成立市民訴求排憂解難專(zhuan) 班，開通暖心服務電話，打造“一號通一站式便民服務”；急救中心擴容120調度指揮係統，調整接聽調派模式，優(you) 化調派流程，調整人員班次，全力應對電話呼入高峰；通過麵對麵問需、零距離服務，為(wei) 企業(ye) 解讀最新政策，集中力量第一時間解決(jue) 企業(ye) 複工中的問題與(yu) 困難……近期，各地區各部門采取有力舉(ju) 措，及時回應解決(jue) 群眾(zhong) 實際問題，推動新十條優(you) 化措施落地見效。

　　3年來，我們(men) 不斷優(you) 化調整防控措施，每一次優(you) 化調整都堅持以人民為(wei) 中心，為(wei) 了更好地保障人民群眾(zhong) 正常生產(chan) 生活秩序，更好地為(wei) 老年人、嬰幼兒(er) 等重點人群提供保障。新十條優(you) 化措施的出台和實施，就是為(wei) 了持續提高防控的科學精準水平，最大程度保障人民生命安全和身體(ti) 健康，最大限度減少疫情對經濟社會(hui) 發展的影響。近期，國務院聯防聯控機製相關(guan) 部門又陸續作出工作部署，強調優(you) 化就醫流程，發揮醫聯體(ti) 作用，同時對發熱患者就診，居家隔離治療，以及老年人、孕產(chan) 婦和兒(er) 童健康服務等提出了明確要求。及時解決(jue) 群眾(zhong) 的實際問題，切實為(wei) 群眾(zhong) 做好服務，才能保護好群眾(zhong) 的切身利益，進一步凝聚起抗擊疫情的強大合力。

　　民生保障越有溫度，防控工作就會(hui) 越有成效。各地區各部門要認真把握和執行防控措施，規範操作、不變形不走樣，及時回應群眾(zhong) 關(guan) 切，滿足群眾(zhong) 基本生活需求。要暢通“接訴即辦”渠道，對群眾(zhong) 反映的急難愁盼問題第一時間回應解決(jue) 。要按照有關(guan) 部署要求，進一步做好發熱門診的建設，二級以上醫院都要開設發熱門診，應設盡設，應開盡開；具備條件的基層醫療衛生機構也要開設發熱門診或者發熱診室，並且要配備充足的力量，盡最大可能滿足人民群眾(zhong) 的就醫需求。要推動建立社區與(yu) 專(zhuan) 門醫療機構的對接機製，為(wei) 獨居老人、未成年人、孕產(chan) 婦、殘疾人、慢性病患者等提供就醫便利，讓有限的醫療資源發揮出關(guan) 鍵作用。要強化對封控人員、患者和一線工作人員等的關(guan) 心關(guan) 愛和心理疏導。要認真傾(qing) 聽群眾(zhong) 的意見，堅持相信群眾(zhong) 、依靠群眾(zhong) ，引導大家將疫情防控中養(yang) 成的一些好習(xi) 慣、好做法長期堅持下去。

　　高效統籌疫情防控和經濟社會(hui) 發展，要求我們(men) 在保障正常的生產(chan) 生活秩序方麵下更大功夫。各地區各部門要將醫務人員、公安、交通物流、商超、保供、水電氣暖等保障基本醫療服務和社會(hui) 正常運轉人員納入“白名單”管理，相關(guan) 人員做好個(ge) 人防護、疫苗接種和健康監測，保障正常醫療服務和基本生活物資、水電氣暖等供給，盡力維護正常生產(chan) 工作秩序，切實滿足群眾(zhong) 基本生活需求。對受疫情影響的困難群眾(zhong) ，我們(men) 要格外關(guan) 注、格外關(guan) 愛、格外關(guan) 心，為(wei) 他們(men) 排憂解難，確保兜住底、兜準底、兜好底。要拿出更多有溫度、有實效的舉(ju) 措，用心用情用力保障和改善民生，支持中小微企業(ye) 和個(ge) 體(ti) 工商戶紓困解難。

　　及時回應解決(jue) 群眾(zhong) 合理訴求，為(wei) 群眾(zhong) 辦實事、解難題，既是堅持人民至上、生命至上的內(nei) 在要求，也是抗擊疫情的題中應有之義(yi) 。各級黨(dang) 組織和廣大黨(dang) 員、幹部要繼續衝(chong) 鋒在前、頑強拚搏，發揮戰鬥堡壘和先鋒模範作用，貫徹好黨(dang) 的群眾(zhong) 路線，想人民之所想，行人民之所囑，以“時時放心不下”的責任感抓實抓細疫情防控各項工作，在大戰大考中交出合格答卷。（仲音）