人民網石家莊3月15日電 （林福盛、實習(xi) 生賈子卓）本網從(cong) 3月14日河北省政府新聞辦召開的河北省消費者權益保護工作新聞發布會(hui) 上獲悉，2022年，河北省市場監管係統持續優(you) 化消費環境，提升維權效能，努力營造安心放心舒心的消費環境。

　　2022年，河北省市場監管係統不斷完善在線消費糾紛解決(jue) 機製，加強12315投訴舉(ju) 報平台建設，通過電話、互聯網平台、小程序等多種方式，共接收消費者投訴32.9萬(wan) 件、舉(ju) 報18萬(wan) 件，挽回群眾(zhong) 經濟損失1.34億(yi) 元。

　　同時，河北省深入開展放心消費創建示範單位活動，放心消費示範單位達16545家，涉及大型商超、餐飲單位、網絡交易平台、維修等領域，帶動農(nong) 村消費品質提升。

　　河北省鼓勵支持大型商場、大型超市、集貿市場、旅遊景區、家具家居賣場等經營主體(ti) 建立賠償(chang) 先付製度，實行線下無理由退貨服務承諾製度，全省實體(ti) 店參與(yu) 無理由退貨承諾單位達3287家，退貨金額1.44億(yi) 元。

　　在提升維權效能方麵，河北省大力開展消費維權服務站建設，在市場、景區等消費較為(wei) 集中區域，以及城鎮居委會(hui) 、社區、鄉(xiang) 村村委會(hui) 等居民消費、生活、服務場所，規範、新建消費維權服務站5521家。

　　此外，河北省市場監管係統每季度對全省12315投訴舉(ju) 報信息進行數據分析和案件研判，通過官網、公眾(zhong) 號等渠道發布“消費維權冀事通”；針對重點時節、消費旺季發布消費警示提示，共發布消費維權典型案例309件，發布消費警示提示1.65萬(wan) 條，接受消費者谘詢88.7萬(wan) 件，促進安全消費、理性消費。