北京試點“黨務+政務”模式 黨群服務中心也能辦理政務事項
本報訊(記者 任珊)本市將政務服務向園區、商務樓宇、商圈延伸,家門口的黨(dang) 群服務中心也能辦理政務事項了。目前已有81個(ge) 村居、鎮街、園區、商務樓宇的黨(dang) 群中心逐步開展政務服務,讓企業(ye) 群眾(zhong) 可就近就便享受優(you) 質高效的政務服務。
通州區北苑街道黨(dang) 群服務中心大廳今年新添了一台智能辦事終端。這是城市副中心創新開展的“黨(dang) 群+政務”服務試點。黨(dang) 群中心位於(yu) 萬(wan) 達商圈,是城市副中心第一個(ge) 建在商務樓宇內(nei) 的黨(dang) 群服務中心。之所以選址在此,因為(wei) 該區域企業(ye) 眾(zhong) 多,且多為(wei) 小微企業(ye) ,對政務服務的需求較大。圍繞企業(ye) 需求,區政務服務局梳理形成了85項企業(ye) 常辦高頻事項,在智能設備上還可以辦理與(yu) 副中心政務服務中心同質同效的市、區兩(liang) 級3514個(ge) 事項。在方便企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事的同時,智能終端還提供法律谘詢服務。通過遠程視頻支撐,為(wei) 企業(ye) 群眾(zhong) 提供一站式法律保障服務。
經開區在企業(ye) 集中區域一體(ti) 建設了8個(ge) 站點,實現黨(dang) 群服務和政務服務的融合。站點共覆蓋企業(ye) 超過1萬(wan) 家,今年已經為(wei) 企業(ye) 累計服務2000次。經開區還通過打造“政企互動會(hui) 客廳”品牌,第一時間了解企業(ye) 發展過程中的痛點、難點問題,個(ge) 性問題專(zhuan) 項化解,共性問題集中解決(jue) ,把服務送到企業(ye) 心坎上,助力企業(ye) 高質量發展。
“黨(dang) 務+政務”服務模式,是本市堅持黨(dang) 建引領,持續深化政務服務窗口轉作風、強服務、提效能,不斷激發為(wei) 民服務能力,打通最後一公裏的重要舉(ju) 措。
市政務服務管理局相關(guan) 負責人介紹,試點的81個(ge) 服務站點覆蓋全市16個(ge) 區和北京亦莊經濟開發區,並根據實際情況提供不同服務模式。有的社區(村)配置集成式便民自助終端,擺放電腦、打印機等設備以及政務服務網上辦理等宣傳(chuan) 材料,由黨(dang) 群服務中心工作人員引導企業(ye) 群眾(zhong) 主動使用自助終端等設備,自助完成查詢、繳費、打印等事項。
有條件的園區、商務樓宇則設置智能政務終端,配備導辦人員,引導企業(ye) 群眾(zhong) 與(yu) 政務服務中心前台受理、後台審批人員一對一在線視頻辦理業(ye) 務。“終端既能智能讀取身份證、社保卡等信息,高清掃描上傳(chuan) 電子材料,還能采用回單櫃代收紙質原件材料。對可作出審批決(jue) 定的,使用電子印章當場出具審批結果。”該負責人解釋。在政務服務需求集中區域,主要推行線下“綜合窗口”服務模式,由政務服務中心派駐工作專(zhuan) 員,並依托各級政務服務中心後台審批團隊支持,為(wei) 企業(ye) 群眾(zhong) 提供“一窗”式綜合服務。
目前,全市已經在81個(ge) 試點黨(dang) 群服務中心逐步開展政務服務工作,實現政務服務“就近辦、家門口辦”。到明年,北京將實現在企業(ye) 群眾(zhong) 集中區域智能政務服務全覆蓋。
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