7月31日，本報刊登了《內(nei) 蒙古錫林郭勒盟正藍旗——期待早日拿到飼草料補貼款》的讀者來信，反映當地牧民購買(mai) 了太平洋保險公司的奶牛養(yang) 殖保險，保單期滿卻未拿到合約承諾的飼草料補貼問題。

　　報道刊發後，中國太平洋財產(chan) 保險股份有限公司內(nei) 蒙古分公司責成相關(guan) 部門及時處理讀者反映的問題。截至目前，太平洋保險公司已為(wei) 2021年承保的全部農(nong) 牧戶和2022年承保的符合政策的農(nong) 牧戶足額發放了飼草料補貼，共涉及農(nong) 牧戶19戶，發放防災減損款共計73.9萬(wan) 元。

　　中國太平洋財產(chan) 保險股份有限公司內(nei) 蒙古分公司有關(guan) 負責人表示，此次事件發生後，公司梳理了內(nei) 蒙古全區範圍內(nei) 滿期保單的惠民政策執行情況，未發現同類事件。同時，為(wei) 確保今後防災減損物資及時撥付到位，提出將簡化內(nei) 部審批流程，提升響應時效。公司還開設了農(nong) 險投訴專(zhuan) 員服務渠道，加強客戶訴求反饋過程跟蹤。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月18日 07 版）