人民網北京3月16日電 （池夢蕊）3月15日，時值第41個(ge) 國際消費者權益日來臨(lin) 之際，北京市東(dong) 城區交道口街道辦事處、東(dong) 城區市場監管局、東(dong) 城區法院、東(dong) 城區消協和南鑼鼓巷商會(hui) 聯合在南鑼鼓巷特色商業(ye) 街區，開展《民法典》《消費者權益保護法》《食品安全法》等涉及消費者權益保護相關(guan) 法律法規宣傳(chuan) 活動。活動還為(wei) 市民提供食用農(nong) 產(chan) 品現場快檢，為(wei) 商戶及市民的計量器具進行免費檢測。

　　南鑼鼓巷是全國著名特色商業(ye) 街區，每年吸引了大量的國內(nei) 外遊客前來觀光和消費。為(wei) 及時解決(jue) 消費糾紛，營造特色街區消費者安心、放心、舒心的消費環境，當天，南鑼鼓巷商會(hui) 掛牌設立了東(dong) 城區首家特色街區商會(hui) “消費維權工作站”。旨在充分發揮商會(hui) 促進街區各類消費業(ye) 態、模式規範發展作用，切實保障消費者人身、財產(chan) 、個(ge) 人信息安全，共鑄誠信消費示範街區建設。

　　據南鑼商會(hui) 相關(guan) 負責人介紹，南鑼鼓巷實行消費投訴“雙重首問責任製”，消費者投訴首先由商戶值班經理負責，如消費者對商戶執班經理處理不滿意，由商會(hui) 值班人員負責接待和處理。同時首批推出五家先行賠付示範店，消費投訴由商會(hui) 先行賠付。

　　南鑼商會(hui) “消費維權工作站”的成立，初步形成了商戶、商會(hui) 處理街區消費糾紛的無縫對接通道，有利於(yu) 南鑼特色商業(ye) 街區形成消費者、商戶、商會(hui) 、街區管委會(hui) 等多方參與(yu) 、齊心協力，共建共享共治的消費維權格局。目前，東(dong) 城區正致力於(yu) 建設國際消費中心城市示範區，這也是新消費形勢下加強消費糾紛治理、推進協同共治的有效探索。

　　下一步，東(dong) 城區交道口街道辦事處、東(dong) 城區市場監管局交道口所將充分發揮屬地管理、行業(ye) 監管作用，東(dong) 城區消協也將發揮消費維權平台作用，依托誌願服務專(zhuan) 家專(zhuan) 業(ye) 力量，加強對商會(hui) “消費維權工作站”的指導，推動南鑼鼓巷消費糾紛解決(jue) 新機製的不斷完善，提高消費投訴解決(jue) 率和滿意率，推動東(dong) 城區消費維權工作向縱深發展，切實保護好消費者合法權益。