商品小樣“圈粉”年輕人 真假難辨維權難

　　通過網購、代購，花費幾十元的價(jia) 格就能用上大牌護膚品的小樣，這是韓玉潔最近熱衷的消費方式。近年來，大牌護膚品小樣俘獲了一大波像韓玉潔這樣的消費者。

　　小樣就是人們(men) 常說的“試用裝”，是品牌商家為(wei) 了做新品推廣、吸引顧客嚐試體(ti) 驗或進行促銷優(you) 惠而推出的產(chan) 品，一般不專(zhuan) 門銷售，主要搭配正裝贈送給消費者。如今，小樣不僅(jin) 成為(wei) 美妝行業(ye) 的“網紅”，還逐漸形成新的零售業(ye) 態，各類小樣集合門店走紅。小樣集合店Harmay話梅被爆出單店估值高達10億(yi) 元，在二手買(mai) 賣平台，各類小樣轉賣的賣家銷量也十分可觀。

　　性價(jia) 比高是大多數消費者選擇小樣的主要原因。

　　“比如說某大牌麵霜一瓶50毫升的正裝將近2000元，購買(mai) 小樣的話，一支5毫升的小樣隻需100元左右，買(mai) 10個(ge) 小樣就是一個(ge) 正裝量，便宜了不少”，韓玉潔加入了分享各類小樣購買(mai) 鏈接的微信群，也經常到小樣集合店購物。

　　小樣愛好者世晨也認為(wei) ，“小樣和正裝的內(nei) 容一樣，價(jia) 格卻低了一半，肯定是購買(mai) 小樣劃算”。有些人將購買(mai) 小樣稱作“精致窮”，世晨對此並不認同，“明明有更劃算的東(dong) 西為(wei) 什麽(me) 要買(mai) 貴的？購買(mai) 小樣說明年輕人在購物上更追求性價(jia) 比”。

　　小樣也給消費者提供了更多的試錯機會(hui) 。消費者李鑫喜歡嚐試各類護膚新品，她會(hui) 先買(mai) 小樣，使用過後覺得不錯再購買(mai) 正裝。李鑫還喜歡小樣的小容量和便攜性，“一個(ge) 小樣就幾毫升，很快就能用完，不容易氧化，用完就扔，不占地方”。

　　“相比起大包裝，小樣的容量更適合年輕人。”世晨說，年輕人往往喜歡新鮮感，同一物品用久了就會(hui) 膩，想嚐試新產(chan) 品。

　　消費者對小樣的喜愛，也讓商家看到了新的盈利點。不少商場出現了小樣領取裝置，消費者注冊(ce) 品牌會(hui) 員便可以領取小樣，裝置前往往擠滿了人。天貓購物網站也推出“U先”頻道，每天推出限量的不同品牌小樣試用裝，品牌包含國內(nei) 外各大品牌護膚品、日用品等，價(jia) 格在幾元至幾十元不等。中青報·中青網記者注意到，在“U先”頻道，售價(jia) 為(wei) 19.9元的某知名化妝品牌1.5毫升的眼霜小樣已經售出5000多單。

　　除頭部的小樣集合店，不少中小型小樣集合店也出現在大街小巷。王嘉沛早在2017年就開了一個(ge) 小樣集合店，在某三線城市人流量最大的綜合商場裏，她租了十幾平方米的櫃台，加盟了某小樣售賣品牌。

　　“想去做小樣生意是因為(wei) 看到很多出差的女生需要便攜的護膚品。”王嘉沛介紹，她加盟的品牌在全國有上百個(ge) 加盟商，需要向品牌方繳納1萬(wan) 元的保證金以保證不從(cong) 其他渠道訂貨，每次訂貨的金額也不少於(yu) 1萬(wan) 元。加盟的品牌方會(hui) 從(cong) 香港等地各個(ge) 專(zhuan) 櫃等渠道收各類小樣，“加盟品牌一是為(wei) 了保證貨源是正品，二是為(wei) 了能持續不斷地供貨。”王嘉沛說，如果沒有專(zhuan) 門的渠道，難以保證小樣持續穩定的供應，“小樣都是專(zhuan) 櫃配著正裝贈送的，數量有限，對於(yu) 我們(men) 加盟商來說，並不是看顧客喜歡什麽(me) 賣什麽(me) ，而是看品牌方能給我們(men) 哪些小樣再去售賣”。

　　從(cong) 事化妝品代購多年的沫莉介紹，小樣一般會(hui) 出現在專(zhuan) 櫃或者免稅店。目前在市場上流通的小樣也大多來自於(yu) 上述兩(liang) 個(ge) 渠道，一種是品牌的售貨員以內(nei) 購價(jia) 購買(mai) 正裝獲贈小樣後，將小樣和正裝分開售賣，售貨員也會(hui) 定期整理沒有贈送出去的小樣通過自己的渠道售賣；另一種是代購會(hui) 通過在專(zhuan) 櫃、免稅店購買(mai) 正品而獲得小樣轉賣。

　　王嘉沛的店麵不大，但生意最好的時候日營業(ye) 額近萬(wan) 元，“減去店麵租金、人員成本，利潤約10%-20%”。代購的利潤就會(hui) 高很多，沫莉說，如果是買(mai) 正品送的小樣，利潤可達百分之百，“從(cong) 專(zhuan) 櫃售貨員那裏收來的，利潤基本在40%-60%左右”。

　　實際上，小樣並不是真正的商品，包裝也會(hui) 標注“非賣品”。據沫莉了解，目前並沒有品牌方授權小樣集合店售賣小樣，“小樣的包裝一般都比較簡單，也沒有注明成分，有些工廠就會(hui) 用收來的小樣包裝灌入假的產(chan) 品”。

　　中青報·中青網記者在某批發網站上輸入“小樣”後，有多家化妝品工廠在銷售小樣，如某工廠店掛出的各類香水小樣售賣鏈接價(jia) 格僅(jin) 為(wei) 每支1.5元，還有商家售賣的某大牌口紅中樣隻賣6.8元，並打出“招代理、一件代發”等字樣。沫莉表示，上述產(chan) 品一般均為(wei) 假貨。

　　為(wei) 了避免買(mai) 到假貨，在某事業(ye) 單位工作的賈珍隻在買(mai) 過的代購、專(zhuan) 櫃的櫃姐處或者買(mai) 過的網店購買(mai) ，可即使萬(wan) 分小心，她還是“踩了雷”。她在小程序快團團上購買(mai) 了某日本品牌的12毫升隔離小樣，然而在谘詢品牌官方客服時，對方表示目前該品牌沒有生產(chan) 過12毫升的隔離小樣。賈珍與(yu) 團長溝通期望退款處理，但對方始終沒有回複她。賈珍注意到，這一商品共有1600餘(yu) 人參與(yu) 團購，每支商品60元，銷售的總金額達9萬(wan) 餘(yu) 元。賈珍說，這位團長是一家有兩(liang) 萬(wan) 粉絲(si) 的淘寶網店店主，“因為(wei) 在這家淘寶店買(mai) 過東(dong) 西，覺得很靠譜，所以跟了團”。賈珍找到快團團的客服，希望協助維權，但客服答複：“建議與(yu) 團長協商。”維權陷入困境，她說：“從(cong) 另一個(ge) 角度也反映出，所謂的團購工具也沒有對產(chan) 品進行監管。”

　　賈珍說：“小樣的出現盡管給我們(men) 提供了性價(jia) 比更高的選擇，但目前監管體(ti) 係並不健全，消費者的權益難以維護。”

　　（應受訪者要求，文中沫莉為(wei) 化名）

　　中青報·中青網記者 張敏 來源：中國青年報