【閱讀提示】最高法：簽收網購商品不意味著認可商品質量合格

　　光明網評論員：近日，《最高人民法院關(guan) 於(yu) 審理網絡消費糾紛案件適用法律若幹問題的規定（一）》正式施行。對於(yu) 常見的“收貨人簽收商品即視為(wei) 認可商品質量符合約定”等電子商務經營者提供的格式條款內(nei) 容，該司法解釋規定人民法院應當依法認定條款無效。

　　上文所述司法解釋的部分條款，其所關(guan) 注的問題是當前消費者在電商購物消費中最常遇到的問題。簽收即視為(wei) 認可商品是有違常識的霸王條款，最高法在司法解釋第一條就作出明確規定，表明了當前消費者在網絡消費過程中的弱勢程度。在司法解釋發布前，電商經營者雖然一直允許消費者對商品進行查驗，並告知消費者可先驗貨再簽收，但現實操作並非如此。

　　造成這一局麵的原因主要有兩(liang) 方麵。其一是當下快遞經營者不送貨上門和亂(luan) 簽收現象導致消費者無法第一時間驗貨。快遞經營者不送貨上門，將快遞放置於(yu) 快遞櫃，消費者從(cong) 快遞櫃取出包裹關(guan) 上櫃門，係統即視為(wei) 簽收。快遞經營者未經收貨人許可，將快遞擅自放在消費者家門口或公司前台，並在係統確認簽收。快遞一旦在係統中顯示簽收，後期商品出現問題消費者維權複雜程度將遠高於(yu) 前。

　　其二是消費者想要當麵驗收快遞容易遭到快遞員拒絕。快遞員不願消費者當麵拆驗快遞後再簽收的原因可以歸結為(wei) 影響投遞效率，這與(yu) 快遞不送貨上門的原因是一致的。此外，現行快遞行業(ye) 法律法規在一定程度上支持快遞員這一行為(wei) 。《快遞市場管理辦法》規定，快遞應告知收件人當麵驗收，快件外包裝完好的，由收件人簽字確認。注明為(wei) 易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業(ye) 應告知收件人先驗收內(nei) 件再簽收。這意味著消費者想要拆驗快遞需符合相關(guan) 前提條件。

　　網購的非即時性使得快遞運輸成為(wei) 影響消費者網購的重要因素，快遞行業(ye) 的亂(luan) 象也就讓電商經營者敢於(yu) 要求消費者接受諸如簽收即視為(wei) 認可商品這樣明顯不合理的強製條款，因為(wei) 這對電商經營者而言是絕對有利的，而快遞行業(ye) 存在的問題在明麵上與(yu) 電商經營者無關(guan) 。隻不過，快遞行業(ye) 與(yu) 網絡消費息息相關(guan) 、互相共存，電商平台經營實際上已涉及快遞行業(ye) 經營。

　　最高法司法解釋，是對電子商務經營者的有效約束，將有效保護消費者的互聯網購物相關(guan) 權益。司法解釋明文認定簽收即視為(wei) 認可商品這一格式條款無效，也是再次警示快遞市場該進行規範治理了。當前，對於(yu) 快遞行業(ye) 存在的諸多問題，監管日趨嚴(yan) 密、輿論日漸反感，但作為(wei) 當事人的快遞經營者仍然不作出有效改變。縱使不送貨上門的原因有很多，但在現行法律規定和消費者的使用體(ti) 驗反饋不佳的雙重前提下，快遞經營者有必要作出改變了。那些導致消費者網購權益被侵犯的快遞經營者，或將見證來自市場淘汰的力量。