從(cong) 4月9日開始，上海市民做核酸檢測時的登記掃碼環節從(cong) “健康雲(yun) ”注冊(ce) 申請二維碼變成了“隨申辦”App申請“核酸碼”。這一小小細節的改變，近來因為(wei) “核酸碼掃不出來”而成為(wei) 上海市民關(guan) 注的焦點。

　　4月9日至12日，陸續有上海市民和基層居委會(hui) 幹部向中青報·中青網記者反映，上海新啟用的“核酸碼”不好用。有市民反映，自己明明居住地在A處、且在A處檢測核酸，核酸碼卻顯示其核酸檢測地點為(wei) 戶籍所在地B處，自己多次被B處居委會(hui) 電話問詢；有居委會(hui) 幹部反映，小區按樓棟安排居民進行核酸采樣時，有較多居民的核酸碼掃不出來，導致核酸采樣團隊不得不手動輸入居民信息和地址，給小區核酸采樣工作帶來諸多不便。

　　為(wei) 此，中青報·中青網記者采訪了上海市大數據中心黨(dang) 委副書(shu) 記邵軍(jun) ，他對“核酸碼”出現故障等問題進行了回應。

　　邵軍(jun) 介紹，上海市大數據中心為(wei) 了進一步優(you) 化全市核酸檢測流程，才在4月9日基於(yu) “隨申辦”推出“核酸碼”服務，配合新的核酸檢測一體(ti) 化係統，將現場采樣登記主要方式調整為(wei) 通過“核酸碼”或直接掃身份證進行登記。4月9日“核酸碼”係統上線以來，確實曾出現過一些問題，目前問題已經基本修複。

　　一是“核酸碼”登記信息不全的問題。據介紹，用戶出示“核酸碼”時，檢測係統采集端App基於(yu) “核酸碼”核驗接口，直接獲取了上海“一網通辦”用戶實名注冊(ce) 信息，其中包含用戶姓名、身份證件號及聯係方式等。此外，檢測係統自動補充用戶采樣點信息，便於(yu) 陽性病例溯源。同時，采集端App可提供手工錄入方式對用戶信息進行補充、完善。

　　目前，大部分“核酸碼”均包含姓名、證件號和聯係手機號，但也有部分親(qin) 屬碼、離線碼未采集手機號。為(wei) 進一步優(you) 化核酸采樣登記信息記錄，上海市大數據中心已通過係統優(you) 化，補充用戶聯係手機號。

　　此外，大數據中心也會(hui) 基於(yu) 大數據資源平台數據，在檢測係統采樣點信息基礎上，為(wei) 基層補充用戶實有人口庫采集的地址信息作為(wei) 追溯工作的參考，進一步提升精準溯源能力。

　　二是“核酸查詢結果”三端數據不一致的問題。上海市民查詢自己的核酸采樣結果，一般是通過“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序等3個(ge) 入口進行查詢，以上三個(ge) 入口互為(wei) 備份，依托大數據資源平台提供高效“核酸檢測結果查詢”服務。而這三個(ge) 端口從(cong) 緩解數據庫集中性風險、提升訪問效率角度考量，前期采用了“分庫緩存設計”，由於(yu) 數據量大，緩存庫數據實時同步時間存在一定差異，一般小於(yu) 30分鍾。

　　此外，近期由於(yu) 訪問量過大，也對數據庫產(chan) 生了一定衝(chong) 擊，導致數據異常。比如，4月9日“隨申辦”係統就遭受極端大流量訪問，係統對“核酸碼”申領功能進行了限流。

　　對此，上海市大數據中心啟動應急預案，對係統核心模塊進行擴容。但在切換過程中，極個(ge) 別用戶在小程序端獲取“核酸碼”時用戶信息丟(diu) 失，“核酸碼”上姓名及證件號獲取異常，造成了前端展示的差異性。

　　邵軍(jun) 表示，係統恢複後，該問題將不會(hui) 重現。事後，大數據中心也重新梳理，將此類受影響用戶信息逐一進行了補全。