日前，最高人民檢察院發布一批食品藥品安全公益訴訟典型案例，因涉及不少新業(ye) 態的食品安全問題而引人關(guan) 注。其中包括大家生活中非常熟悉的社區團購。案例中，由於(yu) 食品安全問題，團購商家受到了相應處罰。該案的辦理對於(yu) 推動行業(ye) 治理具有積極意義(yi) ，為(wei) 新業(ye) 態營造良好消費環境提供了借鑒。

　　近年來，以新產(chan) 業(ye) 、新業(ye) 態、新商業(ye) 模式為(wei) 核心內(nei) 容的“三新”經濟發展勢頭強勁。從(cong) 國家統計局發布的數據來看，經核算，2021年我國“三新”經濟增加值為(wei) 197270億(yi) 元，比上年增長16.6%；占GDP的比重為(wei) 17.25%，比上年提高0.17個(ge) 百分點。不過，以平台網購、移動支付、線上線下融合等新業(ye) 態新場景為(wei) 特征的新型消費迅速發展，給人們(men) 生活帶來極大便利的同時，不少新業(ye) 態消費領域還存在基礎設施不足、服務能力偏弱、監管規範滯後等突出短板和問題。以社區團購為(wei) 例，有的下單後遲遲不發貨，有的商品質量不穩定，甚至存在以次充好、價(jia) 格欺詐、虛假廣告宣傳(chuan) 等違法行為(wei) ，這些都是消費者投訴比較集中的問題。

　　從(cong) 滿足消費者需求角度看，新業(ye) 態之所以“新”，是因為(wei) 它利用新的組織結構和技術，適應已經變化或正在變化的環境和需求。順應多元化、多樣化、個(ge) 性化的產(chan) 品或服務需求，新業(ye) 態所提供的產(chan) 品並非限於(yu) “有沒有”，而是側(ce) 重“好不好”。脫胎於(yu) 現有產(chan) 業(ye) 和領域中的新環節、新鏈條、新活動形態，新業(ye) 態要實現“青出於(yu) 藍勝於(yu) 藍”，既要保證用高質量產(chan) 品供給滿足市場新需求，也要積極營造消費者喜聞樂(le) 見的消費環境，全力嗬護市場新需求，才能不斷吸引消費。

　　誠信為(wei) 本，自律為(wei) 要。能夠自律的商家更有口碑，也更受消費者青睞。對於(yu) 經營者而言，築牢自身合規底線，是企業(ye) 持續健康發展之基。從(cong) 事新業(ye) 態的經營者一開始就要係好“第一粒扣子”，確保證照齊全，絕不能“無證駕駛”，更不能隻看速度、不看路標，隻踩油門、不踩刹車，一路狂飆。

　　有的直播帶貨中出現PK帶貨、人氣戰鬥、情景演繹等新型宣傳(chuan) 形式，雖然給消費者帶來新鮮體(ti) 驗，但在追求高流量和高人氣時，主播往往采用誇大的表述、煽動性的語氣推介產(chan) 品，消費者基於(yu) 信任下單購買(mai) 後，則是問題不斷。經營者還應不斷完善內(nei) 部治理體(ti) 係，按照新需求主動量體(ti) 裁衣、合理規劃發展，積極促進構建新業(ye) 態行業(ye) 自律機製。

　　相關(guan) 部門在製定行業(ye) 監管政策時，應善於(yu) 查實情、聽真話，多聽聽企業(ye) 的聲音和市場的反映。在具體(ti) 操作上，政策製定者不光要把企業(ye) “請進來”開座談會(hui) ，也得“走出去”到企業(ye) 了解實際情況，促進行業(ye) 和企業(ye) 解決(jue) “成長的煩惱”。

　　同時，要在廣泛調查研究的基礎上，全麵規範市場秩序，切實維護消費者合法權益。一方麵，對新業(ye) 態新消費領域存在的銷售假冒偽(wei) 劣商品、侵犯知識產(chan) 權、虛假宣傳(chuan) 、價(jia) 格欺詐、泄露隱私等行為(wei) ，加大打擊力度，著力營造安全放心的誠信消費環境；另一方麵，加快構建由政府部門、行業(ye) 協會(hui) 和平台企業(ye) 等不同主體(ti) 參與(yu) 的協同治理體(ti) 係，共同推動行業(ye) 健康發展。（李萬(wan) 祥)