不久前，商務部公布首批全國示範智慧商圈商店名單，北京市三裏屯商圈等12個(ge) 商圈、三裏屯太古裏南區等16個(ge) 商店，成為(wei) “全國示範智慧商圈”和“全國示範智慧商店”。

　　智慧商圈，智慧在哪兒(er) ？近日，記者在北京、上海、重慶三地深入探訪，近距離觀察智慧商圈為(wei) 消費市場帶來的新活力。

　　華燈初上，光影裏的北京三裏屯商圈人流不減，熱鬧依舊。

　　在三裏屯太古裏南區高懸的大屏前，人們(men) 紛紛駐足，用手機記錄下裸眼3D帶來的身臨(lin) 其境之感。對常來購物的徐女士來說，這樣的炫酷體(ti) 驗，是吸引她前來的原因之一。

　　不久前，商務部公布首批全國示範智慧商圈、全國示範智慧商店名單，北京市三裏屯商圈等12個(ge) 商圈、三裏屯太古裏南區等16個(ge) 商店，成為(wei) “全國示範智慧商圈”和“全國示範智慧商店”。

　　隨著數字技術在城市商圈的應用，新業(ye) 態、新模式、新場景不斷湧現，為(wei) 消費者帶來全新體(ti) 驗。

　　智能試妝、自助收銀

　　新體(ti) 驗帶旺商圈人氣

　　位於(yu) 太古裏南區中心廣場北側(ce) 的化妝品店，是徐女士當天的目的地。推門進店，她徑直走到彩妝區的“魔鏡”前，開始試妝。

　　傳(chuan) 統彩妝店需要在臉上塗抹試妝，既花時間又傷(shang) 皮膚還考驗技巧，而在這塊神奇的AR（增強現實）試妝“魔鏡”裏，消費者不僅(jin) 可以選擇各種品牌的化妝品，還可以選擇搭配成套的主題妝。最讓徐女士滿意的是，“魔鏡”還展示化妝前後對比圖，更清晰地見證妝容效果，為(wei) 挑選購買(mai) 合適的化妝品提供參考。

　　“這個(ge) ‘魔鏡’我已經用過很多次了，不用卸妝也能試妝，而且品牌多、色係全。”徐女士說。在反複對比篩選之後，徐女士挑選了自己中意的唇彩和腮紅。用手機掃描“魔鏡”上的二維碼，所購產(chan) 品馬上下單，在沒有導購員指導的情況下，她快速完成了商品的挑選、試妝與(yu) 購買(mai) 。

　　“類似的消費新體(ti) 驗，在三裏屯商圈還有很多。”北京市朝陽區三裏屯街道工委書(shu) 記孫曙光說，智能試妝、自助收銀、線上購買(mai) 、線下自提等新零售模式，在為(wei) 消費者帶來便利的同時，也對運營提出了更高要求。

　　POS收銀管理係統、智能樓宇自控係統、智能巡檢係統……在三裏屯太古裏南區，數字管理和智慧服務不斷深入，為(wei) 整個(ge) 商圈賦能。據統計，2023年元旦、春節期間的客流量已基本恢複至疫情前的日均客流量，為(wei) 9萬(wan) —10萬(wan) 人次/天。

　　“商業(ye) 與(yu) 科技融合是大勢所趨，我們(men) 將繼續充分利用AR、VR（虛擬現實）等技術，培育數字消費新業(ye) 態，搶先布局前沿虛擬現實空間技術在文化娛樂(le) 消費場景的應用。”北京市朝陽區商務局局長劉佳介紹。

　　AR遊園、AI分析

　　大數據助力門店管理

　　穿梭上海豫園九曲橋，隻需手機掃碼，即可開啟神奇之旅——透過手機鏡頭，虛擬的卡通形象與(yu) 豫園的建築實景結合，巨鯤在天空遨遊，玉兔在簷角跳躍，飛龍盤旋湖心亭，玄鳥飛馳而過……遊人的感歎和驚呼不時響起。

　　前不久閉幕的2023年豫園燈會(hui) ，運用AR技術，營造了一個(ge) 虛實結合的場景，市民遊客可線上線下同時徜徉燈會(hui) ，在九曲橋的縹緲幻境裏觀山海波瀾。

　　“近年來，豫園商圈積極推進數字化、智能化改造，全麵推進設施、服務、場景和管理的智慧化升級。”豫園股份輪值總裁倪強介紹。

　　打開“樂(le) 遊豫園”微信小程序，能一鍵獲得導航、信息、互動、營銷等綜合服務。2021年上線以來，“樂(le) 遊豫園—導遊導覽導購平台”不斷迭代升級，目前已整合70餘(yu) 個(ge) 文旅點位和消費場景，涵蓋樓宇街區、園廟經典、字號傳(chuan) 奇等板塊，讓市民遊客更好享受“城市微旅行”的遊覽體(ti) 驗。

　　文旅數字化方便了消費者，也惠及商戶。

　　豫園為(wei) 商戶提供智慧門店服務，包含雲(yun) 巡店、AI（人工智能）客流分析等功能，幫助管理人員實現門店實時查看、遠程巡檢等，有效提升運營效率。

　　數字技術還為(wei) 商圈安全加了一道“防護鎖”。豫園地處上海市中心，通過實時采集、分析客流數據，可及時反饋商圈的人流熱力情況，有效實現大人流預警和疏散。

　　“未來，豫園商圈將進一步加強數字化創新，拓展麵向消費者、商業(ye) 企業(ye) 、運營機構和政府部門的智慧應用，打造線上線下一體(ti) 化的智慧消費生態體(ti) 係，從(cong) 而不斷提高商業(ye) 質量，改善居民購物休閑體(ti) 驗，促進消費提質擴容。”倪強表示。

　　“智慧大腦”、新銳店鋪

　　科技感成為(wei) 商場特色

　　走進全屋智能體(ti) 驗艙，窗簾自動打開，燈光跟隨腳步柔和轉換……在重慶市渝中區解放碑—朝天門智慧商圈，這樣的消費場景充滿了新鮮感。

　　“為(wei) 吸引消費者，我們(men) 努力打造更加新穎便捷的消費空間。”解放碑中央商務區管委會(hui) 相關(guan) 負責人告訴記者。

　　在5G智慧展廳，一台城市“智慧大腦”正在高速運轉：大屏幕上，商圈實時客流量的數據線起伏變化，商場熱度排行榜上的數值也在不斷更新，高空監測係統對道路擁堵情況進行預判……

　　“智慧大腦”還會(hui) 對商圈、步行街的智能垃圾桶進行監測，出現垃圾滿溢等情況時，會(hui) 立刻發出警示。此外，商圈還有近170個(ge) 新建5G基站、85個(ge) 公共WiFi亭和近70個(ge) 多功能智慧燈杆，即使在20—50米深的地下環道，消費者依然可以享受暢通的手機信號。

　　商場裏的智慧場景也更加多元。早在開業(ye) 之初，重慶來福士購物中心就確定以“智慧”為(wei) 主題進行打造。“在招商方麵，我們(men) 會(hui) 側(ce) 重有智慧化消費場景的商鋪，契合商場主題。”商場工作人員告訴記者。

　　小車沿著螺旋管道飛速運輸，沒過多久，一份冒著香氣的菜品就穩穩地停在顧客的桌前。這家名為(wei) “失重餐廳”的店鋪打造的就餐環境，吸引著眾(zhong) 多消費者。

　　另一邊，一家VR一體(ti) 機銷售商落戶來福士僅(jin) 數月，銷售額就衝(chong) 到全國門店前列。說起在這裏開店的原因，店長董博說：“主要是考慮到商場整體(ti) 的消費場景非常新穎，智慧化購物體(ti) 驗也能夠吸引更多消費者。”

　　從(cong) 單一購物功能到多元業(ye) 態融合，解放碑—朝天門智慧商圈的客流量平均提升20%以上，消費者的感官體(ti) 驗、情緒交互等深層次的需求也在商業(ye) 升級中不斷被滿足。今年春節期間，商圈日均客流51.8萬(wan) 人次，實現銷售額2億(yi) 元。

　　《 人民日報 》（ 2023年04月12日 07 版）