作者：王鍾的

　　為(wei) 了滿足都市生活的情感需求，很多年輕人選擇飼養(yang) 寵物來陪伴自己。寵物在給主人帶來心理慰藉的同時，也對主人的時間、精力和經濟能力提出要求，有些時候還產(chan) 生了難以調和的矛盾。比如，職場人難免要出差，也有回家探親(qin) 和外出旅行的需求，但貓、狗等寵物離不開每天的喂養(yang) 。當主人不得不離家，由誰來照料寵物，讓寵物健康、穩定地度過這段時間，成為(wei) 必須回答的問題。

　　此前，當寵物主人離家時，更普遍的做法是交給寵物店、寄養(yang) 中心等機構寄養(yang) 。但是，很多動物在離開自己熟悉的環境時，會(hui) 產(chan) 生應激反應，出現對新環境不適應的問題，這難免對寵物健康帶來危害。在短期出門的情況下，寄養(yang) 的往返路途對寵物來說是一種折騰，對寵物主而言也是一筆額外的開支。因此，上門喂養(yang) 服務應運而生，成為(wei) 寵物經濟新的發展分支。

　　據報道，這些上門喂養(yang) 服務以年輕人兼職為(wei) 主。從(cong) 業(ye) 者一方麵具有飼養(yang) 寵物的經驗，本身就喜愛小動物，另一方麵也希望通過提供服務來獲得一筆副業(ye) 收入。對寵物主來說，上門喂養(yang) 解決(jue) 了自己出門無法照料寵物的矛盾，能夠把寵物留在家裏，也讓他們(men) 感到更加放心。

　　但是，作為(wei) 一種新興(xing) 業(ye) 態，在相關(guan) 行業(ye) 規則並未明確的情況下，上門喂養(yang) 服務也暗含風險和糾紛。比如，有的寵物具有攻擊性，如果對上門喂養(yang) 者造成傷(shang) 害，其責任是否應由主人承擔？如果喂養(yang) 者不了解動物習(xi) 性，傷(shang) 害寵物健康又怎麽(me) 辦？很多寵物主人也擔心，讓陌生人進入自己家裏，可能對家庭隱私和財產(chan) 安全產(chan) 生隱患。

　　寵物與(yu) 主人之間有特殊的感情，在很多情況下被視為(wei) 家庭的一員。當寵物主分身乏術時，將寵物交給其他人照料，本身就需要極大的信任。因此，喂養(yang) 者理應以周到的服務、負責任的態度讓客戶放心。這不僅(jin) 需要專(zhuan) 業(ye) 的技能，也需要對寵物主感情的尊重與(yu) 理解。至於(yu) 在進入寵物主家中時，不破壞財物，不窺探客戶隱私，這本來就是服務者應當遵守的職業(ye) 道德和法律底線。

　　寵物主既然把寵物托付給了第三方，也要對其服務保持一定寬容。有些寵物存在特殊習(xi) 性，第三方喂養(yang) 者難以在短時間內(nei) 了解寵物的所有習(xi) 性。在這種情況下，寵物主要盡到告知義(yi) 務，讓喂養(yang) 者掌握更多信息，同時要理解上門喂養(yang) 服務的特殊性——畢竟，自己的寵物，總歸還是和自己最親(qin) 近。除了必須離開的情形，盡可能減少與(yu) 寵物分離的時間，才是負責任的態度。

　　出於(yu) 對家中財物隱私的擔憂，寵物主安裝網絡攝像頭進行實時監控，確實可以避免糾紛出現。對提供喂養(yang) 服務的一方而言，也不妨在上門服務時留存一份影像記錄，一方麵方便客戶留存查看，另一方麵也有助於(yu) 規避不必要的責任風險。當然，留存記錄是為(wei) 了更好地履行服務，而不是窺探和保留客戶隱私的借口。

　　寵物上門喂養(yang) 是新興(xing) 業(ye) 態，更是一種個(ge) 性化定製服務。不同寵物有不同特點，簡單地推行“一刀切”的服務標準，可能並不符合行業(ye) 實際。但是，有關(guan) 平台仍然可以在總結經驗的基礎上，為(wei) 上門喂養(yang) 設計原則性的規範，並出台糾紛解決(jue) 機製。隻有事先把問題考慮得複雜一些，把預案做得更加充分一些，上門喂養(yang) 服務才能獲得市場認可，行業(ye) 的發展才能更長遠。（王鍾的）