3月14日，記者從(cong) 省市場監管局舉(ju) 行的新聞發布會(hui) 獲悉，2022年，全省各級消協組織積極倡導經營者落實主體(ti) 責任，引導消費者提高依法維權意識，暢通投訴受理渠道，強化投訴處置力度，全力維護消費者合法權益。全年共接待來訪和谘詢75800人次，受理解決(jue) 消費者投訴舉(ju) 報26148件，為(wei) 消費者挽回經濟損失1800餘(yu) 萬(wan) 元。　　

　　綜合2022年投訴谘詢受理情況，呈現出預付式消費辦易退難、網絡消費亂(luan) 象頻發、汽車消費暗藏貓膩等十大熱點。預付式消費辦易退難，主要問題有辦卡手續不規範，故意不簽訂書(shu) 麵合同，商家失聯跑路或設置各種障礙拖延退費退款，店鋪易主“後人不理前賬”，轉卡收取高額手續費等；食品類投訴居高不下，主要問題有網銷食品存在虛假宣傳(chuan) 和功效誇大，過期、變質、缺斤短兩(liang) 、三無食品、非法添加原料等問題頻發，食品包裝標簽標識不符合國家規定等；房地產(chan) 糾紛痼疾難除，主要問題有不符合條件強行交房，開發商強製捆綁銷售，精裝房配套不精，實測麵積與(yu) 合同約定麵積不符，樓盤爛尾或開發商跑路等。　　

　　網絡消費亂(luan) 象頻發，存在問題主要有網銷產(chan) 品質量難保證，網購產(chan) 品貨不對板，廣告宣傳(chuan) 與(yu) 實際質量不符，“數字藏品”、抽獎式盲盒等新消費問題亂(luan) 象叢(cong) 生。外賣食品安全隱患多；家電服務質量難保，存在問題主要有沒有3C認證，不符合廣告宣傳(chuan) ，不按約定履行送貨或安裝維修義(yi) 務，客訴渠道不暢、處理不及時，延保服務難以兌(dui) 現，安裝維修服務差、收費混亂(luan) 等；汽車消費暗藏貓膩，如二手車交易套路深，不按承諾日期交車，以格式條款限製消費者自主選擇權，加重維權成本，質量售後問題頻發等。　　

　　“新冠”保險遭遇套路，存在問題主要有入險容易賠付難，保險公司玩“文字遊戲”，通過下架相關(guan) 保險產(chan) 品、保險理賠員失聯、客服電話不通等方式故意逃避賠付責任；醫療美容問題嚴(yan) 重，如過度營銷，虛假廣告，價(jia) 格混亂(luan) ，收費項目不透明，機構資質和醫生資質不達要求等；定製家裝違約不斷，如合同中重要事項約定不清，不按約定時間送貨、安裝，定製家具色差、尺寸不相符，商家故意拖延退款等；物業(ye) 服務投訴不減，主要問題有物業(ye) 公司履約不到位，維修服務不及時，物業(ye) 服務收支不透明，物業(ye) 企業(ye) 與(yu) 開發商互相推卸責任，業(ye) 主權益難保障等。（記者孟婷）