原標題：提供打包、拆封、複原等全鏈條服務，憑借專(zhuan) 業(ye) 技能獲市場認可 “升級版”搬家工，年輕務工者的新賽道

　　近年來，“一站式全屋收納”搬家服務悄然興(xing) 起，提供打包、拆封、複原等全鏈條服務，消費者可以全程托管。全新服務對搬家工人的服務技能、服務意識提出了更高要求，也吸引了一批年輕的務工者投身成為(wei) “升級版”的搬家工。

　　對許多在城市生活的人來說，搬家是一件麻煩事兒(er) ，中間涉及到各種瑣碎的流程。通常情況下，搬家公司能幫助解決(jue) 運輸過程中的勞累，但仍需要消費者自己處理打包、監工、拆封、複原擺放等環節。近日，北京的趙女士卻表示，最近一次搬家工人提供的服務顛覆了她的認知。

　　近年來，“一站式全屋收納”搬家服務悄然興(xing) 起，在傳(chuan) 統搬家的基礎上增加了女工收納，消費者可以全程托管。這項服務不僅(jin) 受到越來越多消費者的青睞，也對搬家工人的服務技能、服務意識提出了更高要求，吸引了一批年輕的務工者投身成為(wei) “升級版”的搬家工。

　　搬家服務提供升級體(ti) 驗

　　“沒想到搬家還能這樣輕鬆！”提起4月底的那次搬家服務，趙女士仍然稱讚不已。為(wei) 了“五一”假期能有時間收拾新家，趙女士提前預約了搬家公司，並選擇了新推出的“一站式全屋收納”服務。

　　第二天早上7點，搬家團隊的車主代恒按約定帶領兩(liang) 名男工、兩(liang) 名女工來到位於(yu) 北京朝陽區的趙女士家中，開始當天的搬家工作。仔細瀏覽完屋內(nei) 的基本陳設和物品後，代恒告訴趙女士，“這個(ge) 兩(liang) 室一廳的麵積大概有70平米，東(dong) 西比較多，我們(men) 5個(ge) 人幹10個(ge) 小時應該能拿下。”

　　隨後，男工們(men) 張羅著將數十個(ge) 塑料打包箱陸續運到4樓的趙女士家中，並準備好氣泡膜、纏繞膜、棉白紙等打包工具，女工們(men) 則已經開始室內(nei) 的物件收納整理。

　　今年30歲的代恒來自河南商丘永城市，是此次搬家的車主。2020年來到北京後，一身力氣、勤勞肯幹的他加入了“藍犀牛搬家”，並帶著4位老鄉(xiang) 承接公司正在推出的“一站式全屋收納”搬家服務。

　　身為(wei) 車主，代恒不僅(jin) 要做好團隊內(nei) 部的分工調配，還要負責對接顧客的各項具體(ti) 需求。“接到派單後，我要先去顧客家裏測量並給出報價(jia) 。”代恒說，全屋搬家服務按照搬運物品的體(ti) 積收費，5個(ge) 立方米為(wei) 起步價(jia) 1290元，超出部分按每立方米258元收費。

　　每個(ge) 物品的形狀各不相同，服務估價(jia) 極考驗車主的判斷力和經驗。代恒說：“顧客同意報價(jia) 後會(hui) 簽合同，如果估價(jia) 超過實際體(ti) 積，對顧客不公平，估價(jia) 過低會(hui) 有損公司和團隊的利益。”

　　中午11點，打包工作完畢，所有物品被穩穩當當地安置好，一行人驅車趕往新家。一直到晚上7點多，複原工作才終於(yu) 結束。圍觀全程服務的趙女士感歎：“這幾個(ge) 年輕人幹活賣力，複原得也很到位，讓我省時省力又省心，還學到了不少收納知識。”

　　新內(nei) 容要求掌握新技能

　　與(yu) 通常意義(yi) 上的搬家服務不同的是，“一站式全屋收納”的工人能幫助顧客打包、還原全屋的物品陳設，這些收納和拆封等細活兒(er) ，則由團隊裏的女性員工來完成。“為(wei) 了保證能完美複原，我們(men) 需要記下每件物品的位置，每裝好一箱都要貼上標簽。”被“借用”到代恒團隊的謝娟忙著給一箱衣服貼標簽，上麵寫(xie) 著哪個(ge) 衣櫃裏的第幾排。

　　同樣來自河南商丘永城市的謝娟今年30歲，之前在老家是一名全職寶媽，家務活幹得幹淨仔細。孩子今年3歲多，已經上幼兒(er) 園了，謝娟和丈夫便把孩子交給婆婆照顧，一起來到北京打拚。她說，“我自己就很愛幹淨，在收納方麵是有經驗和基礎的。”

　　三個(ge) 月前，她專(zhuan) 門參加了公司組織的為(wei) 期10天的專(zhuan) 業(ye) 培訓，成為(wei) 當期培訓的4名女工中唯一通關(guan) 的，隨後正式加入車主張博的團隊。根據工作量和排期，技能優(you) 秀的謝娟平時也會(hui) 被其他團隊借用。

　　“化妝品、廚房易碎品等物品需要用氣泡膜包好，然後裹上棉白紙，緩解搬運過程中可能出現的擠壓，最後根據箱子的內(nei) 部空間，合理安排物品的擺放位置。”在忙完自己的收納工作後，她還要配合男工把每一件物品根據質地的不同合理擺放進車廂。

　　2022年3月10日起，我國首個(ge) 《搬家貨運服務平台企業(ye) 安全運營規範》團體(ti) 標準正式實施，從(cong) 打包作業(ye) 、裝卸搬運、運輸配送、物品擺放等方麵進行了明確要求。通過統一搬家流程，該標準將複雜場景裏的服務精細化、標準化，以促進整個(ge) 行業(ye) 更加健康、有序地發展。這也意味著像謝娟這樣的收納人才，也將通過更多渠道受到市場的接納與(yu) 認可。

　　更多年輕人的就業(ye) 選擇

　　據藍犀牛創始人王粟介紹，目前公司3000多名車主中，從(cong) 事“一站式全屋收納”搬家的車主僅(jin) 占3%。“想要承接全屋搬家，車主必須通過一定周期內(nei) 服務訂單表現的選拔考核，然後帶著團隊成員進行麵試，通過了才可以繼續參加升級培訓。”王粟說，目前公司的培訓資料和課程取自於(yu) 航空公司對空乘服務人員的培訓內(nei) 容，並結合行業(ye) 特點整合成31個(ge) 知識點，邊培訓邊考試邊實踐。

　　張博去年來到北京應聘為(wei) 一名普通的搬家車主，並在半年後完成了職業(ye) 晉升。他向記者道出其中不易，“公司有嚴(yan) 格的評審係統，包括接單效率、服裝規範、工具準備等”。每次上工前，張博還要負責上傳(chuan) 視頻、照片，給團隊成員開會(hui) ，告知時刻留意顧客家中各項情況並隨時反饋。

　　“車主的責任和壓力挺大的，要考慮方方麵麵的問題。”張博坦言，團隊成員大都是老鄉(xiang) ，一旦有顧客對團隊投訴，他的團隊就會(hui) 從(cong) “一站式全屋收納”類別下線，成員們(men) 的業(ye) 務也會(hui) 隨之受到嚴(yan) 重影響。因此，他總是對自己多一分要求，爭(zheng) 取做到行業(ye) 領先。

　　張博認為(wei) ，全屋搬家服務從(cong) 業(ye) 者的技術水準和服務理念比通常的搬家工人要高出一些，“目前提供這項服務的主力軍(jun) 大都是年輕人，男工在40歲以下，女工35歲以下，他們(men) 的理解能力和技能實踐水平比較高”。

　　張博和謝娟的團隊至今仍保持著100%的好評率，“對我來說最大的考驗就是晚上搬家，倒作息比較累”。有時顧客隻有晚上有時間搬家，謝娟的工作就得持續到淩晨4點，如果碰上第二天上午還有訂單，根本來不及休息。

　　然而，回顧加入團隊後的工作經曆，謝娟表示對工作最滿意的是它帶給自己的價(jia) 值感。“出來打工辛苦一點沒什麽(me) ，有機會(hui) 參加培訓和考核，還能用自己的本事留下來，和這麽(me) 多誌同道合的年輕人在一起工作，我反而覺得非常幸運。”謝娟說。（記者周懌）