新利平台 > 即時新聞 > 地方

清徐:“一扇窗” 解決“多件事”

發布時間:2024-03-14 10:42:00來源: 人民網-山西頻道

  不久前,太原市晉源區張先生在清徐投資的項目急需與(yu) 合作方重新簽訂協議,張先生來到清徐縣行政審批服務管理局,希望能夠快速辦理相關(guan) 手續。政務服務中心“大綜窗”僅(jin) 用一個(ge) 小時,便幫其辦妥所有手續。而在以前,辦理這類手續一般需要一周以上。

  今年以來,為(wei) 開展好“惠商護企年”主題活動,清徐縣以企業(ye) 、群眾(zhong) 需求為(wei) 導向,率先推行政務服務領域“大綜窗”改革,讓群眾(zhong) 和企業(ye) 真正體(ti) 驗線下“隻進一扇門、一窗通辦、最多跑一次”、線上“隻登一張網、一網通辦、一次不用跑”的政務服務,讓優(you) 化營商環境賦能高質量發展。

  明確目標,錨定政務改革“新方向”。清徐縣行政審批服務管理局重構政務服務供給方式,以“大綜窗”改革為(wei) 抓手,從(cong) “專(zhuan) 科”向“全能”服務的轉變,致力實現政務服務由“一枚章”到“一扇窗”再到“一件事”的深度轉變。

  精準改革,打造政務服務“新業(ye) 態”。清徐縣行政審批服務管理局組建32人“大綜窗”服務團隊,推進一體(ti) 化綜合服務窗口建設和大廳標準化管理,為(wei) 企業(ye) 、群眾(zhong) 提供高標準、高品質、體(ti) 驗式的政務服務。為(wei) 企業(ye) 、群眾(zhong) 提供精準谘詢導辦、叫號取號服務、“辦不成事”兜底服務、跨省通辦服務等,及時解決(jue) 企業(ye) 群眾(zhong) 政務服務事項辦理過程中遇到的“疑難雜症”,為(wei) 企業(ye) 群眾(zhong) 辦事提供“兜底”“暖心”服務。推行“前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件”的服務模式,實現群眾(zhong) 辦事從(cong) “多窗申請”向“一窗申請”轉變。工作人員走出櫃台,將服務前移,開展工程建設“全代辦”服務。

  科技賦能,展現智慧政務“新麵貌”。為(wei) 滿足企業(ye) 和群眾(zhong) 的多樣化辦事需求,提供線上線下並行服務,清徐縣加快實現政務服務的數字化、智能化、一體(ti) 化和共享化,不斷提高政務服務的效率和質量。開展群眾(zhong) 企業(ye) 自助服務,升級7×24小時自助服務區。清徐縣行政審批服務管理局還推行遠程幫辦服務,通過電話谘詢即時解答、遠程幫辦精準輔導、在線導辦實時互動,實現線上預審便捷高效、雙免寄遞減少跑動,不見麵依然暢享好服務。

  製度保障,助力改革跑出“新速度”。清徐縣行政審批服務管理局通過製訂窗口標準化服務、隊伍標準化管理及一次性告知、首問負責、績效考核等製度規範,建全各類業(ye) 務服務、信息化應用、應急處置、監督評價(jia) 等方麵的工作運行機製,推動政務改革跑出新速度。

  窗口設起來、數據跑起來、機製也建起來……清徐縣行政審批服務管理局將繼續聚焦企業(ye) 和群眾(zhong) 的痛點、難點和堵點,著力解決(jue) 企業(ye) 和群眾(zhong) 的操心事、揪心事、煩心事,為(wei) 市場主體(ti) 倍增和全方位護航清徐高質量發展貢獻政務力量。(王濤、陳博敏)

(責編:李文治)

版權聲明:凡注明“來源:新利平台”或“新利平台文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳(chuan) 播有限公司。任何媒體(ti) 轉載、摘編、引用,須注明來源新利平台和署著作者名,否則將追究相關(guan) 法律責任。