“沒想到這麽(me) 短的時間就辦下來了，服務真快捷，真是方便了居民辦事，在‘小駝幫辦’微信小程序中，可以辦理幫辦服務事項，還能享受上門服務，足不出戶就把事情辦好了。”阿拉善右旗巴丹吉林鎮團結社區居民徐小萍高興(xing) 地說。

　　阿拉善右旗為(wei) 提升政務服務水平，打響“小駝幫辦”服務品牌，深入開展政務服務上門幫辦代辦行動，為(wei) 當地群眾(zhong) 提供高效、便捷服務。幫辦代辦員陳曉燕在接到轄區巴丹吉林鎮團結社區的居民徐小萍幫辦申請後，立即與(yu) 申請人徐小萍進行溝通，了解到她不會(hui) 用手機操作辦理醫保費用代繳的情況後，當即約好時間為(wei) 其提供上門服務。在不到30分鍾的時間裏，陳曉燕通過“小駝幫辦”小程序完成了整個(ge) 業(ye) 務操作。

　　“目前，我們(men) 在政務服務向基層延伸過程中，實現了群眾(zhong) 點單，社區幫辦代辦員接單，真正做到為(wei) 有需要的辦事居民提供了便捷。”阿拉善右旗團結社區幫辦代辦員陳曉燕說。

　　今年以來，阿拉善盟各地政務服務部門不斷提升服務的速度和溫度，推出“小駝幫辦”“幫辦代辦”等一係列便利化、精準化、專(zhuan) 業(ye) 化的服務品牌，以“保姆式”貼心服務模式，努力實現讓企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事從(cong) “最多跑一次”到“一次不跑”跨越，全力打造群眾(zhong) 舒心、企業(ye) 滿意的政務服務新麵貌，實打實地為(wei) 企業(ye) 、群眾(zhong) 解決(jue) 辦事過程中的“難點、痛點、堵點”問題，以優(you) 質的服務贏得了企業(ye) 和群眾(zhong) 的讚許。

　　阿拉善左旗政務服務部門大力推行幫辦代辦工作，為(wei) 企業(ye) 提供“店小二”式服務。在政務服務大廳，工作人員正通過電話，為(wei) 辦事人員耐心指導相關(guan) 問題。

　　“我們(men) 不斷拓展‘幫辦代辦’服務範圍，並建立聯絡溝通機製和常態化信息共享機製，真正做到為(wei) 企業(ye) 解難題、辦實事。”阿拉善左旗政務服務局副局長吳國蘭(lan) 說道。

　　據介紹，阿拉善左旗政務服務部門為(wei) 阿拉善盟重點投資建設項目以及各類中小微企業(ye) ，免費提供55個(ge) 審批事項的幫辦代辦服務，有效地提高辦事企業(ye) 的速度和滿意度。

　　為(wei) 促使群眾(zhong) 辦事從(cong) “就近辦”向“指尖辦”轉變，阿拉善盟孿井灘生態移民示範區結合當地實際和群眾(zhong) 需求，打造“小駝幫辦”微信小程序，將多種政務服務匯聚到掌端，其中的醫院預約叫號功能，可以使居民通過手機線上預約就診，合理區分就診時間，提高就診效率。

　　“‘小駝幫辦’太方便了，幫我們(men) 辦了很多事情，節省了不少時間，通過手機線上預約就診，還不耽誤我們(men) 的農(nong) 忙時間。”孿井灘生態移民示範區嘉爾嘎勒賽漢鎮呼布其嘎查農(nong) 民袁祿年說。

　　孿井灘生態移民示範區“小駝幫辦”小程序目前共承接鎮級政務服務事項250項，嘎查級代辦幫辦事項103項，已累計服務群眾(zhong) 2000多人次，辦理事項830多件。小程序投入使用後，有效提升了基層政務服務能力。

　　“把基層群眾(zhong) 的意見建議變成服務的‘標準指南’，用群眾(zhong) 喜聞樂(le) 見的方式來服務群眾(zhong) ，讓‘小駝幫辦’基層服務接上地氣、落到基層，力求農(nong) 牧民群眾(zhong) 了解政策貼心、辦理事項省心、辦理結果舒心。”孿井灘生態移民示範區嘉爾嘎勒賽漢鎮副鎮長薑冰皓說。

　　據了解，阿拉善盟聚焦數字政府建設，強化政務服務與(yu) 數字技術融合，深入推進“互聯網+政務服務”，力促政務服務數字化轉型升級，優(you) 化“掌上辦”“一窗辦”“幫代辦”方式，全力打造一流的政務服務營商環境。目前，全盟共有662名“幫辦代辦”員，“小駝幫辦”累計幫辦代辦各類事項624件次。

　　“下一步，我們(men) 要進一步開發利用和共享數字信息，提高各級政府和職能部門數字履職能力，以數字賦能推動基層政務服務‘瘦身’、工作‘加速’、服務‘提質’，努力打造更加高效、便捷、滿意的服務環境，持續讓政務服務有‘速度’更有‘溫度’。”阿拉善盟政務服務局副局長邱誌芳說。（記者 劉宏章 通訊員 鄭永麗(li) ）