“有幫忙跑腿的‘小二’‘一對一’服務，這‘一站式’服務真到位！”近日，李先生前往湖北省天門市石家河鎮便民服務中心辦理業(ye) 務，對該中心提供的“一站式幫辦代辦”服務讚不絕口。

　　去年以來，天門市石家河鎮便民服務中心以“優(you) 化營商環境、提升服務效能”為(wei) 宗旨，大力提升便民服務中心綜合能力，獲得了群眾(zhong) 的高度認可和一致好評。該中心推行延伸服務，事項主動下沉，對需求迫切的群眾(zhong) ，實行急事急辦、快辦快結；對行動不便的特殊對象，實行專(zhuan) 門服務、特事特辦；對普惠性的業(ye) 務靠前服務，主動帶隊進村入戶開展社保卡申領、兩(liang) 保政策宣傳(chuan) 等工作，讓群眾(zhong) 足不出戶便能知曉政策、辦理業(ye) 務。該中心在大廳安排2名政務專(zhuan) 員為(wei) 群眾(zhong) 全程引導、幫辦代辦，做跑腿的“小二”，各村（社區）也積極推薦熟悉政策、熱心周到的幹部作為(wei) 幫辦代辦人員，並將姓名及聯係方式張貼至村委會(hui) 顯眼位置，方便群眾(zhong) 聯係、谘詢、委托。

　　同時，堅持服務群眾(zhong) “隻進一次門、最多跑一次”，積極拓展服務功能，提升工作質效。該中心設立了黨(dang) 員先鋒模範崗，每季度評選黨(dang) 員先鋒3名、文明窗口3個(ge) ，激勵其他黨(dang) 員幹部爭(zheng) 做最會(hui) 為(wei) 群眾(zhong) 服務的“標兵”，並定期組織全體(ti) 工作人員召開圓桌會(hui) 議，總結近期工作經驗；多次組織該中心工作人員參與(yu) 市、鎮各級會(hui) 議培訓，定期開展窗口交流座談會(hui) ，學習(xi) 上級文件、分享實踐經驗，切實提高工作人員的業(ye) 務能力和服務水平。

　　目前，該中心修建了停車場、調整了窗口分布，增添了高拍儀(yi) 、複印機、自助服務終端等全新辦公設備，建設了中心大廳母嬰室、愛心驛站，配備了休息座椅、飲水機、微波爐、愛心雨傘(san) 、應急藥箱等生活和應急物品，每日清點消毒，全天開放使用。及時修複、更換老舊設施設備，定期更新、添置便民服務箱物品，方便群眾(zhong) 使用。冬季來臨(lin) ，還為(wei) 排椅“穿”上“棉衣”，自助區飲水機通電加熱、配上厚紙杯，讓辦事群眾(zhong) 暖身又暖心。（謝紅豔 蘇瑜恒）