近日，紹興(xing) 市民胡先生駕駛小型轎車在於(yu) 越東(dong) 路鋼材市場正門口與(yu) 金先生的小型轎車發生刮擦。報警後，接警員引導雙方通過“浙裏快處”對事故進行在線處理。袍江交警大隊值班民警袁鐧通過平台視頻連線事故當事人，隨即在線上進行事故責任認定並由保險公司直賠，從(cong) 事發到賠款到賬，全程不到40分鍾。

　　這是紹興(xing) 市輕微交通事故快速處理的一個(ge) 典型案例。作為(wei) 試點城市，經過近兩(liang) 年創新實踐，紹興(xing) 市輕微交通事故快速處理模式已在浙江省推廣。

　　近年來，隨著機動車保有量的增加，紹興(xing) 市交通事故警情數量不斷增加，其中，輕微物損交通事故占比最大，在交通事故警情總數中占比超過50%。而此類警情造成的“路況堵、處置慢、等待久”等問題，成為(wei) 交通治理難題。

　　2021年以來，紹興(xing) 市公安局交通管理局以數字化改革為(wei) 引領，聚焦輕微物損交通事故中的常見問題，研發應用平台，結合“楓橋式”交警中隊創建、交所合一等工作，推動建立“自撤自處、聯勤聯調、共建共享”處理模式，為(wei) 群眾(zhong) 提供“事故快處、保險快賠、現場快撤”服務。同年7月，“輕微事故快速處置e點通”在微信小程序上線，9月在“浙裏辦”App上線。

　　“‘輕微事故快速處置e點通’正是‘浙裏快處’的前期雛形，依托部門之間的數據打通，將事故責任認定書(shu) 連同相關(guan) 數據自動流轉至當事人和保險公司，有效減少駕駛員現場等候時間。保險公司接到事故信息後實行線上定損，同步發起理賠服務，大幅提升理賠服務效率。”紹興(xing) 市交管局相關(guan) 負責人表示，該應用重塑了交通事故快速處理業(ye) 務流程，實現了“遠程取證、在線定責、雲(yun) 端理賠”。

　　據統計，自“輕微事故快速處置e點通”上線以來，已累計實現輕微事故在線定責或引導自處13.2萬(wan) 餘(yu) 起，日均處理量近300起。市民在事故現場的平均等候時間縮短15分鍾，滿意率達98%以上。保險快賠17551件，累計引導事故車輛現場快撤15萬(wan) 餘(yu) 起，現場恢複時間大為(wei) 縮短，實現“道路安暢、警力集約、保險提效、群眾(zhong) 滿意”的改革成效。