臨(lin) 近春節，室外寒冷，來去匆匆的外賣騎手都戴著厚厚的手套騎行送餐。而外賣騎手劉釗卻露著手指，哪怕手凍得通紅，因為(wei) 他需要不斷敲手機屏幕打字。

　　聽不見聲音，也無法說話，卻能跑出河北省石家莊市當日“餓了麽(me) ”最高單量——這是發生在石家莊聾啞騎手劉釗身上的故事。

　　自信、落落大方，是劉釗給人的第一印象。微笑、打手勢，特別是手機打字，是他日常與(yu) 人溝通的方式。

　　今年35歲的劉釗，生於(yu) 河北省邯鄲市峰峰礦區，兩(liang) 歲時生病導致耳不能聽、口不能言，但劉釗從(cong) 小好學，靠著堅強的毅力，逐漸學會(hui) 了識字讀書(shu) 。

　　2008年，劉釗被天津理工大學聾人工學院錄取，圓了大學夢。畢業(ye) 後，他在石家莊先是做網絡開發工作，後來，為(wei) 了照顧家裏，轉行到“餓了麽(me) ”做外賣配送員。

　　比起一般外賣騎手，聾啞騎手溝通的成本更高，且平均送單量要少三到四成。一開始不少小組長都怕他拖團隊的後腿。“為(wei) 了證明自己，我起早貪黑，每天比別人多跑幾小時。天氣惡劣時，也會(hui) 全天上線。”

　　劉釗無法使用語音導航，有時路走了一半，卻發現走錯了，隻能停在路邊，看著地圖記下路線再出發。閑暇時，劉釗便打開地圖，在負責的區域內(nei) “巡邏”，力求記熟每一條道路。

　　最大的難題，是聽不到顧客的聲音。“有一次敲門後，人家遲遲不開。後來，我才知道，原來顧客早就在屋裏大聲喊‘放到門口吧’，而我卻聽不到。”

　　因此，劉釗手機備忘錄裏常年存著一份置頂文件：“您好，我是聾人騎士，已接到您的訂單，稍後送到，請留意手機，謝謝。”拿到餐，劉釗就把提前編輯好的消息發給顧客，提醒他們(men) 看手機。“實在不行，就將文字轉化成語音通話。”劉釗敲著字，介紹自己的方法。

　　劉釗珍藏著一張手機截圖：2020年10月9日，71單，成為(wei) 劉釗單日送餐量的最高紀錄。當天他跑了12小時，成功登上石家莊市“藍騎士”單日配送榜的第一名。那天，他發了一條朋友圈作為(wei) 紀念，同事們(men) 紛紛給他點讚。

　　劉釗介紹，從(cong) 業(ye) 這幾年，細微之處的溫暖數不勝數。比如，很多同行會(hui) 讓自己先行取餐，熟悉他的顧客會(hui) 早早地幫他開門，有的人還會(hui) 在平台中為(wei) 他“打賞”，用留言送上鼓勵……

　　2022年8月4日，室外溫度達36攝氏度。在完成了20個(ge) 訂單後，劉釗筋疲力盡，可手機提示還有最後一單任務。“小區沒電梯，還是7樓，我心裏‘咯噔’一下，可還得咬牙堅持。”他照例給對方發了信息。

　　當他趕到小區時，一位女士抱著孩子早已等在樓下，她接過餐，轉而遞了一瓶水給他。種種善意，讓劉釗感到舒心與(yu) 安慰。

　　送外賣的日子裏，深夜回家是家常便飯。好在憑借這份工作，劉釗每月的收入足夠養(yang) 家，這也給了他更多的信心。

　　劉釗的妻子是他的中學同學，也是聽障人士。2014年，兩(liang) 人結婚，之後有了一個(ge) 女兒(er) ，“我們(men) 聽不到，但孩子可以。”為(wei) 了抓住孩子學說話的黃金時間，夫妻倆(lia) 早早就將孩子送去了幼兒(er) 園。

　　“我無法聽到閨女喊我一聲爸爸，但我可以用一輩子守護家人的笑容。”劉釗和妻子相信，隻要積極向上，生活總會(hui) 越過越好。

　　《 人民日報 》（ 2023年01月13日 04 版）