近日，雲(yun) 南省曲靖市稅務部門廣泛開展“‘一把手’走流程”活動，各單位“一把手”以辦稅人員身份“走流程”、以辦稅廳人員身份“坐窗口”、以谘詢輔導人員身份“作輔導”，深入查找辦稅繳費痛點、堵點、難點問題，推動工作流程優(you) 化、組合式稅費政策直達快享、涉稅訴求及時響應。

　　曲靖稅務部門領導班子和業(ye) 務部門負責人、青年幹部代表多次分批“走流程”，從(cong) 事前谘詢到材料準備，從(cong) 取號、排隊辦理到稅費事項辦結等，“零距離”體(ti) 驗辦稅流程，“麵對麵”解決(jue) 實際問題。“一把手”們(men) 圍繞辦稅繳費“堵痛難”，轉變角色，以窗口人員、辦稅人員等身份，聚焦五類高頻業(ye) 務，瞄準三大辦稅繳費途徑，著重對“減免退緩”稅費支持政策申報享受流程等進行“沉浸式”“融入式”體(ti) 驗，進一步優(you) 化納稅服務。

　　“您的密碼已經重置，您可以繼續網上辦理相關(guan) 業(ye) 務。”羅平縣稅務局主要負責人以辦稅服務廳人員身份體(ti) 驗窗口工作，全流程體(ti) 驗資料受理、業(ye) 務審批、結果反饋等操作流程，幫助納稅人快速辦理業(ye) 務。“局長親(qin) 自為(wei) 我們(men) 辦理業(ye) 務，還耐心地傾(qing) 聽我們(men) 的意見建議，回答我們(men) 的問題，真的很貼心”。羅平縣禮昆免燒磚有限公司的辦稅人員陳禮昆表示，一次看似平常的業(ye) 務辦理讓他感受到稅務部門的貼心服務。

　　同樣以辦稅窗口人員身份為(wei) 納稅人繳費人提供暖心服務的還有陸良縣稅務局“一把手”，他有針對性的為(wei) 納稅人介紹優(you) 惠政策，納稅人在了解增值稅小規模納稅人免征增值稅和小微企業(ye) “六稅兩(liang) 費”減免政策後，表示這些政策就是“及時雨”，實實在在的享受到了政策紅利。

　　在目前的工作基礎上，曲靖稅務部門推出“10分鍾便民辦稅服務圈”、“藍臂章”導稅服務等便民服務，切實提高辦稅效率，著力解決(jue) 納稅人繳費人的堵點痛點難點，進一步統籌經濟發展、退稅減稅和疫情防控，強化稅收征管。

　　“我對於(yu) 加計扣除這些報表還不太熟悉，一進門就有位佩戴‘藍臂章’的稅務人員輔導我，仔細詢問我退稅過程中有什麽(me) 困難有什麽(me) 疑問，一定幫助我圓滿解決(jue) ！”雲(yun) 南某軸瓦有限責任公司財務負責人伏女士說道。師宗縣稅務局“一把手”佩戴“藍臂章”袖標在辦稅服務廳化身導稅人員，向前來谘詢的納稅人仔細講解組合式稅費政策、輔導納稅人“掌上代開”、幫助納稅人自助打印證明文書(shu) 等，與(yu) 納稅人繳費人麵對麵交流，傾(qing) 聽納稅人繳費人訴求。

　　“經過一天的體(ti) 驗，更能體(ti) 會(hui) 納稅人的辦稅情況和窗口人員的工作情況，為(wei) 我們(men) 進一步完善服務機製、改進工作作風提供了方向。”以“藍臂章”導稅人員身份工作的經開區“一把手”表示。

　　下一步，曲靖稅務部門將常態化開展“‘一把手’走流程”活動，切實站在服務好、方便好納稅人繳費人的角度，設身處地為(wei) 納稅人繳費人著想，深入推動流程優(you) 化，把能辦上升為(wei) 快辦、辦成、辦好，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。