“上了年紀，也不會(hui) 用手機，來了辦事大廳不知道要往哪去，幸好有工作人員一直陪著我，我愁了好幾天的事，工作人員陪著我不到10分鍾就辦好了。”在錫林郭勒盟政務服務中心辦理養(yang) 老待遇的劉阿姨說。

　　“前幾年給老伴辦退休，跑完社保部門再去人社部門審批，辦下來至少需要一個(ge) 多月的時間。今天，我一大早到這裏辦理退休，沒想到短短幾分鍾就辦好了，真是太方便了。”靈活就業(ye) 人員王先生成功辦理了退休受理業(ye) 務。

　　在錫林郭勒盟政務服務中心大廳，前來辦事的群眾(zhong) 絡繹不絕，工作人員看見老年人會(hui) 主動上前，為(wei) 他們(men) 提供引導服務，全程代辦，解決(jue) 老年人的後顧之憂。

　　“我們(men) 全麵推行‘放管服’改革，不斷滿足老年人多樣化需求，提升社保經辦線上線下綜合服務能力，切實把繁雜業(ye) 務辦成高效業(ye) 務，推行綜合櫃員製一窗受理，業(ye) 務一窗通辦。”錫林郭勒盟社會(hui) 保險事業(ye) 服務中心公共業(ye) 務科科長翟彬彬說，自錫林郭勒盟推行“綜窗”以來，窗口經辦由單一型向綜合型轉變，通過促進供給規範化、辦事便捷化，讓窗口服務更加貼心暖心，實現辦事群眾(zhong) 最多跑一次，全力打造辦事效率高、服務質量優(you) 、群眾(zhong) 獲得感強的社保服務。

　　“綜窗”作為(wei) 人社服務的前沿，窗口人員全程代辦網上辦、掌上辦、自助辦等服務事項，主動為(wei) 老年人提供社保待遇政策谘詢、養(yang) 老金證明打印、發放待遇社保卡變更登記以及領取待遇人員手機自助認證的引導服務。對行走不便、辦事困難的老年人提供全程一站式服務，增強群眾(zhong) 的獲得感、幸福感。同時，該盟製定老年人高頻服務事項清單，設立老年人服務窗口專(zhuan) 區，對特殊困難老年人開展上門服務，讓老年人更好地共享信息化發展成果。據統計，“綜窗”日接待老年人達12人次以上。

　　此外，為(wei) 了方便群眾(zhong) 辦事，該盟開展延時辦、周末不打烊服務，周六周日延時社保業(ye) 務，用暖民心舉(ju) 措，著力解決(jue) 好人民群眾(zhong) 急難愁盼問題，踐行為(wei) 民服務初心，受到辦事群眾(zhong) 的一致好評。（記者 張璐）