新華社北京4月13日電（齊琪、李希楠）最高人民法院13日印發關(guan) 於(yu) 加強新時代人民法院涉訴信訪工作的意見，創造適應群眾(zhong) 新需要、體(ti) 現時代新特征的涉訴信訪工作模式，打造網上申訴主渠道，將信息化、智能化作為(wei) 新時代涉訴信訪工作的重要支撐。

　　意見提出，加強涉訴信訪源頭預防、就地解決(jue) 、前端化解，用好人民法院調解平台進鄉(xiang) 村、進社區、進網格工作機製，及時解決(jue) 涉訴信訪苗頭性問題，“一站式”調處化解矛盾糾紛，切實把問題化解在基層和萌芽。

　　意見強調，打造網上申訴主渠道，全麵應用人民法院網上申訴信訪平台，打通網上申訴與(yu) 現場接訪、來信辦理、視頻接訪、12368“一號通辦”等應用係統信息壁壘和數據互認通道，提供申訴申請、進展查詢、法律谘詢、第三方化解、結果反饋、滿意度評價(jia) 、投訴建議等服務，實現申訴信訪“一網通辦”，全麵提升網上信訪整體(ti) 效能。建立“有信必複”來信辦理機製，建立健全信訪必錄機製，做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。

　　意見要求，將信息化、智能化作為(wei) 新時代涉訴信訪工作的重要支撐，優(you) 化四級法院涉訴信訪工作平台，以“網絡通”“數據通”“業(ye) 務通”為(wei) 標準，做到涉訴信訪全流程、全業(ye) 務的網上辦理，推動涉訴信訪工作模式創新和高質量發展，增強防範化解風險、服務科學決(jue) 策的能力水平。