本報北京4月8日電 （記者韓鑫）記者在8日國家郵政局舉(ju) 行的2024年第二季度例行新聞發布會(hui) 上獲悉：2023年，快遞服務滿意度和時限準時率得到較大提升，其中，快遞服務公眾(zhong) 滿意度得分和72小時妥投率均創造曆史最好水平。

　　滿意度調查結果顯示，2023年快遞服務公眾(zhong) 滿意度得分為(wei) 84.3分，較2022年上升0.9分。涉及評價(jia) 的5項二級指標滿意度較2022年均有上升。其中，受理、攬收、投遞、售後、信息環節滿意度得分分別為(wei) 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分別上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

　　快遞時限測試結果顯示，2023年全國重點地區快遞服務全程時限為(wei) 56.42小時，同比縮短2.40小時。72小時妥投率為(wei) 80.97%，同比提升3.15個(ge) 百分點。分環節來看，寄出地處理環節平均時限為(wei) 7.60小時，同比延長0.04小時；運輸環節平均時限為(wei) 35.51小時，同比縮短1.32小時；寄達地處理環節平均時限為(wei) 10.08小時，同比縮短0.68小時；投遞環節平均時限為(wei) 3.24小時，同比縮短0.43小時。

　　《 人民日報 》（ 2024年04月09日 04 版）