為(wei) 進一步提升基層治理能力、優(you) 化為(wei) 民服務品質為(wei) 目標，蚌埠市蚌山區以“敲門行動”為(wei) 契機，聚焦網格資源力量，變群眾(zhong) “找上門”為(wei) 社區“來敲門”，用腳步量民情、用真情問民需、用行動解民憂，敲開心門，共話心事。

　　突出“早”字抓統籌。製定“敲門入戶、上門服務”行動工作方案，全員參與(yu) ，明確分工，充分發揮網格化管理和“一組一會(hui) ”作用，強化“點片長—社區長—小區長—網格長—樓棟長”五長機製，發動在職黨(dang) 員、鄉(xiang) 街包保幹部、社區“兩(liang) 委”、網格員等力量，以敲門入戶方式對困難群眾(zhong) 、社區矯正人員、信訪戶及其他重點幫扶人員開展一次全覆蓋的走訪摸排，通過麵對麵交流了解居民所需所想，努力解決(jue) 實際困難，各類矛盾隱患做到早排查、早發現、早協調、早解決(jue) ，確保基層治理工作靶向精準。

　　突出“細”字抓職責。圍繞網格聯動機製細化責任分工，精準謀劃基層治理“自選動作”，以“五個(ge) 一”工作法，“說一句您好，帶一個(ge) 微笑，做一遍介紹，送一份幫助，問一次需要”強化與(yu) 居民之間信任與(yu) 感情。將黨(dang) 建、民政、信訪、安全生產(chan) 等各類網格整合成“一張網”，發揮“五老”人員力量，對於(yu) 不在家的居民，通過留紙條、微信和電話問訪方式，力爭(zheng) 做到戶戶都問需，件件有記錄。網格員在走訪中廣泛開展“雙提升”及反電詐、掃黑除惡等知識宣傳(chuan) ，深化基層各類平安創建工作。

　　突出“實”字抓舉(ju) 措。充分利用“信訪超市”、物業(ye) 糾紛調處中心等平台，就走訪中居民反映的急難愁盼分類形成工作台賬，根據“接單、理單、評單”流程，進行專(zhuan) 項處理、動態反饋、跟蹤推進，健全閉環處理模式，並以“評價(jia) ”“意見”倒推“短板”。引導誌願者、樓棟長、無職黨(dang) 員主動參與(yu) 調解鄰裏矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。通過“敲門行動”及時發現了解基層社會(hui) 治理的盲點、熱點和堵點，全力精準解決(jue) 急難愁盼，守好居民安全幸福的“心門”，夯實平安蚌山建設基層基礎。（蔡永清 馬曉婕）