人民網石家莊2月16日電 （楊文娟）“作為(wei) 一名冬奧誌願服務的指導老師，我經常給大家講的一句話就是‘我，即中國！’。”日前，來自河北地質大學的冬奧誌願服務指導老師賀玉德在接受電話采訪時表示，很多外國朋友都是第一次來中國，這15天的誌願服務直接關(guan) 係到他們(men) 對中國的印象，每一名誌願者都代表著中國的形象，所以誌願服務的意義(yi) 非常重大，“我們(men) 要讓誌願服務成為(wei) 冬奧會(hui) 的閃亮名片。”

　　“雙奧”誌願者賀玉德。 照片由本人提供

　　來自河北磁縣的賀玉德是一名“雙奧”誌願者。2008年在北京求學時，他就參加了2008年北京奧運會(hui) 的誌願者選拔，並且有幸作為(wei) 足球賽的隊伍聯絡官入選到了北京奧運會(hui) 誌願者當中。當時，20多歲的賀玉德就對奧運會(hui) 誌願者有了清晰的認知：穿上這身誌願者服，代表的就是中國的形象。“都說誌願者的微笑是中國最好的名片，我想通過自己的服務給外國友人留下最美好的印象。”賀玉德的奧運誌願者之夢從(cong) 此開始。

　　14年後，北京作為(wei) 世界上首個(ge) “雙奧之城”舉(ju) 辦2022年冬奧會(hui) 。此時，已經成為(wei) 河北地質大學教師的賀玉德又一次圓夢，以冬奧誌願者核心骨幹、冬奧誌願服務指導老師的身份再次為(wei) 奧運會(hui) 服務。

　　據了解，河北地質大學共有74人參與(yu) 冬奧誌願服務，包括7名老師，67名學生，主要服務領域是國家越野滑雪中心的交通、體(ti) 育、賽事、通訊等。賀玉德除了是帶隊老師外，還是國家越野滑雪中心的誌願者主管，主要負責多領域誌願者激勵物資的發放，以及相應的日常管理和宣傳(chuan) 。

　　“我會(hui) 經常到誌願者崗位與(yu) 他們(men) 麵對麵進行交流，了解他們(men) 的工作情況及困難需求，及時解決(jue) 相應的問題。”賀玉德說，在校培訓期間，他已對誌願者們(men) 進行了多次關(guan) 於(yu) 賽事應急管理等方麵的培訓。

　　“請問我走錯場館了該怎麽(me) 辦？時間不多了，能給我派個(ge) 車嗎？”

　　“您好，單獨派車是不可以的，您在哪個(ge) 場館觀看比賽，我們(men) 來告訴您大巴車的運行時間和地點，您可以坐車到達指定場館，直達車非常方便快捷。”……

　　培訓時，賀玉德會(hui) 讓學生們(men) 分為(wei) 不同小組，采用角色扮演的形式，將所學的內(nei) 容和知識通過情景表現出來。情景演練中，為(wei) 了增加學生應對場景的難度，賀玉德還常常鼓勵大家提出一些較難的問題，甚至通過“故意刁難”的方式來鍛煉他們(men) 應對問題的能力。

　　作為(wei) “雙奧”誌願者，賀玉德深深感受到了這批年輕誌願者的朝氣，他們(men) 用專(zhuan) 業(ye) 的素養(yang) 和能力贏得了外國友人的讚許。有一次，在越野滑雪打蠟房，曾有西班牙運動員讓誌願者幫忙拿運動裝備，誌願者微笑地拒絕了，並用一口流利的西班牙語跟運動員進行友好交流。“因為(wei) 我們(men) 在培訓時說過，不能隨便觸碰運動員的裝備，存在未知風險。那時，誌願者非常清楚自己的業(ye) 務邊界，他用專(zhuan) 業(ye) 的能力和自信的態度完美解決(jue) 了問題。”賀玉德說，當時在場的幾乎所有人都衝(chong) 他和他帶領的誌願者們(men) 豎起大拇指：中國人，了不起！

　　現在，通過言傳(chuan) 身教和耐心細致的指導，賀玉德帶出的誌願者們(men) 正在各個(ge) 服務崗位上發光發熱。

　　賀玉德在誌願者之家登記發放物資。 照片由本人提供

　　在國家越野滑雪中心誌願者之家，賀玉德還有另一個(ge) 重要的工作崗位，就是負責給誌願者發放激勵物資、日常打卡等。

　　“賀老師真像我‘老爸’，隻要到誌願者之家，就讓我們(men) 喝熱水，叮囑我們(men) 別上火了，別餓著了……那個(ge) 囉嗦勁兒(er) 跟我爸一樣一樣的！”誌願者小王開心地說，“每天在這麽(me) 溫暖的‘大家庭’裏，我們(men) 想家的感覺都少多了呢！”

　　因為(wei) 冬奧會(hui) 實施閉環管理，今年春節賀玉德和他的學生們(men) 都不能回家。除夕夜裏，第一次在外過年的小李跟父母視頻，掛完電話就在一旁偷偷抹眼淚。賀玉德發現後，趕忙上去安慰：“我們(men) 雖然不能回家過年，但是冬奧誌願服務將成為(wei) 我們(men) 一輩子驕傲的事！”說著，還把今天的統一獎勵——冬奧吉祥物冰墩墩送到小李手上。拿著“冰墩墩”，小李露出了笑容：“謝謝老師，我早就想要一個(ge) 冰墩墩了，除夕夜有大家和冰墩墩陪我，真的很溫馨！”

　　賀玉德和學生誌願者共賀新春佳節。 照片由本人提供

　　“想家，怎麽(me) 能不想家呢？”電話的那一頭，賀玉德的語氣裏充滿著對家人的思念。但是他表示，眼下，他們(men) 最要緊的就是做好誌願服務的各項工作，努力將最好的一麵呈現給國內(nei) 外觀眾(zhong) 。