在馬來西亞(ya) 吉隆坡國際機場,工作人員歡迎中國遊客。
馬來西亞(ya) 旅遊局供圖
在印度尼西亞(ya) 巴厘島伍拉萊國際機場,工作人員為(wei) 中國遊客佩戴迎賓花環。
新華社記者 徐 欽攝
巴西裏約旅遊警察參加中文培訓班。
本報記者 陳一鳴攝
希臘雅典國際機場內(nei) ,旅客走過用中文書(shu) 寫(xie) 的廣告海報。
本報記者 謝亞(ya) 宏攝
在意大利羅馬熱門景點鬥獸(shou) 場,遊客正在閱讀帶有中文解說的標識牌。
本報記者 謝亞(ya) 宏攝
埃及熱門景點阿布辛貝神廟外遊人如織。
雅斯曼攝(影像中國)
今年以來,中國出境遊有序恢複並迅速回暖。伴隨著暑期旅遊旺季的到來,許多國家對中國遊客充滿期待,並通過各種方式吸引中國遊客。一些國家旅遊服務部門負責人或從(cong) 業(ye) 人員表示,中國是全球最重要的遊客來源國之一,中國遊客的到來將進一步提振經濟複蘇信心,為(wei) 全球旅遊業(ye) 發展注入更多活力。
馬來西亞(ya) ——
開展推廣活動 提升服務水平
本報記者 張矜若
吉隆坡國際機場是大部分國際遊客開始馬來西亞(ya) 旅行的第一站。航站樓內(nei) ,中文指路標識隨處可見,廣播中也不時傳(chuan) 出中文提示,不少熱情的機場工作人員還可以用中文為(wei) 遊客提供指引。馬來西亞(ya) 旅遊、藝術和文化部部長張慶信介紹,馬來西亞(ya) 旅遊部門已在當地所有國際機場派駐可以提供中文服務的工作人員,希望能為(wei) 中國遊客入境馬來西亞(ya) 提供便利。
2019年,中國遊客赴馬來西亞(ya) 旅遊超過300萬(wan) 人次,占馬來西亞(ya) 國際遊客總數的近12%,為(wei) 馬來西亞(ya) 創造了17.8%的旅遊收入。自今年2月中國赴馬來西亞(ya) 團隊旅遊恢複以來,到馬來西亞(ya) 的中國遊客數量再次迎來大幅增長。在中國出境遊熱門目的地排行榜上,馬來西亞(ya) 目前也名列前茅。截至6月,每周約有200架次航班往返於(yu) 中國大陸和馬來西亞(ya) 。
目前,馬來西亞(ya) 正積極打造“2025馬來西亞(ya) 旅遊年”,致力於(yu) 在2025年實現接待2350萬(wan) 國際遊客、創造768億(yi) 林吉特(1林吉特約合1.5元人民幣)旅遊收入的目標。馬來西亞(ya) 駐華大使努西爾萬(wan) 表示,中國遊客對馬來西亞(ya) 旅遊業(ye) 發展非常重要。馬來西亞(ya) 旅遊局國際市場處高級處長馬諾哈蘭(lan) 也表示,中國是馬來西亞(ya) 重要的客源市場,“我們(men) 很高興(xing) 成為(wei) 中國試點恢複出境團隊遊首批目的地國家之一!”
馬來西亞(ya) 旅遊局報告顯示,預計今年將有1610萬(wan) 國際遊客訪馬,中國遊客數量將超過500萬(wan) 。馬來西亞(ya) 旅遊、藝術和文化部與(yu) 馬來西亞(ya) 旅遊局今年與(yu) 68家相關(guan) 機構合作,已在中國多地開展營銷路演活動,涵蓋北京、上海、重慶、廣州、廈門等城市。馬來西亞(ya) 旅遊局還積極舉(ju) 辦線下商務洽談會(hui) 、休閑旅遊及主題旅遊推介會(hui) 等活動,進一步向中國遊客展示馬來西亞(ya) 旅遊資源。
此外,馬來西亞(ya) 政府正通過加快辦理簽證申請手續、積極提升國際機場服務水平等,進一步保障赴馬中國遊客的旅遊體(ti) 驗。越來越多馬來西亞(ya) 當地酒店正通過招聘會(hui) 講中文的員工來增加對中國遊客的吸引力。馬來西亞(ya) 駐華使館旅遊參讚端萊嘉利表示,馬來西亞(ya) 旅遊局將持續加大與(yu) 航空公司、旅行社、旅遊商家和酒店的合作,為(wei) 中國遊客提供更高水平的服務。
巴西——
注重細節打造 組合專(zhuan) 屬套餐
本報記者 陳一鳴
中午時分,巴西裏約熱內(nei) 盧市中心的幾家快餐店一派熱鬧忙碌景象,不少中國遊客正在享用當地的特色午餐。“今年以來,中國遊客數量明顯增多,我們(men) 快餐店的生意也越來越好了!”一家快餐店的服務員露西婭·馬丁斯說。
“巴西從(cong) 政府到民間都為(wei) 更多中國遊客的到來做好了準備。”裏約市旅遊大使、裏約山河藝術與(yu) 文化協會(hui) 主席瑪西婭·梅爾基奧爾介紹,巴西目前已有39家旅行社獲得授權,可以接待來自中國的團體(ti) 遊客。過去20年,巴西的中國遊客數量不斷增長,2019年曾有約6.8萬(wan) 中國遊客抵巴旅遊,“我們(men) 對中國遊客的回歸充滿期待。”
據了解,裏約、聖保羅、巴西利亞(ya) 等巴西大城市以及一些旅遊勝地的許多酒店,都為(wei) 中國遊客專(zhuan) 門準備了電熱水壺等電器。一些酒店還開通了中文電視頻道,並向中國遊客提供中文報紙。此外,越來越多的當地餐廳開始製作中文菜單。巴西瓦加斯基金會(hui) 法學院巴中研究中心主任埃萬(wan) 德羅·卡瓦略表示,中國是國際旅遊市場重要的遊客來源國,中國出境遊有序恢複並迅速回暖,將為(wei) 巴西等國的經濟發展帶來積極影響。
為(wei) 更好地保障中國遊客安全,裏約旅遊警察局和中國駐裏約總領事館合作推出的裏約旅遊警察中文培訓班日前正式開班。該培訓班分為(wei) 10個(ge) 課時,由裏約天主教大學孔子學院的教師授課。當地警員丹妮爾·克雷斯說,中國遊客將為(wei) 推動裏約經濟發展發揮重要作用,“我願與(yu) 同事一起為(wei) 保障遊客安全、促進巴中人民友好往來貢獻力量。”
梅爾基奧爾表示,考慮到距離和文化等因素,來到巴西的中國遊客一般還會(hui) 再遊覽兩(liang) 三個(ge) 其他南美國家,許多巴西旅行社因此正聯合周邊國家同行,聯手為(wei) 中國遊客打造更加多樣化的專(zhuan) 屬旅遊套餐。“巴西乃至整個(ge) 拉美和加勒比地區,都在為(wei) 迎接更多的中國遊客做積極準備。”
西班牙——
線上展現魅力 著力人文體(ti) 驗
本報記者 顏 歡 許海林
今年是中國和西班牙文化旅遊年。日前,“世界旅遊聯盟·中西旅遊對話”在西班牙首都馬德裏舉(ju) 辦,來自中西兩(liang) 國旅遊主管部門、相關(guan) 協會(hui) 和企業(ye) 界人士共聚一堂,探討如何為(wei) 中國遊客提供更加貼心、更為(wei) 便利的服務。西班牙國家旅遊局局長米格爾·桑斯表示,西班牙和中國都是旅遊大國,期待兩(liang) 國旅遊合作進一步升溫。
中國是西班牙重要的國際遊客來源國之一,2019年到訪西班牙的中國遊客達70萬(wan) 人次。中國遊客在西班牙平均停留時間為(wei) 8—10天,是在西班牙平均停留時間最長的國際遊客群體(ti) 之一;中國遊客“重遊”西班牙的比例更是高達38%,比歐洲其他國家平均高出10個(ge) 百分點……西班牙工業(ye) 、貿易與(yu) 旅遊大臣埃克托爾·戈麥斯·埃爾南德斯表示,中國遊客促進了西班牙經濟社會(hui) 的可持續發展。
為(wei) 吸引中國遊客,西班牙國家旅遊局不久前邀請中國旅西自媒體(ti) 創作者,以畢加索、博物館、小眾(zhong) 景點等細分主題,在中國社交平台上進行多場直播活動,向中國遊客推介西班牙特色景點和旅遊產(chan) 品,獲得不少關(guan) 注。巴塞羅那因建築大師高迪享譽世界,是中國遊客在西班牙旅遊的主要目的地之一。巴塞羅那旅遊局國際推廣經理馬特奧·阿森西奧表示,巴塞羅那將結合當地美食、體(ti) 育、文化創新和流行趨勢等豐(feng) 富元素,讓中國遊客獲得難忘的人文體(ti) 驗。
據悉,西班牙國家旅遊局已為(wei) 吸引中國遊客投入上百萬(wan) 歐元。目前,中西間直航航班每周約15班,在西班牙的機場、街道、商店裏中文指示牌越來越多,許多商家開始支持中國手機應用支付。世界旅遊聯盟副主席、歐洲旅遊委員會(hui) 執行主席愛德華多·桑坦德表示,越來越多的中國遊客選擇來歐洲自由行,西班牙旅遊業(ye) 將更加注重提升個(ge) 人旅行體(ti) 驗和安全,以適應年輕遊客群體(ti) 呈現出的新特點,滿足他們(men) 對西班牙旅遊的期望和偏好。“西班牙正張開雙臂歡迎中國遊客,將為(wei) 中國遊客提供更多優(you) 質旅遊產(chan) 品和服務。”
埃及——
簡化簽證流程 配備中文解說
本報記者 黃培昭
帶中國遊客觀賞完金字塔聲光秀後,導遊阿姆魯回到家已經是夜裏10時多。他一邊喝著紅茶,一邊安排著第二天的行程……近幾個(ge) 月,來埃及旅遊的中國遊客越來越多,“不僅(jin) 增加了埃及導遊和其他旅遊從(cong) 業(ye) 人員的收入,也促進了埃及旅遊業(ye) 的整體(ti) 發展。”阿姆魯說,他每次都會(hui) 手捧鮮花在機場迎候中國遊客,旅行社總經理有時也會(hui) 一起去歡迎那些遠道而來的中國客人。
旅遊業(ye) 是埃及經濟的支柱產(chan) 業(ye) 之一,每年對埃及國內(nei) 生產(chan) 總值貢獻達15%,為(wei) 埃及創造約250萬(wan) 個(ge) 工作機會(hui) 。當前,埃及正著力提振旅遊業(ye) ,相關(guan) 部門和機構將中國遊客視為(wei) 旅遊市場發展的重要動力。“許多中國遊客對埃及的曆史文化和旅遊資源興(xing) 趣濃厚,他們(men) 的來訪將給埃及旅遊業(ye) 帶來更多活力。”開羅吉薩區旅遊辦公室負責人伊德裏卜說。
為(wei) 更好地服務中國遊客,埃及政府簡化了中國遊客的簽證申請流程,中國公民可以在線申請電子簽證,或在抵達開羅機場時辦理落地簽。埃及旅遊部門在中國開設了官方網站和社交媒體(ti) 賬號,向中國遊客提供相關(guan) 信息和旅遊建議。埃及旅行社等旅遊機構正進一步提升中文服務水平,讓中國遊客在埃及旅行期間能更好地領略埃及的曆史文化和自然風光。
埃及《金字塔報》報道說,埃及政府采取了一係列舉(ju) 措來吸引中國遊客,不僅(jin) 專(zhuan) 門為(wei) 中國遊客推出了專(zhuan) 屬的旅遊套餐和優(you) 惠措施,還向中國遊客提供個(ge) 性化的旅遊行程和定製服務,進一步優(you) 化中國遊客在埃及的旅遊體(ti) 驗。
現在,金字塔、獅身人麵像以及盧克索神廟等著名景點及其聲光秀等表演都配有中文解說,讓中國遊客能更好地了解與(yu) 景點相關(guan) 的曆史文化。“看到中國遊客能夠沉浸在聲與(yu) 光營造的氛圍之中,即便表演已經結束也久久不願離去,我很開心。”阿姆魯說。埃及開羅大學社會(hui) 學教授哈桑表示,引人入勝的聲光表演、用中文講述的景點曆史,增強了中國遊客的參與(yu) 感和體(ti) 驗感,將吸引更多對埃及曆史文化感興(xing) 趣的中國遊客前來。
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