黨(dang) 的二十大報告提出，“健全基層黨(dang) 組織領導的基層群眾(zhong) 自治機製”。近年來，安徽省亳州市譙城區薛閣街道馬元社區通過設立“黨(dang) 員微承諾、群眾(zhong) 微心願、社區微服務”公示欄（以下簡稱“三微牆”）、開展豐(feng) 富多彩的文化活動等舉(ju) 措，調動群眾(zhong) 參與(yu) 積極性，構建基層治理新格局。

　　多方共議解難題

　　小區道路幹淨整潔、景觀綠化錯落有致、文明宣傳(chuan) 氛圍濃厚……記者走進馬元社區海晶花園小區，隻見處處洋溢溫馨的氣息。然而在2018年以前，小區卻是另外一番景象。

　　“2014年，小區原物業(ye) 撤出，導致服務癱瘓、垃圾遍地。”海晶花園小區業(ye) 委會(hui) 成員王天建說。

　　2018年，馬元社區決(jue) 定對轄區老舊小區進行提升，經過招標，海晶花園小區引進了一家物業(ye) 公司。馬元社區還以社區黨(dang) 委為(wei) 核心，成立了協商委員會(hui) ，轄區單位、業(ye) 委會(hui) 、物業(ye) 公司聯合開展協商議事，長期困擾社區的毀綠種菜、景觀水池淤塞、樓道堆放雜物等120餘(yu) 個(ge) 治理難題得到了有效解決(jue) 。

　　“眾(zhong) 人的事眾(zhong) 人商量，基層治理本質是做群眾(zhong) 工作的過程。”馬元社區黨(dang) 委書(shu) 記郭俠(xia) 如數家珍，“社區常住人口48756人，按居住小區劃分成20個(ge) 片區，每個(ge) 片區都有黨(dang) 組織。社區黨(dang) 委采取‘群眾(zhong) 點單—社區下單—社會(hui) 組織接單’等形式，保證社區協商的議題緊貼社區實際和居民需要。”郭俠(xia) 說，社區組織協商議事會(hui) 議130餘(yu) 場次，群眾(zhong) 參與(yu) 活動累計達1500餘(yu) 人次。

　　今年2月份，馬元社區還成立了社區群眾(zhong) 工作服務站，由社區黨(dang) 委書(shu) 記擔任站長，12名成員分別由社區兩(liang) 委幹部、居民黨(dang) 員代表擔任。服務站自成立以來，受理群眾(zhong) 來電案件23件、來訪案件18件，共計受理群眾(zhong) 反映問題41件，目前回訪群眾(zhong) 滿意率達100%。

　　“三微牆”上表心願

　　馬元社區天潤小區70歲的居民李光勃傍晚一出門，就看到“三微牆”上多了幾行字，原來是他上午的“微心願”有了回複——“立即打撈，定期換水”。“小區景觀池髒了，我就寫(xie) 在‘三微牆’上，沒想到這麽(me) 快就有了回應。”李光勃說。

　　“業(ye) 主把反映的問題寫(xie) 到‘微心願’留言板後，‘微服務’這欄馬上就要有回複，問題解決(jue) 了才能把留言擦掉。”在海晶花園小區大門西側(ce) ，馬元社區紅色物業(ye) 服務中心負責人鳳安認真交代該小區物業(ye) 負責人。

　　“三微牆”引起了現場幾名業(ye) 主的注意，他們(men) 好奇地走上前。“為(wei) 更好地解決(jue) 業(ye) 主反映的問題，大家可以把問題寫(xie) 到‘三微牆’上，我們(men) 會(hui) 第一時間回複。”鳳安說，“黨(dang) 員要敢於(yu) 亮身份、亮職責、亮承諾，把‘微承諾’也亮在牆上。”

　　設立“三微牆”源自前不久馬元社區的一次會(hui) 議。會(hui) 上，大家學習(xi) 了黨(dang) 的二十大精神。“踐行黨(dang) 的二十大精神，我們(men) 要立即行動起來！”郭俠(xia) 提議在全社區開展“業(ye) 主吐槽會(hui) ”，設立“三微牆”，充分調動群眾(zhong) 參與(yu) 小區管理、社區自治的積極性。她的提議得到了積極響應。

　　“現在小區環境非常漂亮，但是晾衣架太少了，能不能增加一些晾衣架？”居民賈桂琴反映，小區有些健身器材也需要維護；居民唐玉俠(xia) 反映，晚上小區路燈亮的時間有些晚；居民楊愛華反映小區綠化缺失，希望增補綠化；還有居民建議小區內(nei) 增設乒乓球桌，方便居民健身……不久前，海晶花園小區召開了一場別開生麵的“吐槽大會(hui) ”，社區居民紛紛反映自身生活的不便之處。

　　郭俠(xia) 拿著本子，一邊聽一邊記，對於(yu) 居民反映的晾衣架少、路燈亮得晚等問題，她當場聯係工作人員予以解決(jue) 。“隻要是社區能力範圍內(nei) 的問題，能解決(jue) 的立即解決(jue) ；不能立即解決(jue) 的，我們(men) 會(hui) 想辦法盡快解決(jue) 。”郭俠(xia) 說。

　　“這樣的方式挺新穎，社區幹部與(yu) 我們(men) 麵對麵交流，讓人感覺很親(qin) 切。對提出的問題，社區都很重視，也讓我們(men) 感到很溫暖。”賈桂琴說。

　　文化生活也多彩

　　來到馬元社區服務大樓四樓，芍藥花劇社正在排演。為(wei) 宣講黨(dang) 的二十大精神，幾位群眾(zhong) 演員新創作了快板書(shu) 《春風得意》、“三句半”《二十大精神放光芒》。“我們(men) 連夜譜曲創作、寫(xie) 本子，希望用群眾(zhong) 喜聞樂(le) 見的方式，及時宣傳(chuan) 黨(dang) 的二十大精神。”劇社社長於(yu) 文廣說：“一兩(liang) 把弦子、兩(liang) 三個(ge) 演員，隨處可以搭起舞台宣講。”

　　隔壁房間，社區舞蹈隊正在排練。65歲的隊長徐宏芳幾年前加入了舞蹈隊和合唱團。“退休後在家沒啥事，不如來參加活動，唱唱跳跳，日子過得有滋有味。”徐宏芳說。

　　書(shu) 畫室內(nei) ，牆上、桌上都是社區居民的書(shu) 畫作品。在這裏，有布置溫馨的婦女兒(er) 童之家、多媒體(ti) 室、黨(dang) 群活動室、心理谘詢室……郭俠(xia) 告訴記者：“除了這些，社區還有五禽戲隊等各種團隊，開辦了養(yang) 生、國學、聲樂(le) 、戲曲、太極、烹飪等各類課程。平日裏，黨(dang) 群服務中心內(nei) 好不熱鬧，居民們(men) 都喜歡這裏豐(feng) 富多彩的文化生活。”（本報記者 梁 睿）