看病就醫順不順心、能不能很方便找到專(zhuan) 家、檢查檢驗等候時間是否過長……這些小事反映著人民群眾(zhong) 最關(guan) 心最直接最現實的問題，能否解決(jue) ，對提升患者就醫體(ti) 驗具有重要意義(yi) 。

　　今日上午，太原市醫療機構檢查檢驗複診“0元惠民號”現場會(hui) 在北大醫院太原醫院汾東(dong) 院區召開，與(yu) 會(hui) 領導及相關(guan) 工作人員在該醫院門診大廳進行現場觀摩學習(xi) 。

　　“11月27日，我們(men) 召開現場會(hui) 推廣市婦幼保健院‘1+3+N’‘一人兩(liang) 員’安全管理模式；今天，我們(men) 再次召開現場會(hui) 推廣北大醫院太原醫院檢查檢驗複診‘0元惠民號’的經驗做法；之後，我們(men) 還將召開更多的現場會(hui) 。”太原市委衛健工委書(shu) 記、市衛健委主任張澤表示，推廣實施大家探索形成的成功範例，目的隻有一個(ge) ，就是要把“人民至上、生命至上”的殷殷囑托化作奮進力量，就是要把“全方位全周期保障健康”的初心使命變成生動實踐，就是要把“以病人為(wei) 中心”的發展理念實打實落地見效。

　　太原市醫療機構檢查檢驗複診“0元惠民號”現場會(hui) 。人民網 盧鵬宇攝

　　近年來，太原市衛健係統堅持以人民健康為(wei) 中心，先後實施了大型醫院巡查、醫療質量評價(jia) 、改善醫療服務行動計劃、不良執業(ye) 行為(wei) 積分管理、醫療衛生服務誠信體(ti) 係建設等一係列措施。特別是今年，太原市衛健委緊緊圍繞解決(jue) 群眾(zhong) 看病就醫急難愁盼問題，注重“小切口”，統籌提出了“千名醫師下基層”“提升患者就醫體(ti) 驗”等11項民生實事，積極回應群眾(zhong) 關(guan) 切期盼。

　　作為(wei) 國家區域醫療中心建設單位，北大醫院太原醫院全麵對標“水準原點”，在“技術平移”的基礎上，更加關(guan) 注“服務破題”，先後建成獨立日間手術中心、建立門診“一站式”服務中心，特別是堅持親(qin) 情服務、溫馨服務，率先推出超聲門診、檢驗門診線上線下“0元掛號”，有效減少了檢查、檢驗的繁瑣程序，大大降低了患者就醫的時間成本和經濟成本，更滿足了患者“先檢查再就診”“檢查後同步跟進專(zhuan) 業(ye) 解讀”“複診患者一站式複查”等多樣化、個(ge) 性化的就醫需求，極大改善了患者就醫體(ti) 驗，真正實現讓服務跑起來、讓患者少奔波。

　　“2022年3月，國家衛生健康委等多部門聯合頒布的《醫療機構檢查檢驗結果互認管理辦法》中明確提出，有條件的醫療機構可以開設檢查檢驗門診，可獨立提供疾病診斷報告服務。”北大醫院太原醫院副院長袁建峰說，在目前的門診診療活動中，患者也存在此方麵的實際需求，包括複診患者的一站式複查、對檢驗結果的專(zhuan) 業(ye) 分析等。設立檢驗/超聲門診可實現供需相適，解決(jue) 群眾(zhong) 看病就醫“急難愁盼”問題。

　　今年7月，該醫院開設“0元掛號，直接開單檢查”的服務。通過多篇公眾(zhong) 號內(nei) 容宣傳(chuan) ，以及在大廳設立相關(guan) 內(nei) 容展板，不少患者積極選擇檢驗門診/超聲門診進行檢驗和檢查。據統計數據顯示，該院掛號量由7月的71人次增長至11月的294人次，增長率為(wei) 314%，為(wei) 患者節省掛號費約5400元。

　　北大醫院太原醫院門診大廳設立相關(guan) 內(nei) 容展板。人民網 盧鵬宇攝

　　北大醫院太原醫院在改善患者就醫體(ti) 驗方麵的先行先試，為(wei) 全市醫療機構推廣這一惠民便民舉(ju) 措開了個(ge) 好頭。

　　日前，太原市衛健委印發《太原市醫療機構檢查、檢驗複診患者“0元惠民號”實施方案（試行）》（簡稱《方案》），決(jue) 定在全市範圍內(nei) 推廣複診患者超聲科的檢查項目和檢驗科的檢驗項目“0元惠民號”服務，進一步優(you) 化醫療服務流程，不斷改善群眾(zhong) 看病就醫體(ti) 驗。同時明確，力爭(zheng) 到2023年底，超聲檢查和各種檢驗項目“0元惠民號”服務覆蓋太原市二級及以上公立醫院。

　　據介紹，各醫院超聲科、檢驗科將開設門診線上、線下0元惠民號，超聲科同時開設專(zhuan) 家號，患者可在兩(liang) 大科室掛號後，由科室具有專(zhuan) 業(ye) 資質的醫師開具相應檢查、檢驗單。檢查、檢驗結果出具後，可給予專(zhuan) 業(ye) 的解讀與(yu) 分析。

　　張澤強調，各單位要加強頂層設計，整合門診、信息、財務、超聲、檢驗等科室力量，優(you) 化再造全流程、各環節，跟進加強對相關(guan) 醫護人員和導醫、分診、誌願者等業(ye) 務培訓，確保群眾(zhong) 能方便快捷地掛得上號、開得了單、做得了檢查。對異常檢驗指標的高、低是否具有臨(lin) 床意義(yi) ，逐項進行報告的解讀、結果的解釋，通過數據分析及時發現潛在問題，及時為(wei) 患者開通專(zhuan) 科就醫綠色通道，由專(zhuan) 業(ye) 科室為(wei) 其製定後續診療方案。同時，要建立患者隨訪檔案和計劃，為(wei) 患者提供更加科學便捷專(zhuan) 業(ye) 的延續性治療。

　　“改善就醫感受，提升患者體(ti) 驗，隻有進行時沒有完成時。”太原衛健係統將著眼服務“全流程、全覆蓋、無死角”，不斷回應人民群眾(zhong) 新要求、新期盼，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾(zhong) 心坎上，切實為(wei) 衛生健康高質量發展奠定堅實基礎。