原標題：社區“議事會(hui) ”破解群眾(zhong) “煩心事”

　　“61號樓3單元1樓變形的下水道今天能修好嗎？”“能！”在本溪市明山區新明街道程家社區的活動室裏，社區黨(dang) 委書(shu) 記兼居民委員會(hui) 主任趙淑淳一邊記錄參會(hui) 人員的講述，一邊用有力的肯定句回答提問。

　　“我們(men) 開會(hui) 就是為(wei) 了收集問題，解決(jue) 問題。”11月23日上午，趙淑淳主持召開旨在解決(jue) 引發社區居民生活不便問題的會(hui) 議。這個(ge) 會(hui) 議的名稱是“逢十五說事”協商議事會(hui) ，在程家社區已經連續召開多年。“每個(ge) 月的15日，都會(hui) 在社區二樓活動室準時開會(hui) 。”趙淑淳說。

　　程家社區原本是連片棚戶區，2006年經改造後，建成了本溪市首批棚改新區，共有89棟居民樓，居民1.3萬(wan) 餘(yu) 人。社區建成之初，由於(yu) 社會(hui) 化物業(ye) 公司不願入駐，小區治理一度成為(wei) 難題。“社區經過反複征求意見，最後決(jue) 定采取社區創辦物業(ye) 的方式，對小區實行‘兜底’管理。”趙淑淳說。

　　為(wei) 了提升管理效率，程家社區在居民中遴選出誌願者、樓單元長、樓長、網格員等，實時收集居民反映的問題，然後在每個(ge) 月的15日召開“逢十五說事”協商議事會(hui) ，現場解決(jue) 問題。

　　“誌願者、樓長、普通居民等都可以參加，社區還專(zhuan) 門配備了6米長的會(hui) 議桌，大家圍坐在一起，提出問題、解決(jue) 問題。”趙淑淳說，“事情緊急的話，還會(hui) 不定期召開會(hui) 議，這次在23日開會(hui) ，就是因為(wei) 天氣變冷後一些社區設施出現損壞的情況，必須盡快解決(jue) 。”

　　“社會(hui) 治理的重心在基層，難點也在基層。”趙淑淳說，“社區治理是整個(ge) 社會(hui) 治理的基礎環節，增強居民的主人翁意識至關(guan) 重要。”

　　目前，程家社區已組建包括15名網格員、65名樓長、259名誌願者在內(nei) 的社區服務網絡，平均每年為(wei) 社區居民解決(jue) 問題100餘(yu) 件。“逢十五說事”協商議事會(hui) 是社區網格化管理的一部分，可以帶動更多居民參與(yu) 居民議事。

　　記者手記

　　主持程家社區的“逢十五說事”協商議事會(hui) 期間，趙淑淳對社區能解決(jue) 的問題快速給出方案，在遇到棘手問題時，也第一時間與(yu) 相關(guan) 部門溝通解決(jue) 。

　　“一事一畢”的做法，不僅(jin) 讓很多問題得以快速解決(jue) ，也增強了居民對社區的信任和好評。

　　通過“逢十五說事”協商議事會(hui) ，程家社區破解了物業(ye) 管理中“市場失靈、自治失效、群眾(zhong) 失望”等突出問題，實現了居民小區從(cong) 無序到有序、從(cong) 無人管理到業(ye) 主自我管理的蝶變，探索出一條社區治理新路徑。