 的需求和困難，海底撈是不能明確的拒絕客人的。後麵會(hui) 保證足夠的用餐區域。

　　4月30日，海底撈官方向中新財經表示，海底撈門店夥(huo) 伴在日常工作中，會(hui) 積極關(guan) 注顧客需求，並根據實際情況，為(wei) 遇到困難的顧客提供力所能及的幫助。“如超出門店最大承載能力而無法滿足顧客需求，也懇請大家能夠理解。”

　　海底撈稱，今年“五一”期間全國迎來出行高峰，多地人流量持續走高，等候時間延長。海底撈會(hui) 在保障顧客體(ti) 驗和員工排班休息的情況下盡力擴大高峰時段的接待量。

　　在經曆“門店睡滿大學生導致無法用餐”的風波後，南京海底撈凱瑟琳廣場店工作人員30日向中新財經表示，該店主營業(ye) 務是火鍋，暫時不支持留宿。

　　在北京，此前的海底撈留宿熱門門店——王府井銀泰店也向中新財經表示，目前隻支持短暫休息，但不接受過夜。

　　對此，網友認為(wei) ，“不能因為(wei) 別人不趕人就心安理得地打攪別人正常生意。”

　　另有網友表示，由於(yu) 後半夜顧客少，海底撈隻會(hui) 開放部分營業(ye) 區域，大學生實際上都是在非營業(ye) 區休息。“是因為(wei) 特殊時期留宿的人多了，夜間吃飯的人也多了，海底撈人手不夠，非營業(ye) 區域沒有重新開放。”

　　你怎麽(me) 看？(完)