位於(yu) 湘、粵、贛三省交界處的桂東(dong) 縣是湖南省海拔最高的縣，素有“天然空調”“自然氧吧”“江南夏都”之美譽。作為(wei) 縣域金融服務的主力軍(jun) ，多年來，湖南桂東(dong) 農(nong) 商銀行秉承“根在農(nong) 村、命在農(nong) 業(ye) 、情係農(nong) 民”的理念，始終堅守在支農(nong) 支小、普惠金融的最前沿。通過貸款扶持、金融智力助推、金融機具覆蓋等措施，高標準定位、高質量推進，為(wei) 全縣113個(ge) 行政村16萬(wan) 城鄉(xiang) 居民不斷提供最優(you) 質的金融服務，為(wei) 縣域經濟建設、普惠金融及鄉(xiang) 村振興(xing) 貢獻了積極的金融力量。

　　堅持市場定位 助推縣域經濟發展

　　立足“三農(nong) ”、服務“三農(nong) ”是農(nong) 信的經營宗旨。桂東(dong) 農(nong) 商行緊緊圍繞全縣經濟社會(hui) 發展和普惠金融規劃，以“助力普惠金融、農(nong) 信一馬當先”的金融理念，結合轄區內(nei) 種植業(ye) 結構調整和偏遠山區農(nong) 村經濟發展的實際，不斷創新金融服務產(chan) 品，改進信貸管理方式，擴大信貸支農(nong) 的範圍和層次，努力提升金融服務質效。針對轄區內(nei) 信用好、資金周轉用量小的農(nong) 戶、養(yang) 殖戶，適時推出周轉使用、無需擔保、隨用隨貸的農(nong) 戶小額信用貸款，保證農(nong) 民的基本生產(chan) 經營資金需求。對產(chan) 業(ye) 轉型、季節性資金用量大的農(nong) 畜產(chan) 品加工產(chan) 業(ye) 大戶，推出總額控製、循環使用的“鑽石客戶”最高額保證擔保貸款，滿足客戶季節性周轉的資金需要。對生產(chan) 經營穩定、有一定規模的龍頭企業(ye) 、小微企業(ye) 、農(nong) 村專(zhuan) 業(ye) 合作社及家庭農(nong) 場，推出福祥E貸、揭力貸、創業(ye) 貼息貸和普惠貸，滿足不同行業(ye) 和規模對公客戶融資難題；對一些家庭勞動力少、生產(chan) 資料薄弱、正值創業(ye) 摸索期而又找不到擔保的農(nong) 戶、個(ge) 體(ti) 戶，積極推行“農(nong) 擔循環貸款”、“惠農(nong) 貸”，解新客戶燃眉之急。對普遍抵押品不足的個(ge) 體(ti) 工商戶、小微企業(ye) 主，開發以運營流程為(wei) 主要考慮因素的”民宿貸“。擁有兩(liang) 年民宿從(cong) 業(ye) 經驗的農(nong) 戶，貸款金額最高額度為(wei) 300萬(wan) 元。桂東(dong) 農(nong) 商銀行借助美麗(li) 鄉(xiang) 村建設，將金融普惠由以前的“大水漫灌”轉為(wei) “定向滴灌”，幫助轄區客戶選擇適合自己的信貸產(chan) 品，從(cong) 根本上解決(jue) 了客戶貸款難、農(nong) 商行難貸款的問題，有效滿足了客戶生產(chan) 經營資金需求，為(wei) 地方經濟建設和區域產(chan) 業(ye) 轉型發展提供了強有力的資金支持，受到了社會(hui) 各界的廣泛好評。截止目前，桂東(dong) 農(nong) 商銀行累計投放涉農(nong) 貸款5.29億(yi) 元，惠及農(nong) 戶6279戶，扶持專(zhuan) 業(ye) 合作社80多戶、小微企業(ye) 360餘(yu) 家。

　　踐行服務職能 推進縣域普惠金融全覆蓋

　　每個(ge) 農(nong) 商行的員工都是戰士，每個(ge) 員工肩上都擔負著普惠金融、促進鄉(xiang) 村振興(xing) 的重擔。在以往的金融服務工作中，桂東(dong) 農(nong) 商行服務人員發現，因信息不暢通，農(nong) 民群眾(zhong) 對優(you) 惠金融政策不能及時全麵地了解，農(nong) 村成為(wei) 金融詐騙的重災區。因此，開展金融服務進村入社區普及推廣金融知識，成為(wei) 全行員工義(yi) 不容辭的責任。依據轄區服務的農(nong) 戶名單，轄區內(nei) 各支行專(zhuan) 門成立金融服務小分隊，持續開展“入村、入戶、見人”式的金融宣傳(chuan) 和服務，通過麵對麵宣傳(chuan) 金融知識、手把手講解金融業(ye) 務，提高群眾(zhong) 對惠農(nong) 政策和金融知識的知曉率，引導客戶增強風險防範意識。同時，充分發揮機構的信息優(you) 勢、客戶優(you) 勢，為(wei) 農(nong) 民創業(ye) 增收提供信息、牽線搭橋。在轄區設立15個(ge) 物理網點的基礎上，桂東(dong) 農(nong) 商銀行還在全縣建立了18個(ge) 農(nong) 村金融綜合服務室，在偏遠鄉(xiang) 村設立便民金融服務點38個(ge) ，網點客戶經理配備移動服務平台實行“背包銀行”上門服務的方式，為(wei) 農(nong) 民提供消費、轉賬、查詢和小額取款等基礎性金融服務，建立起“物理網點+自助機具+便民服務終端”三位一體(ti) 的多層次、廣覆蓋、可持續的金融服務體(ti) 係，實現了城鄉(xiang) 網點輻射覆蓋率100％、金融服務覆蓋100％。為(wei) 普及電子銀行產(chan) 品，拓寬農(nong) 民日常消費結算渠道，農(nong) 商行服務人員還通過一對一幫教等方式積極向農(nong) 民推介電子銀行產(chan) 品，使POS收單、個(ge) 人網銀、企業(ye) 網銀、手機銀行、微信銀行成為(wei) 桂東(dong) 農(nong) 商銀行的補充和延伸。結合服務轄區內(nei) 實際情況，全行員工建立長效機製，定時定點走村入戶搞服務，充分了解農(nong) 戶的所思、所想，提供投資意見和建議，幫助他們(men) 理清創業(ye) 思路，解決(jue) 其生產(chan) 生活中存在的困難，讓各地區的群眾(zhong) 共享均等化的金融服務。

　　履行責任擔當 提升縣域金融服務質效

　　在助力地方經濟、推進自身發展的同時，桂東(dong) 農(nong) 商銀行也積極履行社會(hui) 責任。結合普惠金融工作深入開展，總行黨(dang) 委和領導班子與(yu) 貧困村、貧困戶結對幫扶，采取精神上扶、技術上教、物質上幫等辦法，真心實意地為(wei) 貧困村、貧困戶協調幫扶資金。近年來，累計為(wei) 結對幫扶的寨前鎮牛江村的23戶貧困群眾(zhong) 提供168餘(yu) 萬(wan) 元的信貸資金支持，切實解決(jue) 了困難群眾(zhong) 的春耕生產(chan) 和日常生活中的實際困難，形成了“幹部幫群眾(zhong) 、先富帶後富、齊幫困難戶、共奔小康路”的良好局麵。在網點服務人員配備方麵，該行也充分考慮各地區實際，在各網點均安置有熟地情、懂民俗、善溝通的員工，方便與(yu) 群眾(zhong) 交流溝通，一方麵拉進了與(yu) 群眾(zhong) 的距離，另一方麵也充分體(ti) 現了該行的為(wei) 民情懷。憑借多年優(you) 質的服務和良好的社會(hui) 形象，該行得到了當地政府部門和農(nong) 民群眾(zhong) 的一致讚譽，連續6年榮獲“優(you) 秀金融獎”“支持地方經濟建設先進單位”。在桂東(dong) 縣，從(cong) 業(ye) 人員最多、網點設置最多、服務覆蓋方位最廣、支農(nong) 服務功能最齊全的桂東(dong) 農(nong) 商銀行被當地農(nong) 民親(qin) 切地譽為(wei) “不是親(qin) 人，類似親(qin) 人的銀行”。

　　開啟新征程，桂東(dong) 農(nong) 商銀行將持續以支持“三農(nong) ”為(wei) 己任，緊緊圍繞“以客戶為(wei) 中心”的經營理念，充分發揮金融職能，以普惠金融深化推進建設為(wei) 抓手，認真落實支農(nong) 惠農(nong) 政策，努力提高金融服務水平，為(wei) 加快縣域經濟發展、鞏固普惠金融成果、助力鄉(xiang) 村振興(xing) 再立新功。（胡湘佳）