心級服務，初心如磐。安徽移動始終致力於(yu) 為(wei) 用戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務體(ti) 驗，在社區、在鄉(xiang) 鎮、在營業(ye) 廳，總能見到安徽移動服務者的身影，他們(men) 用行動踐行承諾，用服務溫暖人心。

　　舒心網絡得讚許

　　由於(yu) 電梯、地下室環境密封，區域結構複雜，室外信號難以穿透，容易造成網絡信號盲區。安徽移動在蚌埠出動專(zhuan) 項攻堅團隊，針對電梯類場景，采用電梯井天線、無線微功率等方案，解決(jue) 4/5G網絡信號深度覆蓋難題。針對地下室類場景，采用無線微分布、光纖直放站、HpRRU等方案，迅速完成信號補盲全覆蓋。

移動工作人員在地下停車場進行網絡測試。安徽移動供圖

　　“以前這裏信號弱，電話有時打不出去，掃碼無法充電，現在通話、上網都不耽誤。”不少居民表示“心裏踏實多了”。截至目前，安徽移動在蚌埠已完成全市73個(ge) 小區、2336部電梯和95個(ge) 地下室4/5G信號覆蓋，為(wei) 廣大市民及時報警、及時救援提供可靠通信服務。

　　貼心幫扶贏滿意

　　近日，安徽移動收到黃山市屯溪區屯光鎮人民政府送來的錦旗，感謝安徽移動為(wei) 南溪南村解決(jue) 村內(nei) 光纜線路髒、亂(luan) 、差等問題，助力村容村貌提升和環境改善。

　　據了解，南溪南村是個(ge) 千年古村落，此次光纜線路整治整改工程涉及麵廣、情況複雜，安徽移動對村內(nei) 所有在用弱電線路和皮線統一走線，對無法歸並的光纜進行遷移割接、對老舊、破損分纖箱進行更換、並且對廢舊線路進行清理拆除，助力鄉(xiang) 村振興(xing) 。

裝維工程師在南溪南村進行光纜線路整治工程。安徽移動供圖

　　寒冬擋不住暖意，在滁州全椒，安徽移動誌願者與(yu) 社區工作人員共同開展“入戶送溫暖”活動，走訪慰問困難群眾(zhong) ，詳細了解家庭情況和困難需求，為(wei) 他們(men) 送去大米和食用油，給困難群眾(zhong) 帶去生活上的幫扶和精神上的慰藉。

　　暖心助老獲認可

　　在六安，安徽移動堅持傳(chuan) 統服務與(yu) 數智服務創新並行，為(wei) 鄉(xiang) 鎮359名分散供養(yang) 特困人員配發防走失手環。該智能手環可設置緊急聯係人，結合5G+定位等技術，幫助老人遇到出行不便、意外摔倒等情況時及時聯係家人，切實解決(jue) “空心村”留守難題。在馬鞍山，安徽移動聯合社區服務站開展“暖心講堂”助老反詐活動，手把手教老年人學用智能手機，提醒老年人時刻緊繃防詐安全弦。

在阜陽，營業(ye) 廳開展智慧助老服務。安徽移動供圖

　　“小姑娘，你太熱心啦，能夠上門服務，解決(jue) 了我們(men) 的大難題，真是太謝謝你了！”數日前，張先生稱自己獨居在家的母親(qin) 潘阿姨不小心將手機遺失，但母親(qin) 身體(ti) 不好，不方便出門。店長王莎莎想用戶之所想，急用戶之所急，利用午休時間，攜帶設備來到潘阿姨家中，按照程序辦理了補卡業(ye) 務，確保通話暢通後才離開。（梁肖肖）