江蘇是電子商務大省，今年前三季度，全省網上零售額9253.3億(yi) 元，同比增長13.8%。截至目前，全省擁有國家電子商務示範基地15家、國家電子商務示範企業(ye) 12家，數量均居全國前列。全省還打造了106家省級數字商務企業(ye) 、65家省級電子商務示範基地、23家省級縣域電商產(chan) 業(ye) 集聚區，電子商務市場規模不斷擴大，發展環境逐漸優(you) 化，並呈現出電子商務與(yu) 地方特色產(chan) 業(ye) 互融互促的明顯特點。直播電商、即時電商、跨境電商……電商往“新”處不斷迭代，江蘇電商未來的作用空間在哪裏？

　　數字人創造直播風口

　　在當前直播電商流量成本、人力成本高企的情況下，以數字人產(chan) 業(ye) 為(wei) 代表的人工智能技術正在以其低成本、高效率、專(zhuan) 業(ye) 性強等特點，給人們(men) 帶去更加新鮮的網購體(ti) 驗。隻需要采集一次日常生活中的信息，AI就可以在後台學習(xi) 生成播音員、主持人、律師等各種角色的“數字人”。在多模態大模型技術的支持下，這款由南京矽基智能科技有限公司生成的“數字人”，其聲音、表情和動作的擬真度都很高，可以很好地解決(jue) 真人主播精力有限、人力成本高、流動性大等問題，進而廣泛應用到直播帶貨、知識創作、宣傳(chuan) 科普等日常場景中。作為(wei) 最早研發數字人技術的企業(ye) 之一，矽基智能迄今已經輸送了近55萬(wan) 數字人勞動力進入各行各業(ye) 。但是這個(ge) 數字還遠遠不能滿足企業(ye) 創始人司馬華鵬的願景，他定下的目標是，2025年底前，為(wei) 全球提供1億(yi) 矽基智能勞動力。“現在所有的電商都已經進化到知識電商，在新的邏輯下，存在著智能化電商即AI電商的機會(hui) 。我相信在這個(ge) 全新的操作係統時代，每個(ge) 人都有新的機會(hui) 。”司馬華鵬說。

　　小小數字人，在未來的元宇宙電商中能夠發揮什麽(me) 樣的作用？“相較於(yu) 真人主播，我們(men) 數字人優(you) 勢明顯。比如，我們(men) 可以設計成符合大眾(zhong) 追求的完美形象，商業(ye) 價(jia) 值更加穩定。同時，我們(men) 不會(hui) 生病衰老，也不需要定期的休息。另外，我們(men) 依托算法和大數據，更容易抓住消費者心理，促成消費行為(wei) 。未來宏大，我也隻能窺見一角……”當被問及這個(ge) 問題時，昆山數字人主播“昆小融”給出的答案，或許已然為(wei) 未來人工智能技術賦能電商模式創新提供了一種新的可能。

　　即時零售嶄露頭角

　　經過20餘(yu) 年的發展，電商已經形成多圈層的體(ti) 係。近年來互聯網用戶增長速度逐漸放緩，也驅動著電商向更加垂直的領域深耕。線上交易平台下單、線下實體(ti) 零售商接單、揀貨打包再配送上門、30—60分鍾內(nei) 完成……從(cong) 生鮮蔬菜到麵包飲料，從(cong) 電子產(chan) 品到日化美妝，越來越多的商品通過即時零售這種方式，更快地送達消費者手中。

　　“所謂即時零售，其實正是體(ti) 現了電商向本地化、精細化等方向發展的趨勢。”餓了麽(me) 資深副總裁胡秋根說。他認為(wei) ，在這一趨勢下，平台模式成為(wei) 引領發展的關(guan) 鍵驅動力。“讓一個(ge) 人裝很多APP，這個(ge) 難度恐怕很大。但如果隻要下載一兩(liang) 個(ge) APP，上麵涵蓋他周邊三五公裏的所有商品，還是很有可行性的。”他表示，即時零售電商的下單轉化率要遠遠高於(yu) 傳(chuan) 統電商，這種強履約的電商模式也要求本地即時零售的發展首先要回歸消費者的體(ti) 驗與(yu) 需求。“高時效、低成本和好體(ti) 驗其實是一個(ge) 非常難達成的平衡。這個(ge) 過程中，誰的物流網絡最強、誰的服務最完備，誰就能夠抓住下一波機會(hui) 。”

　　“即時零售模式下，借助電商的線上流量與(yu) 強大的配送服務網絡，對現有線下資源進行整合，平台和線下零售商實現合作共贏。”商務部中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤說。據商務部數據，2022年，即時零售訂單超過400億(yi) 單，市場規模達到5042.86億(yi) 元，預計2025年後者將再增兩(liang) 倍。“讓商家的服務從(cong) 單純的等客戶上門，變成主動去對接、去送貨、去到家，這一點恰恰體(ti) 現了電商對實體(ti) 經濟的賦能過程。”

　　跨境電商不斷湧現

　　跨境電商作為(wei) 當前增長勢頭極為(wei) 強勁的外貿新業(ye) 態，有效助力了國內(nei) 國際雙循環。同時，跨境電商本身也在轉型，呈現出流量複合化、貿易融合化、市場多元化、品牌自主化等特點，並在服務消費、引導生產(chan) 和供給的過程中，對供應鏈和產(chan) 業(ye) 鏈進行了進一步的整合。

　　總部位於(yu) 連雲(yun) 港的江蘇天馬網絡科技集團有限公司，今年6月獲評“商務部電子商務示範企業(ye) ”。它不僅(jin) 自創了平台品牌，在國內(nei) 開設了超過100家實體(ti) 體(ti) 驗店，還搭建了產(chan) 業(ye) 互聯網平台，助力國外運動品嫁接中國消費市場，推動中國運動品揚帆出海。“我認為(wei) 產(chan) 業(ye) 互聯網平台確實是現在賦能實體(ti) 經濟速度最快、效率最高的一種方式。我們(men) 上遊帶動了1000多家工廠，下遊帶動了10萬(wan) 個(ge) 大大小小的專(zhuan) 業(ye) 商家，有的做實體(ti) ，有的做線上，有的做直播，通過我們(men) 平台的技術來共建共享上下遊各種各樣的資源，帶動行業(ye) 共同發展。”該公司董事長孫穎說。

　　為(wei) 搶抓數字經濟發展機遇，加快推進跨境電商綜合試驗區建設，推動跨境電商高質量發展，日前，江蘇出台推進跨境電商高質量發展行動計劃（2023—2025年），提出力爭(zheng) 到2025年，全省跨境電商在產(chan) 業(ye) 集聚、主體(ti) 培育和服務體(ti) 係建設等方麵取得重要突破，打造跨境電商特色產(chan) 業(ye) 帶30個(ge) 以上，建設跨境電商產(chan) 業(ye) 園120個(ge) 以上，培育行業(ye) 領先、國際競爭(zheng) 力較強的跨境電商企業(ye) 600家以上，重點培育公共海外倉(cang) 100個(ge) 以上，重點培育發展具有一定國際影響力的跨境電商出口品牌100個(ge) 以上，培育引進集聚一批專(zhuan) 業(ye) 服務商，跨境電商發展生態不斷完善，對全省外貿的貢獻度顯著提升。為(wei) 此，將聚焦涵養(yang) 跨境電商產(chan) 業(ye) 生態、培育壯大跨境電商主體(ti) 、大力發展跨境電商平台企業(ye) 等16項重點任務，助力外貿穩中提質，為(wei) 推動江蘇高水平對外開放提供有力支撐。（周凱航）