“去年我們(men) 根據消防要求和居民訴求，在車棚內(nei) 安裝了充電樁，居民隻要拿出手機掃碼後即可安全及時充電。”說話的是長治潞城區潞康小區嬰城物業(ye) 服務有限公司分管負責人王旭斌。“近幾年，咱們(men) 物業(ye) 想盡一切辦法為(wei) 大家搞好服務，先後在小區內(nei) 進行了雨汙分流、路麵修複、樓層保溫、電網改造等工程，得到了居民的認可和讚譽，也給我們(men) 增添了信心。”

　　社區連著千萬(wan) 家，千萬(wan) 家庭物業(ye) 管。潞城區目前全區9個(ge) 城市社區下轄143個(ge) 住宅小區。隨著經濟社會(hui) 的發展，由物業(ye) 服務引發的社會(hui) 管理問題日益凸顯。

　　強化基層黨(dang) 組織對社區物業(ye) 服務管理工作的領導，是破解物業(ye) 管理難題的“紅鑰匙”。潞城區在9個(ge) 城市社區全部建立了黨(dang) 委，143個(ge) 住宅小區成立了網格黨(dang) 支部（黨(dang) 小組）、35家物業(ye) 公司成立了7個(ge) 物業(ye) 聯合黨(dang) 支部，實現了黨(dang) 組織在社區、小區、物業(ye) 無縫隙全覆蓋。同時，已經建成的全市首家物業(ye) 行業(ye) 黨(dang) 群服務中心投入使用，統一整合黨(dang) 群服務、物業(ye) 提升、疫情管控、生活繳費、小區管家和周邊服務。目前該平台已將全區35家物業(ye) 企業(ye) 、81個(ge) 小區、2.3萬(wan) 戶居民率先納入服務範圍，物業(ye) 企業(ye) 和居民直聯互通，實現了物業(ye) 服務企業(ye) 、小區環境動態實時掌握。

　　為(wei) 了破解“看得見的管不著，管得著的看不見”這一社區物業(ye) 管理中的難題，該區潞華街道盧醫社區黨(dang) 委積極探索，精心打造“黨(dang) 建引領社區共治共享”的特色亮點，以實施“黨(dang) 員誌願服務”品牌為(wei) 載體(ti) ，努力推動社區治理建設上水平。小區居民與(yu) 物業(ye) 管理之間、居民與(yu) 居民之間的矛盾糾紛明顯減少，小區的綜治平安、環境衛生、消防安全、車輛停放等治理狀況明顯得到改善和提升，在職黨(dang) 員和退休黨(dang) 員在小區的模範作用得到充分體(ti) 現。

　　和盧醫社區一樣，潞城區各個(ge) 社區都在創新管理模式、探索管理製度。目前，影響居民生活的停車難問題正在著手合理有序解決(jue) ，53個(ge) 小區停車難題有望早日緩解，17個(ge) 小區500個(ge) 停車位正在改造，32個(ge) 非機動車停車棚正在擴建之中。為(wei) 99個(ge) 小區解決(jue) 安全隱患，網格黨(dang) 支部積極協調物業(ye) 服務企業(ye) ，為(wei) 46個(ge) 小區安裝門禁、監控等安防設施，以市場化方式引入第三方公司為(wei) 63個(ge) 小區安裝2119個(ge) 充電樁，解決(jue) “飛線”充電安全隱患。老舊小區改造讓小區舊貌換新顏，將40個(ge) 小區、2697戶居民住宅、26萬(wan) 平方米建築麵積納入改造範圍……一係列的便民舉(ju) 措得到了小區居民的肯定。

　　當前，潞城區社區黨(dang) 委正在以服務社區居民為(wei) 出發點和落腳點，以“實施黨(dang) 員誌願服務，網格化管理”品牌為(wei) 載體(ti) ，充分發揮社區黨(dang) 委、網格黨(dang) 支部（黨(dang) 小組）、小區業(ye) 委會(hui) 、小區物業(ye) 4個(ge) 平台作用，實現為(wei) 民服務“零距離”。針對無物業(ye) 、規模小、住戶少的小區，遵循“黨(dang) 委領導、行業(ye) 推薦、社區主導，業(ye) 主選擇”的原則，推廣采取流動式物業(ye) 服務，即不設專(zhuan) 人值班值守、發放服務聯係卡、多小區共享服務人員、一鍵呼叫流動服務車，打造5分鍾物業(ye) 服務圈。

　　為(wei) 鞏固黨(dang) 建引領提升物業(ye) 管理服務水平成效，潞城區從(cong) 健全完善機製入手，建立了物業(ye) 服務企業(ye) 考評辦法、物業(ye) 服務企業(ye) 星級評價(jia) 管理辦法、物業(ye) 服務企業(ye) 滿意度測評辦法、物業(ye) 服務企業(ye) 舉(ju) 報投訴處理機製和物業(ye) 服務企業(ye) 聯合懲戒措施等一係列的規章製度，進一步規範了物業(ye) 服務企業(ye) 從(cong) 業(ye) 行為(wei) ，讓社區“管家”和居民互相監督，和衷共濟，共同建設美好家園。

　　潞城區結合實際，因地製宜，將黨(dang) 建工作融入物業(ye) 管理，推進物業(ye) 服務企業(ye) 和業(ye) 主委員會(hui) 等多元主體(ti) 共同參與(yu) 基層社會(hui) 治理，交出了一份“紅色引領、群策群力、利益兼顧、形成合力”的具有潞城特色的社區治理合格答卷。（王鵬）