作者：王石川

　　12月20日，一則#快遞布洛芬竟然變衣服#的消息，引發全網關(guan) 注。據報道，近日，浙江杭州楊先生的弟弟“陽”了，楊先生便快遞幾盒退燒藥給弟弟，隨後由於(yu) 擔心時效問題，決(jue) 定取消配送，自己送過去。沒想到，快遞員退回的包裹裏沒有藥品，而是一件黑色外套。杭州蕭山郵政管理局發布情況通報稱：“涉事雙方已達成諒解，具體(ti) 情況我局正在調查之中。”

　　退燒藥變身衣物，確實很具魔幻色彩。真相如何？有待監管部門徹查。盡管雙方已達成諒解，但真相仍需公開，給所有關(guan) 注此事的人一個(ge) 交代。但願此事確係操作失誤，如快遞公司所稱的“因為(wei) 快遞麵單貼錯了”。

　　耐人尋味的是，近期，不少人在網上反映，網購或郵寄的退燒藥出現丟(diu) 失或被掉包的情況，懷疑藥物被“偷”。比如有網友稱，“給孩子買(mai) 的兩(liang) 瓶小美林，取貨時發現隻留下空殼，藥都被偷走了”。還有網友發帖稱，給感染新冠的親(qin) 戚寄了咳嗽藥水和一條撲熱息痛止痛藥，自己封箱之後交給快遞員，親(qin) 戚收貨時卻發現並沒有撲熱息痛。由此看，退燒藥在郵寄過程中出現了“意外”，並非個(ge) 別現象。原因出在哪裏？同樣需要徹查。

　　不難理解，當前退燒藥是緊俏貨，稱得上奇貨可居。如果個(ge) 別人打退燒藥的主意，將他人網購或郵寄的退燒藥據為(wei) 己有，則需警惕。原因很簡單，此事關(guan) 係到行業(ye) 形象，也關(guan) 乎人民健康。正急需用藥，結果買(mai) 的退燒藥卻莫名其妙在運輸過程中不見了，無論對情感還是對身體(ti) 的傷(shang) 害都不會(hui) 小。

　　觀照此類現象，有兩(liang) 個(ge) 維度。一個(ge) 是法律維度。退燒藥不翼而飛，究竟哪個(ge) 環節出了問題？是誰順手牽“藥”，當了不光彩的梁上君子？有律師認為(wei) ，如果快遞工作人員將快件私自開拆並拿走其中的貨物，貨值或累計貨值超過1000元的，那麽(me) 涉嫌構成盜竊罪。顯然，無論是誰，將他人的退燒藥據為(wei) 己有，都涉嫌違法。

　　另一個(ge) 是民生角度。一個(ge) 不爭(zheng) 的事實是，目前多地新增感染者處於(yu) 快速增長期，很多地方出現了退燒藥短缺的情況，甚至一藥難求。到藥店不易買(mai) 到，於(yu) 是有人便“靠山吃山”，琢磨起快遞中的退燒藥了。當然，這隻是推斷。但從(cong) 退燒藥搶手的現狀看，唯有盡快供應充足的退燒藥，才能更好遏製退燒藥被人“順”走的現象。

　　此外，還需厘清的是，不能因為(wei) 出現了快遞中的退燒藥丟(diu) 失情況，就汙名化所有的快遞小哥。應該說，當前是快遞小哥最辛苦的時候，他們(men) 的勞動值得尊重。最重要的是，目前並未有證據是快遞小哥“順”走了退燒藥。即便有個(ge) 別害群之馬，也不能上升到對快遞群體(ti) 的不滿。就事論事，快遞中的退燒藥“走”丟(diu) 了，查出是誰的問題誰就該承擔責任。

　　應該說，此類風波已演繹為(wei) 公共事件，不能不了了之。有關(guan) 部門在加強監督的同時，也需要快遞行業(ye) 完善內(nei) 部管理，通過優(you) 化流程，確保快遞平安抵達用戶手裏。無論是藥品還是其他物品，都不能丟(diu) 失，這是行業(ye) 底線。

　　12月20日召開的國務院常務會(hui) 議提出，切實保障群眾(zhong) 防疫和醫療物資需求，支持相關(guan) 企業(ye) 開足馬力生產(chan) ，並加強國際合作，合理進口急需品。假以時日，退燒藥短缺現象一定能夠得以改變。屆時，瘋搶退燒藥的情況也會(hui) 逐漸消失。對此，我們(men) 應有足夠信心。（王石川）