人民網北京3月19日電（記者鮑聰穎） 記者獲悉，在北京銀保監局的推動下，北京銀行業(ye) 保險業(ye) 糾紛多元化解平台3月17日正式上線，小額糾紛裁決(jue) 機製、中立評估機製也對外發布，標誌著北京地區金融糾紛多元化解機製建設進入新階段。

　　據悉，北京銀行業(ye) 保險業(ye) 糾紛多元化解平台依托北京銀保監局、北京市高級人民法院共同探索搭建的“金融案件多元解紛一體(ti) 化平台”訴源治理部分建設，從(cong) 四方麵進一步創新升級，首先是建成全國首個(ge) 行業(ye) 區塊鏈，指導在京金融機構共建全國首個(ge) 行業(ye) 聯盟鏈——京融鏈，聯合中國信息通信研究院、國家授時中心搭建安全隔離數據鑒證體(ti) 係，實現授時和守時同態可信，保障多元解紛全流程記錄、全鏈路可信。

　　此外，該化解平台內(nei) 置最新網絡調解平台。創新技術流程，允許調解機構將調解方案一鍵發送當事人，讓溝通、和解、簽署協議可以全線上、一站式、跨時空完成，實現了“數據多跑路，群眾(zhong) 少跑腿”。該平台還是全國首個(ge) 直連人民法院係統的行業(ye) 解紛平台。消費者和銀行保險機構通過平台達成調解協議的，可在線向人民法院申請司法確認，由人民法院為(wei) 調解協議賦予強製力保護，有效提高解紛成功率。

　　數據安全方麵，該平台采用專(zhuan) 線對接方式連接銀行保險機構內(nei) 網、北京市銀行業(ye) 協會(hui) 局域網和人民法院電子訴訟平台，確保數據僅(jin) 在銀行保險機構和人民法院之間流轉，防止信息泄露。

　　記者了解到，自2022年7月平台試運行以來，銀行保險機構共利用京融鏈存證20餘(yu) 萬(wan) 筆，申請調解糾紛近4000件，調解成功率達83%，平均調解時長僅(jin) 29小時。

　　北京銀行業(ye) 保險業(ye) 小額糾紛裁決(jue) 機製和中立評估機製是北京地區糾紛多元化解的兩(liang) 項創新機製，旨在讓影響麵較廣、與(yu) 百姓關(guan) 係密切的小額糾紛矛盾糾紛盡可能在行業(ye) 內(nei) 、在基層得到有效化解，減少人民群眾(zhong) 維權成本。

　　下一步，北京將持續推進北京銀行業(ye) 保險業(ye) 糾紛多元化解機製建設，推動行業(ye) 協會(hui) 完善自律公約，督促銀行保險機構參與(yu) 調解，持續完善信息平台，努力為(wei) 廣大金融消費者提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決(jue) 渠道，切實提升人民群眾(zhong) 的獲得感、幸福感、安全感。