“現在在家門口就能享受三甲醫院專(zhuan) 家的診療服務，真是非常方便。”12月15日上午，家住南黎街道辦事處附近的張女士來到淮北市人民醫院醫療集團相山醫院看病，不需遠行就能享受優(you) 質醫療資源服務的她，連連稱讚“優(you) 質醫療資源擴容下沉”這一為(wei) 民便民舉(ju) 措。

　　新建設的相山區人民醫院，不僅(jin) 環境優(you) 美，幹淨衛生，而且醫療設備齊全，醫院設有內(nei) 、外、婦、兒(er) 、中醫、康複、口腔以及健康體(ti) 檢中心等科室，可以滿足不同人群的就醫和體(ti) 檢需求。

相山區人民醫院。相山區委宣傳(chuan) 部供圖

　　相山區人民醫院是相山區政府投資建設的公辦醫療機構，占地20畝(mu) ，建設麵積17000平方米，設置床位120張。2021年4月份投入使用。2023年9月，相山區人民醫院正式加入淮北市人民醫院醫療集團，成為(wei) 集團一員。集團成立後，相山區積極探索施行 “1+1+4”城市醫療體(ti) 係，提升區域整體(ti) 服務效能和基層服務能力，為(wei) 群眾(zhong) 提供更加優(you) 質的衛生與(yu) 健康服務。

　　“1+1+4”城市醫療體(ti) 係是指淮北市城市醫療集團建設在相山區開展試點工作，即由淮北市人民醫院+相山區人民醫院+4家基層醫療機構（渠溝鎮衛生院、相南街道社區衛生服務中心、南黎街道社區衛生服務中心、任圩街道社區衛生服務中心），實現市、區、鄉(xiang) 鎮（街道）基層醫療機構的臨(lin) 床診療服務和基本公共衛生服務全覆蓋，助力相山區衛生事業(ye) 全麵提質增效。

　　市人民醫院對相山區人民醫院在人力、財力上給予較大支持，先後投資更新了外宣傳(chuan) 大屏、遠程會(hui) 診設備，更新更換了醫院門診內(nei) 部標識標牌，統一安裝了醫療集團發光字體(ti) 。成立管理團隊參與(yu) 醫院管理，並安排20餘(yu) 名專(zhuan) 家駐點幫扶醫院進行學科建設，通過專(zhuan) 家門診、帶教查房、手術指導，實現了優(you) 質醫療資源的擴容下沉，讓普通百姓在家門口就能享受到三級醫院專(zhuan) 家的醫療服務。集團通過信息化建設初步實現了檢驗和影像的互聯互通，在醫療護理和質量安全上實現同質化管理，初步形成了與(yu) 淮北市人民醫院醫療服務協同發展的新醫療格局。

　　在學科建設方麵，相山區人民醫院借助淮北市人民醫院康複專(zhuan) 家團隊力量，打造了中醫康複特色專(zhuan) 科病房，開展針灸、推拿、按摩、拔罐、穴位注射、藥物熏蒸等康複特色醫療項目，目前已成為(wei) 該院的特色優(you) 勢學科。

　　近幾年，相山區人民醫院一直堅持以病人為(wei) 中心的服務理念，積極倡導“人性化”“心貼心”“零距離”的服務模式，切實把病人滿不滿意作為(wei) 衡量工作成效的標準之一。針對醫務人員專(zhuan) 業(ye) 能力不強問題，開展“固本強基提能專(zhuan) 項行動”，通過“學、練、培、考”等方式，對醫務人員全覆蓋式培養(yang) ，不斷提升醫務人員的專(zhuan) 業(ye) 技術本領。

真情服務患者。相山區委宣傳(chuan) 部供圖

　　同時，在改善醫療服務上精準發力，通過服務禮儀(yi) 培訓、醫德醫風教育、落實首問（診）負責製、主動貼近“零距離”服務等方式引導全院職工有主動服務、自覺服務的意識，切實改善患者來院就醫感受性。對出院病人開展“雙隨訪”機製，及時了解和收集出院病人的建議。計劃招募醫療服務體(ti) 驗官，以就診患者身份對醫院服務進行全過程全方位深度體(ti) 驗，形成體(ti) 驗報告作決(jue) 策參考。建立“醫療服務缺陷和風險管理研討”機製，組織“頭腦風暴式”研討，分析問題原因、形成整改措施。

　　“下一步，相山區人民醫院將利用淮北市人民醫院城市醫療集團建設的機遇，切實把醫療技術、醫療質量、醫療安全等醫院各項工作再上新台階，努力創造條件為(wei) 轄區廣大人民群眾(zhong) 提供優(you) 質、高效、便捷的醫療服務。”相山區人民醫院黨(dang) 支部書(shu) 記、院長權修化表示。（鄒晨光）