人民網蘇州11月23日電 （記者王繼亮）近日，蘇州昆山一窗口工作人員在櫃台內(nei) 扇打辦事市民耳光的視頻在網絡發酵。23日，蘇州昆山市自然資源和規劃局發布情況說明，打人者已被停職。

　　情況說明稱，昆山市自然資源和規劃局不動產(chan) 登記中心窗口一工作人員和辦事人員發生爭(zheng) 執，引發網絡關(guan) 注。經核實，該工作人員因缺乏耐心、溝通不暢，進而情緒激動與(yu) 辦事人員發生肢體(ti) 衝(chong) 突。

　　事發後，昆山市自然資源和規劃局第一時間對涉事工作人員進行嚴(yan) 肅批評教育，並作出停職處理，後續將根據調查結果作進一步處置。目前，該工作人員深刻認識到自身錯誤的嚴(yan) 重性，對自身的行為(wei) 深刻反省，已當麵向對方誠懇道歉並取得諒解。

　　昆山市自然資源和規劃局表示，將深刻汲取教訓，舉(ju) 一反三，持續強化窗口管理，增強工作人員服務意識，切實提升窗口服務水平。