3月14日，記者從(cong) “3·15”國際消費者權益日主題大會(hui) 上獲悉，2022年，金華共培育放心消費單位4.15萬(wan) 家，占浙江省總量的16.35%；受理消費投訴舉(ju) 報26.35萬(wan) 件，同比增長23.20%，為(wei) 消費者挽回經濟損失3076.52萬(wan) 元。

　　2022年以來，金華堅持好中選優(you) 動態培育放心消費單位。創建放心消費鄉(xiang) 村26個(ge) ，建設村級消費維權聯絡站（點）275個(ge) ，湧現了義(yi) 烏(wu) 佛堂古鎮、永康秀岩村、武義(yi) 壇頭村、磐安三畝(mu) 田村等一批鄉(xiang) 村旅遊精品。壽仙穀鐵皮楓鬥靈芝浸膏等6款產(chan) 品獲評“2022浙江特色伴手禮”。全市培育放心金融網點384家，發展通信行業(ye) 放心消費單位328家。婺城指導電信公司整合“愛心驛站”資源，金東(dong) 掛牌成立全省首個(ge) 跨境電商消費維權中心，蘭(lan) 溪打造地下商業(ye) 街數字化放心街區，開發區建設錦繡國際家居放心商圈，全市構建起健康有序的消費環境。

　　同時，金華強化消費監督評價(jia) ，全年共發布消費警示92件，同時開展“放心消費大聲說”活動，營造放心消費氛圍。聚焦重點領域訴求，金華不斷提升消費維權效能。2022年，全市消保委、市場監管部門投訴按時初查率99.98%、投訴按時辦結率100%、舉(ju) 報按時核查率99.98%，均高於(yu) 全省、全國平均水平。

　　發布信息顯示，消費糾紛中網購糾紛占比最高。2022年，金華全市共收到網絡消費投訴舉(ju) 報20.63萬(wan) 件，同比增長24.11%，占全市投訴舉(ju) 報總量的78.28%。網購糾紛主要集中在大平台。

　　從(cong) 投訴的問題類別看，質量、售後、食品安全等投訴量較大。從(cong) 投訴的客體(ti) 類別看，因家具售後安裝服務不到位、不履行承諾等家居用品類投訴量較大，還有包裝標簽不規範、含有異物等一般食品類，商品質量不過關(guan) 、商家不履行“三包”責任等服裝鞋帽類，兒(er) 童玩具無3C認證、商家誇大宣傳(chuan) 、拒絕退換貨等兒(er) 童用品類問題較多。

　　此外，舉(ju) 報量較大的問題有廣告違法行為(wei) （6.37萬(wan) 件）、產(chan) 品質量違法行為(wei) （1.14萬(wan) 件）、侵害消費者權益行為(wei) （0.83萬(wan) 件）、不正當競爭(zheng) 行為(wei) （0.39萬(wan) 件）、食品違法行為(wei) （0.26萬(wan) 件），五類問題合計占比超90%。

　　麵對投訴舉(ju) 報量大與(yu) 行政資源有限的矛盾，市場監管部門在規範處置流程的基礎上，重點開展推進在線糾紛調解、健全“訴調對接”機製、探索維權處置新模式等工作。金華市消保委相關(guan) 負責人說，要營造更加放心的消費環境，提振消費信心，促進消費增長，為(wei) 金華經濟增長提供更強動力。