作者：熊誌

　　網絡水軍(jun) 到底是如何運轉的？其背後隱藏著哪些不可告人的秘密？據報道，為(wei) 揭開網絡水軍(jun) 黑幕，記者加入十多個(ge) 網絡水軍(jun) 群進行臥底調查。

　　一次好評一元，評論越真報酬越高……從(cong) 記者臥底的情況來看，網絡水軍(jun) 的運作有兩(liang) 個(ge) 明顯的特征：首先，人數眾(zhong) 多，涉及的範圍相當廣泛。比如報道提到，一些派單任務群動輒幾百、上千人，且業(ye) 務涉及商品好評、影視控評、短視頻熱度等等，它們(men) 在網絡上製造了大量的虛假跟帖、評論，形成流量泡沫。

　　其次，網絡水軍(jun) 的產(chan) 業(ye) 鏈運作相當成熟，分工明確，且等級差異相當明顯。報道提到，網絡水軍(jun) 的派單，有專(zhuan) 門提供高質量跟帖、評論的精品群，也有整齊劃一複製粘貼的普通任務群，在基層的水軍(jun) 之上，還有“管理員”“大頭目”等，組織分工嚴(yan) 密。

　　網絡水軍(jun) 業(ye) 務廣泛、高度組織化的特征說明，這一行業(ye) 的發展由來已久，也意味著，它對於(yu) 網絡環境正在產(chan) 生嚴(yan) 重的破壞，不僅(jin) 是將網絡空間搞得烏(wu) 煙瘴氣，更是對人們(men) 形成了嚴(yan) 重的誤導。像有些商品明明是質量低劣，在虛假好評的包裝之下，反而變成了物美價(jia) 廉的暢銷品。還有一些影視劇，還沒有播出，一些虛假好評就提前占領了網絡點評平台，擾亂(luan) 視聽。

　　站在法律層麵看，網絡水軍(jun) 的產(chan) 業(ye) 鏈中，不管是最末端的參與(yu) 者，還是更高層級的組織者；不管是自我炒作、營銷為(wei) 目的，還是以詆毀、“黑”競爭(zheng) 對手為(wei) 目的來組織跟帖、評論，都已經涉嫌違法甚至犯罪，這一點毋庸置疑。

　　一些公關(guan) 公司或者媒介，無視違法甚至犯罪的風險，組織水軍(jun) 控評刪帖、操控輿論，還是因為(wei) 網絡水軍(jun) 的產(chan) 業(ye) 鏈具有高度隱匿性，像一些任務群派完單就解散，這給追蹤打擊製造了困難。加上末梢的參與(yu) 者眾(zhong) 多，又容易形成法不責眾(zhong) 的局麵。

　　但越是如此，越不能縱容網絡水軍(jun) 的產(chan) 業(ye) 鏈。事實上，現在的網絡環境，已經被這些虛假的流量嚴(yan) 重汙染破壞，不管是觀看一部影視劇，還是購買(mai) 一件商品，我們(men) 需要付出越來越多的精力來仔細甄別它們(men) 的評價(jia) ，避免踩坑。這種烏(wu) 煙瘴氣的局麵，呼喚更嚴(yan) 格的網絡治理。

　　事實上，今年年初，《移動互聯網應用程序信息服務管理規定（征求意見稿）》就正式麵向社會(hui) 征集意見，對網絡水軍(jun) 的規製在法律規章層麵更加完善。

　　此外，公安、網信等部門還需要加強監督執法，不僅(jin) 要嚴(yan) 懲網絡水軍(jun) 以及組織水軍(jun) 的公關(guan) 公司、媒介等，還要順藤摸瓜，揪出到底是哪些企業(ye) 和個(ge) 人在購買(mai) 水軍(jun) 服務，為(wei) 服務的明星或者自己的商品、影視劇目等來炒作、控評，從(cong) 需求端入手，實現源頭打擊治理。

　　那些掌握巨大流量的網絡平台，不管是電商類還是點評類，同樣需要強化主體(ti) 責任。一方麵，不斷完善用戶注冊(ce) 、賬號管理環節，嚴(yan) 格清理那些僵屍賬號，將實名製落到實處；另一方麵，要有更成熟的內(nei) 容審核機製，對於(yu) 那些格式相近、內(nei) 容趨同的跟帖、評論，要及時介入監控，識別異常，提高網絡水軍(jun) 批量組織發帖控評的參與(yu) 難度。

　　打擊網絡水軍(jun) 需要協同發力，形成治理的合力。唯有如此，才能讓網絡空間回歸清朗、健康。（熊誌）