原標題：辦好家政服務業(ye) 這個(ge) 愛心工程（多棱鏡）

　　家政服務業(ye) 是朝陽產(chan) 業(ye) ，既能滿足無數家庭撫小、養(yang) 老的需求，還能滿足進城務工人員的就業(ye) 需求。期待在全社會(hui) 共同努力下，行業(ye) 規範化和職業(ye) 化建設持續加快，讓家政服務業(ye) 真正成為(wei) 一項愛心工程

　　三部門聯合印發《養(yang) 老和家政服務標準化專(zhuan) 項行動方案》，提出到2025年將出台100項養(yang) 老和家政服務領域標準；作為(wei) 全國成人教育係統首個(ge) 家政學本科專(zhuan) 業(ye) ，上海開放大學“家政本科班”再次實現順利招生，未來將為(wei) 行業(ye) 輸送高質量人才；廣東(dong) 東(dong) 莞宣布，33個(ge) 鎮街（園區）實現家政服務進社區全覆蓋……近期，各部門各地區接連出台新舉(ju) 措，為(wei) 家政服務業(ye) 實現高質量發展提供製度保障。

　　家政服務業(ye) 對促進就業(ye) 、保障民生具有重要作用。隨著經濟社會(hui) 的發展，消費者對居家養(yang) 老、康複護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務需求呈現剛性增長。有數據顯示，2022年，93.8%的消費者使用過家政服務。與(yu) 此同時，家政服務業(ye) 也滿足了進城務工人員的就業(ye) 需求。商務部數據顯示，截至2021年，中國家政服務從(cong) 業(ye) 人員已超3000萬(wan) 人，約有90%的人員來自農(nong) 村地區。

　　盡管家政服務業(ye) 發展潛力巨大，但麵臨(lin) 的問題也不少。“符合要求的育兒(er) 嫂真難找”“家政服務雖有標準，但遇到什麽(me) 樣的服務人員卻常要看運氣”……消費者訴求的背後，折射的正是家政服務行業(ye) 存在的有效供給不足、行業(ye) 發展不規範、群眾(zhong) 滿意度不高等短板。

　　推動家政服務業(ye) 高質量發展，離不開政策的持續發力。針對行業(ye) 發展的痛點，去年12月，國家發展改革委等部門印發《關(guan) 於(yu) 推動家政進社區的指導意見》，提出引導社區家政服務人員100%持證上門，到2023年底，重點地區社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上。

　　頂層設計日益完善、政策落地不斷加速，一些製約行業(ye) 發展的問題正在得到解決(jue) 。比如，行業(ye) 標準化程度持續提升，培訓課程也更加完善。以保潔為(wei) 例，門窗、地麵、電器、家具等分類服務標準達100多項。

　　推動家政服務業(ye) 高質量發展，離不開社會(hui) 各界的共建。家政服務業(ye) ，關(guan) 鍵在人。既需要有合理的經營體(ti) 係，幫助鄉(xiang) 村勞動力“走出去”；也需要完善的培訓體(ti) 係，確保服務人員具備基本技能；更需要成熟的市場機製，保證服務人員留在城市和崗位上。與(yu) 此同時，還要研究推進家政領域平台靈活就業(ye) 人員職業(ye) 傷(shang) 害權益保障工作，讓家政服務員群體(ti) 更安心、更有保障地工作。

　　推動家政服務業(ye) 高質量發展，也離不開消費者的支持。家政服務業(ye) 的特殊之處在於(yu) ，這項工作需要付出更多責任與(yu) 愛心。家政服務者直接進入家庭，雙方需要建立高度信任的緊密關(guan) 係。這既要求雙方真心付出、以誠相待，也要求行業(ye) 加強信用建設，將雙方信任關(guan) 係涵養(yang) 在行業(ye) 標準、主體(ti) 責任以及家政人員上崗培訓與(yu) 信用記錄之中。唯有如此，才能促進家政服務業(ye) 質量進一步提高，實現專(zhuan) 業(ye) 化、規模化、品牌化發展。

　　撫小、養(yang) 老，是無數家庭的需求。我們(men) 期待在全社會(hui) 共同努力下，行業(ye) 規範化和職業(ye) 化建設持續加快，讓家政服務業(ye) 真正成為(wei) 一項愛心工程。

　　《 人民日報 》（ 2023年03月17日 第 19 版）

　　(責編：鄭浦麗(li) 、劉穎婕)