人民網湖州2月25日電 （記者張麗(li) 瑋）昨天，鄉(xiang) 村民宿服務認證工作現場推進會(hui) 在浙江省湖州市德清縣召開。會(hui) 上發布《鄉(xiang) 村民宿服務認證要求》認證認可行業(ye) 標準，這也是認證認可行業(ye) 標準首次延伸到民宿行業(ye) 。

　　據悉，作為(wei) 全國唯一的民宿服務認證試點省份，浙江省市場監管局將推動民宿服務認證工作列入了全省開展綠色認證（“雙碳”認證）集成改革和支持山區海島縣高質量發展的重要舉(ju) 措之一，並確定了湖州德清、麗(li) 水鬆陽、衢州開化、台州溫嶺、舟山嵊泗等縣（市）先行先試。

　　大會(hui) 為(wei) 何定在德清舉(ju) 行？

　　近年來，我國民宿業(ye) 高速發展，已成為(wei) 帶動鄉(xiang) 村振興(xing) 、促進百姓致富的重要動力。據統計，2022年全國在線民宿交易規模超200億(yi) 元。

　　作為(wei) “兩(liang) 山”理念的發源地、民宿產(chan) 業(ye) 高質量發展的先行者，浙江擁有民宿2.5萬(wan) 餘(yu) 家，數量占全國第一，年營收近100億(yi) 元。其中，德清的民宿產(chan) 業(ye) 表現尤為(wei) 亮眼。

　　在德清，“山裏一張床、賽過城裏一套房”“豬棚變金棚、葉子變票子”早已成為(wei) 現實。2023年春節期間，德清民宿住宿人數達35230人次，接待遊客的數量是2022年的3倍，是2019年的2倍。

　　從(cong) 2007年誕生首家“洋家樂(le) ”至今，德清深入踐行“兩(liang) 山”理念，依托莫幹山自然風光和文化底蘊，實現了民宿產(chan) 業(ye) 從(cong) “1.0”到“3.0”的跨越式進階。目前，德清已形成年營收超30億(yi) 元的民宿產(chan) 業(ye) 規模，共有高、中、低端各類民宿近900家，床位超1萬(wan) 張，從(cong) 業(ye) 人員6000餘(yu) 人，被譽為(wei) “中國民宿經濟第一縣”。

　　民宿產(chan) 業(ye) 快速發展，在富了一方百姓的同時，也出現如開辦的盲目化、競爭(zheng) 的同質化、服務的低端化等問題。為(wei) 加快推動民宿業(ye) 的標準化、品牌化、產(chan) 業(ye) 化、品質化發展，國家認監委於(yu) 2019年底批複同意，由德清縣人民政府承擔《鄉(xiang) 村民宿服務認證要求》認證認可行業(ye) 標準研製工作。2022年10月11日，該標準經過國家認證認可監督管理委員會(hui) 批準發布，於(yu) 2023年1月1日實施。

　　德清一直以來具有“開風氣之先”的優(you) 良傳(chuan) 統：2020年，以德清標準為(wei) 藍本的民宿國家標準《鄉(xiang) 村民宿服務質量規範》發布；2020年，發布全國首個(ge) 《民宿管家職業(ye) 技能等級評定規範》，推動了“民宿管家”被人社部列入新職業(ye) 名錄；2022年，發布《未來民宿建設指南》縣級技術性規範……此次《鄉(xiang) 村民宿服務認證要求》認證認可行業(ye) 標準的發布，將使通過認證的民宿在市場上具有辨識性與(yu) 差異性，從(cong) 而促進民宿行業(ye) 的優(you) 勝劣汰和有序發展。

　　這部關(guan) 於(yu) 鄉(xiang) 村民宿的認證標準有些啥？

　　服務認證是推動標準實施的有效手段，通過第三方認證機構的專(zhuan) 業(ye) 評價(jia) ，向消費者傳(chuan) 遞信任、指導消費。標準化作為(wei) 規範鄉(xiang) 村民宿業(ye) 市場秩序、行為(wei) 管理的一種重要手段，在當前實際情況下製定民宿服務認證標準是迫切的現實需求。

　　據悉，《鄉(xiang) 村民宿服務認證要求》認證認可行業(ye) 標準共分範圍、規範性引用文件、術語與(yu) 定義(yi) 、服務要求、管理要求、服務認證評價(jia) 六個(ge) 章節137條，並附“鄉(xiang) 村民宿服務特性評價(jia) 工具”和“鄉(xiang) 村民宿管理要求審核工具”兩(liang) 個(ge) 附錄。服務和管理測評均以100分為(wei) 滿分，其中服務特性為(wei) 體(ti) 驗係數，管理要求為(wei) 成熟度係數，服務和管理都得70分（含）以上為(wei) 通過認證。

　　按照獨特性和管理要求的綜合評價(jia) ，該標準將民宿等級以“鑽”命名，“五鑽”為(wei) 最高級，以此來適應不同群體(ti) 對不同層次的需求，為(wei) 打造多層次、梯度化、多類型的鄉(xiang) 村民宿產(chan) 品體(ti) 係奠定基礎。

　　會(hui) 上，民宿服務認證國際聯盟正式揭牌，並公布了民宿服務認證標識，頒發了全國首批鄉(xiang) 村民宿服務認證證書(shu) ，46家德清民宿率先獲證。

　　浙江省市場監督管理局黨(dang) 委委員、副局長章一文介紹：“此次民宿服務認證行業(ye) 標準采信國家及省級文旅部門民宿等級評定標準，認證聯盟吸納一批國內(nei) 外品牌認證機構加入，推動民宿服務認證品質化、國際化發展。”