為(wei) 促進黨(dang) 建工作與(yu) 政務服務工作相融合，助力政務服務“提質增效”，豐(feng) 台區花鄉(xiang) 街道政務服務中心堅持黨(dang) 建引領政務服務，立足群眾(zhong) 實際需求，聚焦“強作風、提能力、為(wei) 群眾(zhong) ”核心工作任務，持續引導黨(dang) 員發揮先鋒示範作用，做花鄉(xiang) 黨(dang) 工委、辦事處連接群眾(zhong) 的“連心橋”。

　　黨(dang) 建引領強作風，政務服務展形象

　　花鄉(xiang) 政務服務中心高度重視作風建設，按照“先鋒亮在崗位上、服務做到心坎上”的工作思路，積極開展“戴黨(dang) 徽、亮身份、做表率”行動，設立“黨(dang) 員先鋒崗”，充分發揮黨(dang) 員引領示範的“領頭雁”作用，設立“辦不成事反映窗口”，讓群眾(zhong) 辦事有困難找黨(dang) 員。將黨(dang) 建與(yu) 業(ye) 務工作深度融合，不斷提高服務標準、服務效能。中心黨(dang) 員幹部充分發揮先鋒模範帶頭作用，帶動中心其他窗口工作人員，在政務服務大廳形成比學趕超、爭(zheng) 先創優(you) 的良好氛圍，為(wei) 轄區群眾(zhong) 持續提供高品質的政務服務。　　

　　花鄉(xiang) 街道政務服務中心還對大廳工作紀律、業(ye) 務辦理、著裝規範、服務禮儀(yi) 、衛生環境等方麵進行量化管理，對大廳窗口作風紀律實行常態化督查、隨機抽查，把各窗口作風紀律情況、考勤情況、業(ye) 務工作成效等與(yu) 爭(zheng) 當“政務服務之星”評選等活動掛鉤，督促全體(ti) 人員真正從(cong) 辦事群眾(zhong) 的需求和感受出發，盡快為(wei) 辦事群眾(zhong) 解決(jue) 問題，讓群眾(zhong) 少走彎路。同時，花鄉(xiang) 街道政務服務中心還強化窗口“好差評”工作，通過在辦事窗口設置評價(jia) 器、對外公開服務電話方式，聽取群眾(zhong) 心聲，倒逼政務服務作風和水平雙提升。

　　黨(dang) 建引領提能力，政務服務高品質

　　花鄉(xiang) 街道政務服務中心利用“三會(hui) 一課”等載體(ti) ，采用集中學習(xi) 、自主學習(xi) 相結合的方式，引導中心廣大黨(dang) 員切實把全心全意為(wei) 人民服務體(ti) 現在履職盡責、做好本職工作的實效上，體(ti) 現在黨(dang) 員幹部的日常言行上，通過不斷的理論學習(xi) 增加為(wei) 民服務意識，增強專(zhuan) 業(ye) 技能本領。中心定期組織幹部職工圍繞市、區最新政策、服務理念、業(ye) 務能力、心理調試及減壓訓練等方麵，以專(zhuan) 題集訓、下沉社區指導、案例分析、情景再現等方式，不斷推動工作人員業(ye) 務能力向“一專(zhuan) 多能、一崗多責”轉變。利用政務服務中心周例會(hui) ，常態化開展“人人講業(ye) 務”活動，加強業(ye) 務交流，提高綜窗人員辦理綜合性業(ye) 務能力。適時舉(ju) 辦業(ye) 務知識測試、實踐操作技能比武等“崗位大練兵”活動。

　　黨(dang) 建引領為(wei) 群眾(zhong) ，政務服務有溫度

　　為(wei) 最大限度讓群眾(zhong) 辦事少跑路、少折騰，花鄉(xiang) 街道以街道政務服務中心為(wei) 核心，下設了16個(ge) 社區（村）政務服務站，為(wei) 附近居民提供“一線服務”。通過持續開展規範化、標準化建設工作，目前街道政務服務中心與(yu) 社區（村）政務服務站可為(wei) 轄區群眾(zhong) 提供線上線下統一、服務標準統一、服務品質統一、品牌形象統一的政務服務，實現政務服務全覆蓋，政務服務就近辦。中心實施係列“便民”服務，免費為(wei) 辦事群眾(zhong) 提供郵遞、打印複印、飲水等服務，為(wei) 老年人、病殘孕等弱勢群體(ti) 提供無障礙停車位、無障礙衛生間、輪椅、在線手語服務、老花鏡、放大鏡等貼心服務。持續推進延時服務、幫辦代辦、陪同服務。采取“早間提前半小時、中午不間斷、晚間推遲半小時，周六不休息”的方式開展延時服務。設立“7×24”小時自助服務區，實現24小時服務“不打烊”。中心黨(dang) 員幹部堅持走在前、幹在先，免費為(wei) 係統操作不熟練的辦事群眾(zhong) 提供“幫辦代辦”貼心服務，為(wei) 殘疾人、孕婦等特殊群體(ti) 提供全程陪同服務，使政務服務更加有溫度。

　　今後，花鄉(xiang) 街道政務服務中心將繼續堅持黨(dang) 建引領政務服務，立足新時代、紮根新政務，不斷進行新的服務實踐、探索新的服務方式、爭(zheng) 創新的服務形象，結合實際持續推出特色服務，實現從(cong) “標準”到“高標準”邁進，進一步滿足群眾(zhong) 的多元服務需求。