北京:擬出台《旅遊谘詢服務中心設置與服務規範》
央廣網北京11月14日消息 據北京市文化和旅遊局官網消息,近日,根據北京市地方標準製修訂項目計劃,北京市文化和旅遊局組織製定的地方標準《旅遊谘詢服務中心設置與(yu) 服務規範》(以下簡稱《規範》)的征求意見稿已完成,根據《北京市地方標準管理辦法》的要求,現在網上公開征求意見。
《規範》規定了旅遊谘詢服務中心的基本要求以及選址和建築、設施設備、服務和管理等方麵的要求。其中,針對選址要求,《規範》提出,應選擇機場、車站、地鐵換乘樞紐、高速公路服務區及下道口、城市商業(ye) 及交通中心等遊客集散地、旅遊目的地等區域。可選擇圖書(shu) 館、文化館、博物館等公共文化服務場所和酒店、商場等遊客集中場所。可選擇獨立的建築物或建築單元,也可附屬於(yu) 其它建築之內(nei) 。
谘詢和信息服務方麵,《規範》指出,應提供文化和旅遊宣傳(chuan) 紙質等形式的資料,語言應包括但不限於(yu) 中英文;提供交通、住宿、餐飲、娛樂(le) 、活動、購物等旅遊相關(guan) 信息;提供自助查詢服務、旅遊谘詢熱線電話服務;提供高峰時段預警、緊急疏散與(yu) 分流等服務信息;提供旅遊氣象預報、應急與(yu) 安全保障、開放時間調整等旅遊重要信息。
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