一年一度的“雙十一”又來了！據10月31日《中國消費者報》報道，今年的“雙十一”讓消費者感受到了一些新變化，比如支付預售款不用熬夜了，計算優(you) 惠不再那麽(me) 燒腦了，買(mai) 貴了還能一鍵退差價(jia) ……總之，消費者迎來一個(ge) 相對更簡單明了的“雙十一”。

　　前些年的“雙十一”，商家營銷套路多且複雜，給消費者帶來了不少疲憊感、厭煩感。消費者往往處於(yu) 信息劣勢地位，如果商家總是忽悠、欺詐，大玩標價(jia) 不實、先漲後降、優(you) 惠算法複雜且暗藏等套路，消費者不僅(jin) 可能享受不到優(you) 惠，反而極易吃虧(kui) 上當。幾乎每年“雙十一”，商家的營銷套路都會(hui) 引發消費者密集吐槽和投訴，這種狀況不同程度侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權等，也減弱了消費者對市場的信心，損害了“雙十一”的整體(ti) 商業(ye) 信譽和形象，不利於(yu) 電商行業(ye) 的健康發展。

　　今年“雙十一”呈現出的一些變化令消費者樂(le) 見。比如，促銷優(you) 惠多表現為(wei) 直接降價(jia) 、滿減、買(mai) 送等形式；無論是“預售付定金”階段還是售賣階段，很多都改為(wei) 從(cong) 晚上8點開始付款，消費者不用再熬夜；一些平台的保價(jia) 期從(cong) 15天延長到27天，基本覆蓋“雙十一”期間，且推出了“一鍵退差價(jia) ”服務；有的平台允許“多地址下單”，滿足了消費者湊單滿減獲取最大優(you) 惠的需求……當然，這些措施的成色還有待消費者進一步檢驗，但平台與(yu) 電商這種積極改變的誠意值得肯定。這是消費者群體(ti) “反製”的結果，是市場監管部門以及消協等組織合規指導、監督倒逼的結果，也是平台和電商順應市場形勢，逐漸強化自律意識的體(ti) 現。

　　前段時間，上海市市場監管局製定發布《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書(shu) （2022）》，其中明確提出促銷規則要更加透明、簡單易懂，要加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，禁止采取“虛假打折”“虛假標價(jia) ”、不履行價(jia) 格承諾等違法方式開展促銷……這一合規要求具有普遍指導意義(yi) ，代表了消費者的心聲，也重申了經營者在促銷過程中的法律義(yi) 務、誠信義(yi) 務，應成為(wei) 平台、電商自覺遵守的規則和不能觸碰的紅線。

　　“簡單明了”理應成為(wei) “雙十一”的誠信底色，成為(wei) 平台、電商促銷的規定動作、基本操作。如此，消費者才能擁有更好的消費體(ti) 驗，從(cong) 而對平台、電商有更多信任，貢獻更多流量和訂單，促進電商市場的發展。當然，平台、電商也要走出價(jia) 格“內(nei) 卷”的誤區，多在商品或服務的質量上下功夫。隻有從(cong) 根本上提升競爭(zheng) 力，才能滿足消費者日益增長的需求，賦予“雙十一”購物節更有價(jia) 值的內(nei) 涵。