【北京冬奧 我們(men) 來了】

　　光明日報記者 王東(dong) 黃小異

　　距離北京冬奧會(hui) 開幕7天之際，參加本次誌願服務的一萬(wan) 九千名誌願者已全部到崗，並向賽事提供誌願服務。

　　在北京冬奧會(hui) 一萬(wan) 九千名賽會(hui) 誌願者中，35歲以下青年占94%，在校大學生是主要力量。賽會(hui) 誌願者服務於(yu) 所有的競賽場館和大部分的非競賽場館及服務設施，服務範圍涵蓋體(ti) 育競賽、場館管理、語言服務、新聞運行等41個(ge) 業(ye) 務領域。

　　27日，主要來自北京理工大學、首鋼工學院等九所高校，以及天壇醫院、首鋼集團等單位的389名首鋼滑雪大跳台冬奧誌願者正式上崗，他們(men) 將在體(ti) 育、技術、慶典儀(yi) 式、新聞運行、場館管理、賽事服務等25個(ge) 業(ye) 務領域，助力冬奧服務保障工作。

　　為(wei) 了讓誌願者們(men) 盡快融入工作場景、熟悉工作流程、提高服務水平，首鋼滑雪大跳台場館團隊已於(yu) 2021年10月底啟動誌願者培訓工作。場館團隊誌願者經理馬曉寧表示，經過通用培訓、專(zhuan) 業(ye) 培訓、場館培訓和崗位培訓四個(ge) 階段，製定培訓手冊(ce) 和學習(xi) 課件，采用線上授課和線下分批培訓的形式，在做好疫情防控的基礎上，組織好誌願者培訓。通過整體(ti) 培訓，誌願者以學促練，提前融入冬奧服務情境。

　　正式上崗後，這些誌願者將在各業(ye) 務領域負責人的指導下，根據賽時標準進行點位精準培訓。“雖然在前期經曆了非常多次的崗位培訓與(yu) 場館踏勘，但是上崗第一天，第一次踏入閉環內(nei) 的首鋼滑雪大跳台，第一次實際進入賽時工作狀態，在帶給我新鮮感的同時，也讓我感受到了更大的責任與(yu) 使命，更讓我覺得每一位誌願者和工作人員的付出都讓北京冬奧會(hui) 更加精彩。”來自北京理工大學的誌願者劉彧寬說。

　　首都機場是北京冬奧會(hui) 外國參賽運動員、各國奧委會(hui) 官員集中入境的唯一官方通道，這裏的600多名誌願者承擔著抵離、交通、注冊(ce) 等12個(ge) 業(ye) 務領域的工作。北京農(nong) 學院誌願者主要作為(wei) 注冊(ce) 業(ye) 務領域助理，在首都機場為(wei) 奧林匹克大家庭人員提供服務。

　　組建專(zhuan) 項保障組、成立臨(lin) 時黨(dang) 支部和團支部、建立誌願者之家，選配服務管家、發出《致誌願者家長的一封信》……北京農(nong) 學院對學校冬奧賽會(hui) 誌願者關(guan) 懷備至，目標是全力保障誌願者順利走上冬奧誌願服務崗位。

　　主媒體(ti) 中心是誌願者最早上崗的場館之一，從(cong) 1月4日起，90%的誌願者進入閉環服務，上崗前所有的誌願者經過場館各區域及其功能、媒體(ti) 運行基本規律、運行日程、運行保障、競賽日程、防疫安全等場館培訓和崗位培訓。

　　在五棵鬆體(ti) 育中心場館媒體(ti) 中心，一走進工作區，“歡迎來到文字記者工作區，請進行手消”。誌願者們(men) 暖暖的聲音就會(hui) 在耳邊響起。

　　在文字記者工作區的接待桌上擺放著一張工作人員和誌願者的全家福，顯得格外溫馨；座椅隔板上的“福”字，牆上的新春卡通裝飾畫、接待桌上的虎年小飾物，處處透露著中國傳(chuan) 統文化的韻味。“今年冬奧會(hui) 正好趕在新年期間，我們(men) 用喜慶的元素比如剪紙、小紅燈籠等來布置和裝飾工作區和休息區，讓記者們(men) 一進來就能感受到濃濃的年味。”在這裏為(wei) 記者們(men) 服務的龍培培說。

　　奧林匹克（殘奧）大家庭酒店是北京冬奧會(hui) 誌願者服務時間最長的場館之一，將負責接待國際奧委會(hui) 、國際殘奧委會(hui) 、國際冬季體(ti) 育聯合會(hui) 、各國家（地區）奧委會(hui) 主要官員等國際貴賓相關(guan) 工作，這將是集中體(ti) 現賽會(hui) 服務水平的重要平台，也是展示主辦城市風采的重要窗口。

　　25歲的孫一凡是中國青年政治學院少年兒(er) 童組織與(yu) 思想意識教育專(zhuan) 業(ye) 2020級的研究生，在北京冬奧會(hui) 賽時，她將在國家速滑館賽事服務業(ye) 務領域擔任賽事服務助理，為(wei) 觀眾(zhong) 提供幫助。對於(yu) 即將開始的冬奧誌願服務，孫一凡有著很高的期待，“我們(men) 在培訓中所學的知識和技能就是為(wei) 了能夠真正用到服務中去，為(wei) 那些需要幫助的人排憂解難。我在正式上崗之前，已經到國家速滑館內(nei) 外多走上幾圈，強化記憶，力爭(zheng) 做個(ge) ‘場館通’，讓接受服務的觀眾(zhong) 滿意”。同時，孫一凡也希望利用自己拍攝視頻的能力，努力記錄下同學們(men) 的服務瞬間，讓這次誌願服務之旅更加有意義(yi) 。

　　張家口冬奧村誌願者主要服務於(yu) 抵離、餐飲、交通、注冊(ce) 、特許經營、技術等二十餘(yu) 個(ge) 業(ye) 務領域，他們(men) 主要來自河北大學、河北醫科大學、北京語言大學等九所高校，他們(men) 將以飽滿的熱情和昂揚的姿態迎接冰雪盛會(hui) ，為(wei) 各國代表團提供周到細致的服務。

　　北京冬奧組委誌願者部部長滕盛萍表示，目前場館內(nei) 建立了誌願者的三級服務管理體(ti) 係：一是誌願者經理總體(ti) 協調；二是業(ye) 務領域骨幹直接負責；三是小組組長具體(ti) 實施。此外，各個(ge) 學校從(cong) 學業(ye) 方麵進行時間的調整，並進行一些課件的準備，隨時發到學生們(men) 手中，讓大家在誌願活動之餘(yu) ，能夠學習(xi) 相應的課程，確保不落課程，解除後顧之憂。