“真心感謝稅務的熱心幫助，讓我們(men) 拿到期盼已久的房產(chan) 證，困擾我們(men) 已久的‘心病’終於(yu) 好了！”家住湖北省潛江市某小區的業(ye) 主陳偉(wei) 激動地說道。今年以來，潛江不斷加大對群眾(zhong) 急難愁盼問題的解決(jue) 力度，對個(ge) 別小區存在的“辦證難”問題進行分析破解，讓老百姓的“心病”得到“根治”。

　　“老百姓辛苦一輩子買(mai) 上新房不容易。辦理房產(chan) 證是關(guan) 切民生、民心的大事，我們(men) 深感責任重大，必須將其作為(wei) ‘我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事’的生動實踐，把大事辦好，好事辦成，讓老百姓都能快速領到‘紅本本’。”潛江市稅務局納稅服務股股長周浩說道。

　　經過調查發現，上述小區的開發商潛江市某房地產(chan) 公司存在手續不規範、稅費未繳納、辦證資料缺失等問題，導致近千戶居民無法辦理產(chan) 權證。

　　針對辦證難中存在的各項問題，潛江市稅務局提請市委、市政府協調相關(guan) 部門商議解決(jue) 方案，明確主體(ti) 責任，積極落實“兜底”服務，由“一把手”掛帥督導，一方麵安排工作人員深入社區，宣傳(chuan) 繳納契稅及辦理產(chan) 權證的必需資料、手續目錄和辦理時限等內(nei) 容，為(wei) 群眾(zhong) 現場答疑，並進行相關(guan) 稅費優(you) 惠政策的宣傳(chuan) 輔導；另一方麵，主動與(yu) 相關(guan) 單位溝通協調，開通辦證難“綠色通道”，推動不動產(chan) 交易中心辦稅和登記業(ye) 務融合受理，構建“精簡資料、部門預審、一窗辦理”的服務模式，極大地縮短了納稅人辦理等候時間；同時，通過采取預約服務、容缺辦理、內(nei) 部流轉等方式，進一步簡化辦稅繳費等流程，為(wei) 老百姓“兜底”，讓老百姓滿意。

　　“這是咱們(men) 老百姓盼望已久的，終於(yu) 實現了，感謝市政府！”“有了這‘大紅本’心裏就踏實了。”備受關(guan) 注的 “辦證難”問題得到徹底解決(jue) ，小區的業(ye) 主們(men) 反響強烈，紛紛用簡單而暖心的話語表達著感激之情。截至目前，該小區已有26戶居民拿到了心心念念的“紅本本”，其他居民也在陸續準備辦證事宜。（圖/文 龔川）