專(zhuan) 家表示，商家應提供可供選擇的打包方案，不能強製收費，而且在收費上要合理公道

　　本報訊 (記者劉旭)“一份13.14元的奶茶，打包費竟要4元，而且送來後那杯奶茶外麵就隻有一個(ge) 塑料袋。”3月29日，遼寧沈陽消費者張女士告訴記者，她當天通過外賣平台在某熱銷奶茶店總店買(mai) 了一杯奶茶，發現被商家收取了打包費。之後，她翻看之前的咖啡、夜宵等外賣訂單，也都被收取了打包費。

　　商家為(wei) 什麽(me) 要收取包裝費？一家外賣平台商家告訴記者，依據相關(guan) 政策規定，商家不得免費提供塑料購物袋。為(wei) 了保障外賣商品安全、衛生送達，基於(yu) 外賣業(ye) 務特性對商品使用塑料購物袋等材料進行打包，因此收取相應的包裝費用。

　　記者隨機選取沈陽的5家飲品店下單發現，幾乎各家都會(hui) 收取1元到幾元不等的打包費，而且打包費都是“隱藏”必選項。此前，還有媒體(ti) 報道，消費者通過外賣平台購買(mai) 兩(liang) 個(ge) 饅頭被收2次打包費的情況。

　　“就一個(ge) 塑料袋卻收4元打包費，這太不合理了。”張女士說。針對張女士提出不該收取這麽(me) 多包裝費的問題，奶茶店工作人員解釋說：“你也看到了，我們(men) 有5元店鋪立減券，平台還要抽取一部分傭(yong) 金，不收打包費就虧(kui) 了。”

　　對此，一家外賣平台的工作人員表示，平台會(hui) 基於(yu) 各地的物價(jia) 水平和餐具的實際價(jia) 格水平，對打包費進行上限設置。在上限範圍內(nei) ，商家自主設置打包費。

　　也就是說，對於(yu) 打包費收多少，平台並沒有統一的標準，隻是有上限設置。但記者采訪發現，打包費已經成為(wei) “隱藏”的必選項，而且一些商家對於(yu) 不打折或沒有立減券的訂單不收取打包費，而對於(yu) 有折扣的或者有立減券的訂單卻收取，這明顯是用打包費平衡一下總價(jia) 。這樣，立減券相當於(yu) 給消費者減了個(ge) “寂寞”。

　　此外，打包費的定價(jia) 遠高於(yu) 成本。沈陽一家連鎖飲品加盟店店長表示，包裝用品的規格、材質、式樣、顏色都會(hui) 影響到價(jia) 格，且每家消耗的數量也有所不同，但包裝成本都能控製在0.5元左右。保溫袋價(jia) 格約0.6元/個(ge) ，塑料袋約0.08元/個(ge) ，如果大量采購或有固定的供應商，價(jia) 格會(hui) 更低。

　　對此，專(zhuan) 家指出，商家收取打包費主要還是由於(yu) 未能達到自己的收益預期，從(cong) 而在打包費上做文章。因此，外賣平台僅(jin) 僅(jin) 設置一個(ge) 打包費上限還不夠，還應規範打包費的收取標準，讓收費合理公道，並針對打包費的問題給予消費者一定的選擇權，嚴(yan) 禁商家未經消費者同意強製收費。

　　上海段和段(沈陽)律師事務所律師孟宇平也表示，打包費屬於(yu) 市場調節價(jia) 的範圍，原則上由商家自主定價(jia) ，但商家對打包費的定價(jia) 要貼合成本，不能違背誠信原則隨意標價(jia) ，而且不能強製收費。