近期，安巢經開區建發局連續收到12345政務服務便民熱線記錄單，集中反映了園區內(nei) 群眾(zhong) 有關(guan) 燃氣安裝、使用、計費等相關(guan) 問題。

　　為(wei) 保障園區群眾(zhong) 訴求得以有效回應，區建發局第一時間協同其他相關(guan) 單位，對燃氣公司有關(guan) 負責人進行約談，積極引導燃氣公司提高思想認識，真正做到服務第一，利潤第二。同時采取“現場辦公”的形式，要求其相關(guan) 負責人，會(hui) 議現場核實群眾(zhong) 相關(guan) 訴求，並一一電話溝通訴求人，有效回應、解決(jue) 來電人訴求。

　　“12345熱線”是溝通政府與(yu) 民眾(zhong) 最直接的橋梁。熱線那頭是“出題人”，熱線這頭是“答題人”。區建發局將繼續充分發揮“12345熱線”聽民聲、集民智、解民憂的作用，多方發力促高效，齊抓共管解難題，真正把群眾(zhong) 的急難愁盼放在心上，以切實解決(jue) 群眾(zhong) 事為(wei) 根本，不斷提高問題辦結率和群眾(zhong) 滿意率。（門國文）