本報記者 陳嘉 通訊員 柯增偉(wei)

　　不久前，紫陽縣信訪接待中心主任薑彥進行了一場特別的直播。當天，他登錄“陝西·紫陽·民情114”抖音賬號進行直播，介紹全縣項目建設的總體(ti) 情況，普及勞動保障、非法阻工等方麵的知識和政策，與(yu) 網友互動。

　　網友“何曾相識”谘詢農(nong) 村獨生子女政策，薑彥向其發送了《紫陽縣獨生子女和雙女戶優(you) 惠政策》電子文本。

　　網友“紋源”反饋自己在外務工，經營者從(cong) 去年開始拖欠工資，詢問如何解決(jue) 。薑彥建議其先找當地勞動監察大隊反映。

　　……

　　在直播間裏，麵對一個(ge) 個(ge) 民生訴求，薑彥耐心傾(qing) 聽，細心解答。“群眾(zhong) 反饋的問題，隻要我們(men) 及時處理，就能把各類矛盾糾紛化解在一線。”薑彥說。

　　紫陽縣屬國家級鄉(xiang) 村振興(xing) 重點幫扶縣，隨著鄉(xiang) 村振興(xing) 工作的深入推進，各項事業(ye) 取得了長足進步，但也不可避免地出現了一些新的問題和矛盾。如何加強和改進人民信訪工作，是完善社會(hui) 治理體(ti) 係、提高社會(hui) 治理能力的必答題。

　　據了解，2022年，紫陽全縣信訪總量達733件1150人次，雖經責任單位妥善處理，但依然存在信訪渠道不夠暢通、群眾(zhong) 信訪成本偏高、政策宣傳(chuan) 和問題處理不夠及時到位等問題。

　　“全縣有10萬(wan) 餘(yu) 人外出務工，在外的勞務糾紛等情況更難掌控，越級上訪和非正常上訪風險隱患依然存在。與(yu) 其被動應對，不如主動作為(wei) 。”紫陽縣信訪局局長蔡英雄說。

　　2022年8月24日，紫陽縣充分利用抖音直播平台，注冊(ce) “陝西·紫陽·民情114”賬號，將信訪接待室“搬”進了網絡直播間，通過抖音直播開展接訪工作。

　　目前，該賬號已發布信訪工作政策解讀、領導幹部接訪等主題作品47個(ge) ，解答網友問題511個(ge) ，化解信訪問題305件。該賬號平均每月開播4次，直播內(nei) 容涉及農(nong) 民工依法維權、正確處理鎮村幹部關(guan) 係、婦女兒(er) 童權益保護等專(zhuan) 題。

　　有訪必接、有接必答、有答必果。這樣的工作作風贏得了群眾(zhong) 好評，該賬號得到了越來越多的支持，已擁有1.6萬(wan) 粉絲(si) 。截至目前，該賬號累計瀏覽量超過70萬(wan) 次，總獲讚10.8萬(wan) 個(ge) 。